1、海航酒店連鎖海航酒店連鎖HaiHai HangHang HotelHotel ManagementManagement LimitedLimited目目錄錄編寫手冊指導思想編寫手冊指導思想 1.01.0海航公司的企業文化海航公司的企業文化1.11.1 海航品牌海航品牌1.21.2 海航愿景和使命海航愿景和使命1.31.3 海航的經營理念和服務理念海航的經營理念和服務理念1.41.4 海航的核心價值觀海航的核心價值觀2.02.0組織結構和職責組織結構和職責2.1 海航公司組織結構2.2 海航公司職能部門2.3 直營店組織結構2.5 酒店崗位職責3.03.0 店長級管理制度店長級管理制度 3.1
2、適用范圍 3.2 管理流程3.3 招聘與入職 3.4 內部晉升和認定3.5 店長工資標準和定級原則3.6 考核標準（平衡記分卡）3.7 考核與獎懲方法 3.9 外派管理人員補貼規定3.10 見習店長培訓期制度3.11 實習店長輔導期制度3 3. .1212 直營店會議制度直營店會議制度3 3. .1313 直營店提交例行報告直營店提交例行報告3.15 店長離職移交制度4.04.0 人事管理制度人事管理制度4.1 員工招聘和入職4.2 員工離職和升職4.3 員工合同終止、辭職、辭退/開除4.4 員工迎新入職培訓4.5 員工薪金和獎勵4.6 員工崗位考核標準4.74.7 員工利益共享計劃員工利益共
3、享計劃4.84.8 勞動合同簽定勞動合同簽定4.9 人事管理（檔案）規定4.10 工資額度審批和發放4.11 員工滿意度調查5.05.0 財務管理制度財務管理制度5.1 財務管理體系5.2 財務工作職責5.3 年度預算 5.4 提交月報和日報5.5 月度經營分析5.6 簽字審批流程5.7 直營店資金管理5.8 直營店資產管理5.9 采購申請流程5.10 直營店消費簽單5.11 內部員工消費折扣5.12 海航費用報銷標準5.13 誠信制度5.14 報損制度 6.06.0 市場銷售體系市場銷售體系6.1 新店基本信息資料6.2 酒店客房、客源、價格分類6.3 價格制定流程 6.4 酒店促銷活動審批6.5 每周和每月銷售報告6.6.6 6 海航用品維護海航用品維護7.07.0 質量管理體系質量管理體系7.1 質量評定項目7.2 酒店每月質量自查表7.3 公司互查方案 7.4 公司總查方案7.5
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