益爾佳超市店長(zhǎng)管理手冊(cè)（59頁(yè)）.doc

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益爾佳超市店長(zhǎng)管理手冊(cè)（59頁(yè)）.doc

1、益爾佳超市店長(zhǎng)管理手冊(cè)店長(zhǎng)管理手冊(cè)一、零售語(yǔ)錄一、零售語(yǔ)錄1.管理者的管理就是讓別人做你想做的事。2.知道與做到是兩碼事，知道并不等于做到。3.社會(huì)最稀缺的資源是人的新觀念。4.企業(yè)的生存就是靠怎么去跟社會(huì)的資源搭配，要學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有的平臺(tái)提升自己。5.我們不創(chuàng)新就會(huì)死亡，不自信就會(huì)完蛋，所以自信比一切都重要，他是創(chuàng)新的開(kāi)始。6.要學(xué)會(huì)利用別人的優(yōu)勢(shì)當(dāng)成自己的資源來(lái)經(jīng)營(yíng)。7.顧客不愿做我們的忠誠(chéng)顧客，是因?yàn)槲覀冞€不夠?qū)I(yè)。8.無(wú)論做任何事都不能怨天由命，怨是死亡的開(kāi)始。9.如果你要超越別人，就要比別人更努力，更勤奮，付出得更多。10. 在工作中若得不到同事的支持，你就要進(jìn)行自我檢討，化被動(dòng)為主動(dòng)

2、。11. 作為領(lǐng)導(dǎo)不能僅靠職權(quán)去支配下屬，在必要時(shí)可利用，但不要去依賴(lài)他。12. 每個(gè)人的想法不同，不存在絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分，關(guān)鍵是形成統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)思想。13. 零售業(yè)的價(jià)值來(lái)源于顧客對(duì)你所服務(wù)的范圍超出他的期望。14. 零售業(yè)的核心工作就是顧客和供應(yīng)商之前的信息溝通，而溝通平臺(tái)就是零售商。15. 經(jīng)營(yíng)是做什么，講究的是方法，管理就是怎么做，講究的是力度。16. 促銷(xiāo)商品是以宣傳為主，而不是以銷(xiāo)售為主，。17. 只有先做對(duì)事情，然后才能做好事情，而要想做對(duì)事情，首先就要統(tǒng)一思想。18. 不要用昨天的思維來(lái)束縛我們今天的思想，也不能被眼前的陰影蒙蔽，只有以昨天的思維作為基礎(chǔ)，將今天的工作創(chuàng)新，這樣才

3、能進(jìn)步。19. 作為管理人員，要找到危機(jī)點(diǎn)，又要找到其危機(jī)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，否則，就是死亡的開(kāi)始。20. 做零售業(yè)，一切以數(shù)據(jù)為依據(jù)，無(wú)數(shù)據(jù)概念的零售業(yè)者，都是糊涂蟲(chóng)。21. 心態(tài)決定合作，思維決定行動(dòng)，胸懷決定成功。來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載二、二、益爾佳超市 “三權(quán)分立三權(quán)分立”平衡管理體系及其內(nèi)涵平衡管理體系及其內(nèi)涵商場(chǎng)“三角”平衡管理體系制度資源體系執(zhí)行體系監(jiān)控體系平衡管理體系說(shuō)明如下：平衡管理體系說(shuō)明如下：監(jiān)控部門(mén)就是防損部，它直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，它必須熟悉公司制定的所有業(yè)務(wù)流程，它監(jiān)控公司所有“人財(cái)物”是否按公司的規(guī)定進(jìn)行控制。制度資源體系就是已經(jīng)通過(guò)審批的公司所制定的所有流程和規(guī)章制度。執(zhí)行體系就是逐級(jí)執(zhí)行的管理層。、所有人對(duì)制度的落實(shí)、是否履行職責(zé)、監(jiān)督制度制定的合理性、反監(jiān)督、制定公司制度、監(jiān)控制度執(zhí)行情況制度資源體系主體：經(jīng)過(guò)公司審批通過(guò)的所有的公司制度、流程和規(guī)定執(zhí)行體系主

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