1、目目錄錄第一編第一編總經理辦公室管理手冊總經理辦公室管理手冊第一章第一章總經理辦公室各崗位職責總經理辦公室各崗位職責一、總經理1二、副總經理2三、財務總監4四、辦公室主任5五、辦公室主任助理6六、總經理秘書7七、文員7八、車隊主管8九、司機9第二章第二章總經理辦公室工作程序及標準總經理辦公室工作程序及標準一、接聽電話程序及標準9二、接待來訪程序及標準10三、日程的設計及其安排程序標準10四、安排約見的原則程序及標準10五、聯絡、聯系業務程序及標準11六、調查事務程序及標準11七、轉達領導意見或命令的程序及標準11八、整理、清掃事務的程序及標準11九、文件整理業務的程序及標準11十、用品的整理的
2、程序及標準12十一、車隊操作程序及標準12十二、車輛報修程序及標準13十三、文件傳遞程序及標準13第三章第三章總經理辦公室管理制度總經理辦公室管理制度一、會議制度18二、部門工作日報管理制度20三、各部門辦公室管理規定21四、酒店內部文件、資料管理制度22五、酒店值班制度22六、印鑒管理制度27七、公文打印管理制度27八、辦公用品的管理制度27九、酒店傳真管理制度27十、報刊管理制度28十一、名片管理制度29十二、酒店外來文件閱辦制度29十三、檔案文件借閱制度29十四、公文處理暫行規定30十五、文件收發管理制度33十六、關于差旅費開支的管理辦法34十七、車隊油料管理制度36十八、車輛鑰匙管理制
3、度37十九、關于對重大責任投訴處理的規定37二十、關于案件申報制度37二十一、危機管理辦法38二十二、消費簽單、折扣權限管理規定39二十三、保密制度40第四章第四章管理表格管理表格一、文件傳閱單43二、招待餐申請單44三、用印申請單44四、電話留言單45五、出差申請單46六、文件銷毀申請單47七、文件傳真傳出登記表48八、傳真文件登記表48九、車輛使用前檢查表49第二編第二編人力資源部管理手冊人力資源部管理手冊第一章第一章人力資源部崗位職責人力資源部崗位職責一、經理50二、經理助理51三、人事勞資主管51四、后勤主管52五、宿舍管理員52六、員工廚師53七、質檢員53八、駐店醫生54九、勞資檔案員55十、培訓主管55十一、培訓員56第二章第二章人力資源部工作程序及標準人力資源部工作程序及標準一、專題調研工作程序標準56二、公文收文工作程序標準57三、公文發送工作程序標準57四、員工招聘與錄
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