1、目錄一、 公司簡介-1公司服務守則-3二、 崗位職責1、 人事經理的崗位職責-52、 大堂經理的崗位職責-83、 主管的崗位職責-124、 會計崗位職責-155、 物品庫管員崗位職責-186、 收銀員崗位職責-207、 調音師崗位職責-228、 服務員崗位職責-249、 迎賓員崗位職責-2710、 保安員崗位職責-29三、 員工守則-31四、 服務宗旨 企業理念 行為標準-341、 服務宗旨-342、 行為標準-343、 工作管理制度-354、 工作行為規范-365、 安全守則-40五、 獎罰制度-431、 表彰獎勵獎-432、 處罰-45六、 會議制度-51七、 考勤制度-52八、 考核制度
2、-541、 考核條件-542、 考核內容-553、 考核標準-554、 處理辦法-575、 調動-57九、 勞動條件-591、 招聘標準和原則-592、 體格檢查-593、 風險保證金-594、 試用期-605、 發薪日期與發薪方式-606、 工作變動-617、 員工福利-62公司服務守則公司宗旨：賓客至上，質量第一，擴大社會效益，推進企業發展。用人原則：有德有才，提拔重用；有德無才，培養使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅決不用；服務態度：熱情、主動、有禮、回敬服務要求：1、制度明確化2、崗位職責化3、工作細致化4、服務上乘化服務標準：一個適應：適應不同層次顧客的消費需求兩個讓：讓禮（無條
3、件禮貌帶客） ，讓道三輕：走路輕、說話輕、操作輕四個有聲：客到有迎聲，客問有答聲，辦事有回聲，客走有送聲五個一樣：外地客人與本地客人一樣，陌生人與熟悉客人一樣，閑時與忙時一樣，檢查與不檢查執行標準一樣精神：熱情、周到、誠信、和諧、嚴謹、創新作風：反應敏捷，行動迅速口號：我是 XX 一員，自信、勤奮向上，聽從公司召喚共創事業新輝煌。崗位職責人事經理的崗位職責一、 崗位名稱：人事部經理二、 直接上司：總經理三、 管理對象：培訓員、監察員四、 崗位提要：1、 認真貫徹落實公司會議精神，努力完成領導交辦的各項工作任務。2、 協助領導搞好人事調配，負責為公司招聘培訓整體素質高的員工。3、 對各部門工作質量，服務衛生，勞動紀律等工作嚴格考核。五、 基本職責：1、 制定公司各項制度，善于發現人才，選拔人才，招聘人才。2、 全面負責本部的工作，以身作則，組織、監督本部人員，模范遵守公司的各項規章制度。3、
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