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酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（8頁(yè)）.doc

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酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（8頁(yè)）.doc

1、酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)工作職責(zé)：在營(yíng)銷部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售工作，落實(shí)銷售計(jì)劃，完成部門(mén)下達(dá)的銷售定額指標(biāo)。工作內(nèi)容：1. 準(zhǔn)時(shí)抵崗,按酒店要求自檢儀容、儀表；2. 理解并執(zhí)行酒店銷售計(jì)劃，完成部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)；3. 根據(jù)市場(chǎng)需求、分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶及其需求，訪問(wèn)客戶并提交訪問(wèn)報(bào)告；4. 與酒店預(yù)訂部、合作網(wǎng)絡(luò)公司溝通每日可售房間數(shù)量和房型，及時(shí)增加或關(guān)閉可以在網(wǎng)站上銷售的房間數(shù)量和房型。5. 協(xié)助前臺(tái)與合作網(wǎng)絡(luò)公司審核每日住房情況，及時(shí)處理日審和夜審中出現(xiàn)的問(wèn)題。6. 每月協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)合作公司的用房數(shù)量、房型和傭金的金額。接收

2、傭金發(fā)票，填寫(xiě)傭金返還費(fèi)用報(bào)銷單交財(cái)務(wù)。7. 對(duì)通過(guò)合作單位預(yù)訂入住的常來(lái)客進(jìn)行有計(jì)劃的拜訪，做好拜訪記錄，與有合作意向的客戶達(dá)成商務(wù)協(xié)議，對(duì)客戶提供召開(kāi)會(huì)議、舉辦宴會(huì)等其它在酒店的相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)。8. 負(fù)責(zé)散客及會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，并參與組織、協(xié)調(diào)、接待、服務(wù)活動(dòng)；9. 根據(jù)酒店價(jià)格策略，與客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成協(xié)議簽署合同；10. 與酒店其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，以確保對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；6.做好短期銷售計(jì)劃（如：周計(jì)劃、月計(jì)劃、月總結(jié)），并定期提交工作報(bào)告；7.根據(jù)部門(mén)經(jīng)理指示，收集，整理市場(chǎng)情報(bào)及銷售信息；8.建立客戶檔案；9.參加本行業(yè)及客戶組織的相關(guān)活動(dòng)，與客戶保持良好關(guān)系；

3、10.參加專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。1.銷售訪問(wèn)服務(wù)程序工作步驟1.基本要求（1）每人每月外出做銷售訪問(wèn)客戶不少于酒店規(guī)定的數(shù)量，其中必須有 1/3 新客戶。每次外出必須先登記出訪時(shí)間。返回后上交完整的銷售訪問(wèn)報(bào)告；每人每月做內(nèi)部住店客人訪問(wèn)不少于酒店規(guī)定的數(shù)量。（2）銷售訪問(wèn)原則上必須穿職業(yè)裝，端莊清潔、大方得體；（3）銷售訪問(wèn)必須攜帶品：價(jià)格資料（保密），客戶公司信息資料，酒店宣傳資料若干套，酒店新聞報(bào)道集、酒店照片冊(cè)、小禮品、記錄本、名片、計(jì)算器、信封信紙若干、面巾紙等；（4）銷售訪問(wèn)時(shí)必須遵守外事紀(jì)律；（5）銷售訪問(wèn)一般應(yīng)事先做好預(yù)約；（6）一個(gè)公司的銷售訪問(wèn)一般以半小時(shí)為宜；（7）會(huì)談中應(yīng)不時(shí)將會(huì)議要點(diǎn)做好記錄；（8）訪問(wèn)結(jié)束后，及時(shí)填寫(xiě)銷售訪問(wèn)報(bào)告。2.訪前準(zhǔn)備（1）篩選客戶，從平常收集的公司資料、新聞報(bào)道等途徑中選擇適當(dāng)?shù)臐撛诳蛻簟８鶕?jù)近期酒店的銷售目的選取。列出重點(diǎn)客戶名單。絕對(duì)禁止

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