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鄭州江南春溫泉酒店公司各部門崗位職責(zé)與工作流程（9頁(yè)）.doc

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鄭州江南春溫泉酒店公司各部門崗位職責(zé)與工作流程（9頁(yè)）.doc

1、鄭州江南春溫泉酒店有限公司鄭州江南春溫泉酒店有限公司崗崗位位職職責(zé)責(zé)與與工工作作流流程程手手冊(cè)冊(cè)二零一一年七月二零一一年七月第第*章章市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷部部崗崗位位職職責(zé)責(zé)與與工工作作流流程程二二 00 一年七月一年七月鄭州江南春溫泉酒店有限公司鄭州江南春溫泉酒店有限公司標(biāo)準(zhǔn)文件標(biāo)準(zhǔn)文件部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部頁(yè)數(shù)：2 頁(yè)編號(hào)：崗位：營(yíng)銷部經(jīng)理定編人數(shù)：1人撰寫：內(nèi)容：審核：日期：2011年*月*日批準(zhǔn)：營(yíng)銷部經(jīng)理營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位名稱：營(yíng)銷部經(jīng)理崗位名稱：營(yíng)銷部經(jīng)理直接上級(jí)：營(yíng)銷部總監(jiān)直接上級(jí)：營(yíng)銷部總監(jiān)直屬下級(jí)：營(yíng)銷部主管直屬下級(jí)：營(yíng)銷部主管崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息

2、，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。2、組織完成酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷售活動(dòng)，樹立和提高酒店的聲譽(yù)，使酒店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，合同的制定與草簽；受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)。4、組織和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門，向客人詳細(xì)介紹酒店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿足。5、凡大型的活動(dòng)，要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，客戶，常客發(fā)賀電，賀年卡，或者可以邀請(qǐng)他們參加酒店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。6、經(jīng)常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、

3、宣傳部門等進(jìn)行拜訪，密切保持與他們的聯(lián)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。7、對(duì)待客人要熱情友好，向他們介紹酒店的情況是要認(rèn)真細(xì)致，給客人最好的印象。8、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)，宴會(huì)，茶花會(huì)，洽談會(huì)，慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。9、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便進(jìn)行查閱。10、負(fù)責(zé)對(duì)部門下屬進(jìn)行思想的溝通，交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部頁(yè)數(shù)：2 頁(yè)編號(hào)：崗位：營(yíng)銷部主管定編人數(shù)：1人撰寫：內(nèi)容：審核：日期：2011年*月*日批準(zhǔn)：營(yíng)銷部主管營(yíng)銷部主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位名稱：營(yíng)銷部主管崗位名稱：營(yíng)銷部主管直接上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理直接上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理直屬下級(jí)：銷售經(jīng)理直屬下級(jí)：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：1、維護(hù)本酒店和銷售部良好的職業(yè)形象。2、通過(guò)與其他部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，為客人提供良好的形象。3、向銷售部經(jīng)理提供有效的建議。4、完成銷售部經(jīng)理要求的銷售指標(biāo)

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