1、華潤華潤 萬象城萬象城 主力店業(yè)態(tài)規(guī)劃租賃服務(wù)主力店業(yè)態(tài)規(guī)劃租賃服務(wù) 永不落幕的時尚舞臺永不落幕的時尚舞臺 華潤華潤 萬象城，中國購物中心行業(yè)的領(lǐng)跑者，倡導(dǎo)萬象城，中國購物中心行業(yè)的領(lǐng)跑者，倡導(dǎo) 國際化的消費理念，彰顯時尚品味與優(yōu)雅格調(diào)，國際化的消費理念，彰顯時尚品味與優(yōu)雅格調(diào)， 引領(lǐng)全新的生活方式與消費潮流。在這個引領(lǐng)全新的生活方式與消費潮流。在這個18.8萬萬 平方米的時尚殿堂，品牌零售、特色餐飲交相輝平方米的時尚殿堂，品牌零售、特色餐飲交相輝 映，娛樂休閑、文化風情異彩紛呈。映，娛樂休閑、文化風情異彩紛呈。 前沿魅力、和諧體驗，盡在華潤前沿魅力、和諧體驗，盡在華潤 萬象城。萬象城。 應(yīng)有

2、盡有，為消費者帶來全新的消費概念和生活應(yīng)有盡有，為消費者帶來全新的消費概念和生活 體驗，是真正意義的體驗，是真正意義的“一站式一站式”消費中心，是市消費中心，是市 民和游客均向往的好去處。民和游客均向往的好去處。 第一部分第一部分 市場規(guī)劃、市場分析市場規(guī)劃、市場分析 一一、規(guī)劃運營模式規(guī)劃運營模式 1、萬象城萬象城 總建筑面積達總建筑面積達55萬平方米萬平方米，總投資逾總投資逾40億港幣的華潤中心億港幣的華潤中心 是一座集零售是一座集零售、餐飲餐飲、娛樂娛樂、辦公辦公、酒店酒店、居住等諸多功居住等諸多功 能于一體的大規(guī)模能于一體的大規(guī)模、綜合性綜合性、現(xiàn)代化現(xiàn)代化、高品質(zhì)的標志性商高品質(zhì)的標

3、志性商 業(yè)建筑群業(yè)建筑群。萬象城是深圳最大萬象城是深圳最大、華南最好華南最好、中國最具示范中國最具示范 效應(yīng)的超大型室內(nèi)購物中心效應(yīng)的超大型室內(nèi)購物中心，總建筑面積約總建筑面積約18萬平方米萬平方米， 擁有擁有6層商用樓面層商用樓面，近近300個大小不一個大小不一、功能不同的獨立店功能不同的獨立店 鋪鋪，集零售集零售、餐飲餐飲、娛樂娛樂、休閑休閑、文化文化、康體等諸多元素康體等諸多元素 為一身為一身，正可謂包羅萬象正可謂包羅萬象，應(yīng)有盡有應(yīng)有盡有，為消費者帶來全新為消費者帶來全新 的消費概念和生活體驗的消費概念和生活體驗，是真正意義的一站式消費中心是真正意義的一站式消費中心， 是市民和游客均向

4、往的好去處是市民和游客均向往的好去處。 力推力推“一站式一站式”消費中心消費中心，是一種全新的商業(yè)模是一種全新的商業(yè)模 式式 它不僅是購物的場所，它最初的用意是想在深圳它不僅是購物的場所，它最初的用意是想在深圳 這樣一座人均社會商品零售額全國第一的年輕城這樣一座人均社會商品零售額全國第一的年輕城 市中創(chuàng)造一種新的購物方式、生活方式市中創(chuàng)造一種新的購物方式、生活方式 . 4、深圳休閑娛樂生活領(lǐng)跑者深圳休閑娛樂生活領(lǐng)跑者 1 1、深圳最大深圳最大、最好的電影城；最好的電影城； 2 2、星巴克在南中國的旗艦店；星巴克在南中國的旗艦店； 3 3、奧運標準真冰滑冰場；奧運標準真冰滑冰場； 4 4、設(shè)計理

5、念前衛(wèi)的美發(fā)沙龍；設(shè)計理念前衛(wèi)的美發(fā)沙龍； 5 5、聞名世界的瑪花纖體；聞名世界的瑪花纖體； 6 6、NOVO的時尚沙龍；的時尚沙龍； 7 7、除了讓人眼花繚亂的時尚品牌；除了讓人眼花繚亂的時尚品牌； 8 8、萬象城的休閑娛樂組合又將讓人眼前一亮萬象城的休閑娛樂組合又將讓人眼前一亮。 5 5、萬象城采取、萬象城采取 主力店次主力店專主力店次主力店專 門店的門店組合形式門店的門店組合形式 6、四家主力店四家主力店 1、REL時尚生活百貨；時尚生活百貨； 2、華潤萬家新業(yè)態(tài)華潤萬家新業(yè)態(tài)Ol超級市場；超級市場； 3、深圳最大的電影城深圳最大的電影城7廳嘉禾影城；廳嘉禾影城； 4 4、深圳第一家奧運

6、標準的真冰滑冰場、深圳第一家奧運標準的真冰滑冰場 。 7、華潤、華潤 萬象城主力店鋪萬象城主力店鋪 REL時尚生活百貨：專為時尚生活百貨：專為1835歲年輕女性打歲年輕女性打 造的時尚生活館。造的時尚生活館。 Ol超級市場：華潤萬家旗下的第一家新概念超級市場：華潤萬家旗下的第一家新概念 超市，以超市，以“時尚、健康、快樂時尚、健康、快樂”為經(jīng)營理念。為經(jīng)營理念。 嘉禾深圳影城：目前深圳最大的電影城，為電嘉禾深圳影城：目前深圳最大的電影城，為電 影愛好者提供最好的視聽享受。影愛好者提供最好的視聽享受。 冰紛萬象滑冰場：中國第一個商業(yè)用途奧林匹冰紛萬象滑冰場：中國第一個商業(yè)用途奧林匹 克標準真冰滑

7、冰場，下設(shè)克標準真冰滑冰場，下設(shè)“冰紛會冰紛會”滑冰俱樂部，滑冰俱樂部， 教練團隊實力雄厚。教練團隊實力雄厚。 8、項目選址項目選址 1 1、考慮到了大型購物中心地理位置和商圈的重要性；考慮到了大型購物中心地理位置和商圈的重要性； 2 2、通過市場調(diào)研通過市場調(diào)研，萬象城所在區(qū)域十五分鐘步行范圍內(nèi)萬象城所在區(qū)域十五分鐘步行范圍內(nèi) （即所謂的即所謂的“第一商圈第一商圈”），聚集了地王大廈聚集了地王大廈、深圳發(fā)展深圳發(fā)展 銀行大廈銀行大廈、深圳證券交易所深圳證券交易所、世界金融中心等高檔寫字樓世界金融中心等高檔寫字樓， 眾多的高級酒店及文化設(shè)施遍布周邊眾多的高級酒店及文化設(shè)施遍布周邊，是深圳最具消

8、費力是深圳最具消費力 人群集中的區(qū)域；人群集中的區(qū)域； 3 3、羅湖作為深圳最早發(fā)展起來的區(qū)域羅湖作為深圳最早發(fā)展起來的區(qū)域，作為城市心臟的作為城市心臟的 地位在深圳人心中根深蒂固地位在深圳人心中根深蒂固，其吸引人流的作用對萬象城其吸引人流的作用對萬象城 確立確立“目的地目的地”的地位將起到積極的作用的地位將起到積極的作用。 9、交通方面、交通方面 1 1、萬象城處于深南中路與濱河大道這兩條城市主、萬象城處于深南中路與濱河大道這兩條城市主 干道之間，主入口與深南大道直接相接；干道之間，主入口與深南大道直接相接； 2 2、周邊有、周邊有 31條公交車經(jīng)過，而即將投入使用的條公交車經(jīng)過，而即將投入

9、使用的 深圳地鐵一號線大劇院站緊靠這個項目；深圳地鐵一號線大劇院站緊靠這個項目； 3 3、為了更好的吸引人流，華潤在政府的支持下將、為了更好的吸引人流，華潤在政府的支持下將 這個地鐵站與萬象城地下一層打通，這樣大量的這個地鐵站與萬象城地下一層打通，這樣大量的 地鐵客流就可以直接通過通道進入萬象城內(nèi)。地鐵客流就可以直接通過通道進入萬象城內(nèi)。 10、市場分析成功前提市場分析成功前提 1、如何精確把握市場現(xiàn)狀如何精確把握市場現(xiàn)狀，有效預(yù)測未來市場；有效預(yù)測未來市場； 2、如何有效規(guī)避市場風險如何有效規(guī)避市場風險，體現(xiàn)前瞻性體現(xiàn)前瞻性、準確性；準確性； 3、這幾乎是每一個購物中心發(fā)展商關(guān)心的問題；這幾

10、乎是每一個購物中心發(fā)展商關(guān)心的問題； 4、而解決這個問題的前提就是進行充分而解決這個問題的前提就是進行充分、準確的市場分準確的市場分 析；析； 5、購物中心的復(fù)雜性決定了其市場分析的復(fù)雜性；購物中心的復(fù)雜性決定了其市場分析的復(fù)雜性； 6、購物中心規(guī)劃前期的市場分析是一個需要在政治購物中心規(guī)劃前期的市場分析是一個需要在政治、經(jīng)經(jīng) 濟濟、金融金融、商業(yè)商業(yè)、房地產(chǎn)等多個行業(yè)專業(yè)知識配合下完成房地產(chǎn)等多個行業(yè)專業(yè)知識配合下完成 的系統(tǒng)工程；的系統(tǒng)工程； 7、2001年初年初，華潤華潤（深圳深圳）有限公司聘請全球頂尖的零有限公司聘請全球頂尖的零 售業(yè)專業(yè)顧問公司進行萬象城項目開發(fā)前期市場調(diào)查售業(yè)專業(yè)顧

11、問公司進行萬象城項目開發(fā)前期市場調(diào)查，內(nèi)內(nèi) 容包括了深圳宏觀經(jīng)濟及未來發(fā)展分析容包括了深圳宏觀經(jīng)濟及未來發(fā)展分析、深圳零售市場狀深圳零售市場狀 況況、項目商圈分析項目商圈分析、深圳居民及游客的購物習慣深圳居民及游客的購物習慣、零售概零售概 念測試分析念測試分析、零售商對萬象城項目的反應(yīng)零售商對萬象城項目的反應(yīng)、潛在競爭對手潛在競爭對手 分析等分析等，制定了一份多達制定了一份多達300頁的研究報告；頁的研究報告； 8 8、除專業(yè)顧問公司進行市場分析以外，華潤自己的團隊、除專業(yè)顧問公司進行市場分析以外，華潤自己的團隊 考察了眾多的可比項目：美國的考察了眾多的可比項目：美國的 Mall of Ame

12、rica、South Coast Plaza、Fashion Island，日本的，日本的Canal City、六本木，、六本木， 香港的太古廣場、又一城、海港城，新加坡的新達城，臺香港的太古廣場、又一城、海港城，新加坡的新達城，臺 灣的京華城、新光三越信義新天地等近百個著名的購物中灣的京華城、新光三越信義新天地等近百個著名的購物中 心。心。 11、商業(yè)規(guī)劃：成功的基礎(chǔ)、商業(yè)規(guī)劃：成功的基礎(chǔ) 1、在集中時間內(nèi)感受多元化、綜合性的消費；在集中時間內(nèi)感受多元化、綜合性的消費； 2 2、購物中心區(qū)別一般百貨商場的重要特點；、購物中心區(qū)別一般百貨商場的重要特點； 12、準確準確、差異化的定位差異化的定

13、位 1 1、準確定位乃是購物中心競爭勝出的原因；準確定位乃是購物中心競爭勝出的原因； 2 2、據(jù)調(diào)查據(jù)調(diào)查，超過超過 53的被訪者認為萬象城的市的被訪者認為萬象城的市 場定位應(yīng)以中高檔為主場定位應(yīng)以中高檔為主。因此因此，萬象城的市場定萬象城的市場定 位確定為位確定為“中檔偏高中檔偏高”，既不同于以高檔為特色既不同于以高檔為特色 的西武的西武，又不同于一些經(jīng)營中低檔商品的百貨公又不同于一些經(jīng)營中低檔商品的百貨公 司司，具有明顯的差異性具有明顯的差異性。 1313、營銷計劃提前制定營銷計劃提前制定 只有形成合力只有形成合力，才能精彩不斷才能精彩不斷，給予顧客美好的消費體驗給予顧客美好的消費體驗，

14、建立自己的忠誠顧客群體：建立自己的忠誠顧客群體： 1、第一年的重點是完成預(yù)期營業(yè)目標第一年的重點是完成預(yù)期營業(yè)目標，樹立華潤萬象城樹立華潤萬象城 品牌；品牌； 2、鍛煉和培養(yǎng)購物中心經(jīng)營人才鍛煉和培養(yǎng)購物中心經(jīng)營人才，特別是培養(yǎng)一批優(yōu)秀特別是培養(yǎng)一批優(yōu)秀 的商業(yè)營銷人才；的商業(yè)營銷人才； 3、二是投入較大的營銷推廣經(jīng)費二是投入較大的營銷推廣經(jīng)費，華潤投入華潤投入1500萬元以萬元以 上的推廣經(jīng)費；上的推廣經(jīng)費； 4、第一年營銷計劃中第一年營銷計劃中，華潤萬象城會注重整體形象推廣華潤萬象城會注重整體形象推廣， 同時整合四大主力店的營銷計劃同時整合四大主力店的營銷計劃，嘉禾電影城嘉禾電影城、Ol超

15、級超級 市場市場、“繽紛萬象繽紛萬象”滑冰場滑冰場，“ REL”百貨是華潤萬象百貨是華潤萬象 城的四大主力店各自都有自己的營銷策略城的四大主力店各自都有自己的營銷策略。 14、萬象城品牌樹立萬象城品牌樹立 開業(yè)是樹立品牌里程碑的開始開業(yè)是樹立品牌里程碑的開始，華潤的開華潤的開 業(yè)儀式突出顧客服務(wù)導(dǎo)向業(yè)儀式突出顧客服務(wù)導(dǎo)向，給人務(wù)實深刻給人務(wù)實深刻 印象印象。 15、萬象城品牌主要從三個角度樹立 1、針對客戶需要商品種類調(diào)整及時，能夠滿足顧 客需求； 2、購物等各個業(yè)態(tài)服務(wù)完善； 3、樹立鮮明的商業(yè)文化特色。 16、大型推廣活動及執(zhí)行大型推廣活動及執(zhí)行 1、萬象城在開業(yè)之前已經(jīng)進行大規(guī)模宣傳萬象

16、城在開業(yè)之前已經(jīng)進行大規(guī)模宣傳 工作工作，利用深圳文化產(chǎn)業(yè)博覽會機遇；利用深圳文化產(chǎn)業(yè)博覽會機遇； 2、深圳國際文化產(chǎn)業(yè)博覽會系列活動之一深圳國際文化產(chǎn)業(yè)博覽會系列活動之一 的的“華潤萬象城華潤萬象城”2004精英世界模特大賽中精英世界模特大賽中 國選拔賽正式進入賽會階段國選拔賽正式進入賽會階段，該活動為開該活動為開 發(fā)作了預(yù)熱宣傳發(fā)作了預(yù)熱宣傳。 17、萬象城白領(lǐng)文化節(jié)萬象城白領(lǐng)文化節(jié) 思路：突出白領(lǐng)文化特色思路：突出白領(lǐng)文化特色 將萬象城打造成為白領(lǐng)的心靈驛站將萬象城打造成為白領(lǐng)的心靈驛站 達到目標：讓深圳廣大白領(lǐng)認同華潤萬象城達到目標：讓深圳廣大白領(lǐng)認同華潤萬象城，不僅將萬象城作為購物不

17、僅將萬象城作為購物 中心中心，而且也作為白領(lǐng)社交中心而且也作為白領(lǐng)社交中心。 內(nèi)容內(nèi)容 白領(lǐng)才藝表演白領(lǐng)才藝表演，白領(lǐng)趣味比賽白領(lǐng)趣味比賽，評選深圳十佳智慧型白領(lǐng)麗人；評選深圳十佳智慧型白領(lǐng)麗人； 與深圳書城聯(lián)合舉辦深圳白領(lǐng)讀書論壇與深圳書城聯(lián)合舉辦深圳白領(lǐng)讀書論壇，圍繞白領(lǐng)成長圍繞白領(lǐng)成長，舉行電舉行電 視辯論比賽；視辯論比賽； 與深圳市環(huán)保局合作與深圳市環(huán)保局合作，關(guān)注深圳生態(tài)環(huán)境關(guān)注深圳生態(tài)環(huán)境，舉行美化深圳生態(tài)環(huán)舉行美化深圳生態(tài)環(huán) 境征文比賽；境征文比賽； 深圳特區(qū)報合作，開展深圳位金領(lǐng)資助梅州山區(qū)兒童一對深圳特區(qū)報合作，開展深圳位金領(lǐng)資助梅州山區(qū)兒童一對 一活動，與團市委一起舉辦聯(lián)誼

18、晚會。每位深圳金領(lǐng)人士資助兒童一活動，與團市委一起舉辦聯(lián)誼晚會。每位深圳金領(lǐng)人士資助兒童 元學費，華潤萬象城為金領(lǐng)人士提供貴賓卡張。元學費，華潤萬象城為金領(lǐng)人士提供貴賓卡張。 18、物業(yè)管理體系物業(yè)管理體系 1、物業(yè)管理內(nèi)容主要職責安全防損人員安全與商品防盜物業(yè)管理內(nèi)容主要職責安全防損人員安全與商品防盜、防損；防損； 2、大型營銷活動秩序維護；大型營銷活動秩序維護； 3、人員基本分布：商場八個人員出入口人員基本分布：商場八個人員出入口，四個車輛出入口；四個車輛出入口； 4、清潔與綠化維護負責整個購物中心清潔與衛(wèi)生保潔；清潔與綠化維護負責整個購物中心清潔與衛(wèi)生保潔； 5、購物中心設(shè)備維護購物中心

19、設(shè)備維護 智能化設(shè)備智能化設(shè)備、電梯設(shè)備電梯設(shè)備、低壓電器設(shè)備低壓電器設(shè)備、消防消防 設(shè)備設(shè)備、供水設(shè)備；供水設(shè)備； 6、裝修管理裝修管理 商戶進駐裝修管理；商戶進駐裝修管理； 7、戶外廣告與室內(nèi)燈箱是重要收益來源戶外廣告與室內(nèi)燈箱是重要收益來源，也是物業(yè)管理維護的重點也是物業(yè)管理維護的重點 設(shè)施設(shè)施。 8、商業(yè)社區(qū)文化負責商業(yè)社區(qū)文化建設(shè)商業(yè)社區(qū)文化負責商業(yè)社區(qū)文化建設(shè)，活躍商戶文化生活活躍商戶文化生活，充分充分 發(fā)揮商業(yè)設(shè)施作用發(fā)揮商業(yè)設(shè)施作用，與業(yè)主委員會一起開展健康向上的文化活動；與業(yè)主委員會一起開展健康向上的文化活動； 9 9、萬象城的物業(yè)管理服務(wù)極具個性，突出女性商店氛圍，、萬象城

20、的物業(yè)管理服務(wù)極具個性，突出女性商店氛圍，CI形象方形象方 面，給人耳目一新的高級；面，給人耳目一新的高級； 1010、將酒店物業(yè)管理服務(wù)引進到百貨物業(yè)管理中。、將酒店物業(yè)管理服務(wù)引進到百貨物業(yè)管理中。 11、客戶服務(wù)體系；客戶服務(wù)體系； 12、消費者促銷服務(wù)消費者促銷服務(wù)，商家售前與售后服務(wù)商家售前與售后服務(wù)，餐飲服務(wù)餐飲服務(wù)， 娛樂服務(wù)；娛樂服務(wù)； 13、整個購物中心服務(wù)體系應(yīng)該圍繞提升顧客滿意度建設(shè)整個購物中心服務(wù)體系應(yīng)該圍繞提升顧客滿意度建設(shè) 客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查分析存在問題分析存在問題相關(guān)部門及商家督促改相關(guān)部門及商家督促改 進進達到顧客滿意度上升的目標；達到顧客滿意度上升的

21、目標； 14、注重服務(wù)最佳流程注重服務(wù)最佳流程，確保服務(wù)質(zhì)量確保服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約顧客時間；節(jié)約顧客時間； 15、鼓勵購物中心員工與顧客建立商業(yè)友誼鼓勵購物中心員工與顧客建立商業(yè)友誼，培育更多忠培育更多忠 誠顧客；誠顧客； 16、在促銷與品牌推廣活動中強調(diào)服務(wù)公平性原則在促銷與品牌推廣活動中強調(diào)服務(wù)公平性原則，包括包括 結(jié)果公平性結(jié)果公平性、程序公平性和交往公平性；程序公平性和交往公平性； 1717；對顧客忠誠進行細分研究，通過高質(zhì)量服務(wù)，讓顧客；對顧客忠誠進行細分研究，通過高質(zhì)量服務(wù)，讓顧客 有強烈信任感；有強烈信任感；1818、通過高品味文化營銷活動，讓顧客產(chǎn)、通過高品味文化營銷活動，讓顧客產(chǎn)

22、 生歸屬感。生歸屬感。 19、租賃合約管理；租賃合約管理； 主要體現(xiàn)在萬象城開發(fā)商對商家的服務(wù)方面主要體現(xiàn)在萬象城開發(fā)商對商家的服務(wù)方面，做到電腦化做到電腦化 管理管理，及時提示商家準備續(xù)約或撤離及時提示商家準備續(xù)約或撤離，再租金提升時候再租金提升時候， 及時向商家通報解釋及時向商家通報解釋，取得商家理解與支持取得商家理解與支持。 20、設(shè)備維護與管理；設(shè)備維護與管理； 光纖網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備光纖網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備 電梯設(shè)備萬象城擁有近百部電梯可以集中管理。電梯設(shè)備萬象城擁有近百部電梯可以集中管理。 19、提升租金的方法、提升租金的方法 由于萬象城規(guī)劃設(shè)計合理，立體動線設(shè)計由于萬象城規(guī)劃設(shè)計合理，立體動線

23、設(shè)計 減少了樓層之間的租金差距。減少了樓層之間的租金差距。 20、關(guān)注各個商家經(jīng)營業(yè)績幫助商家在萬象城開展有關(guān)注各個商家經(jīng)營業(yè)績幫助商家在萬象城開展有 效營銷活動效營銷活動 租金的提升租金的提升，以商家業(yè)績增長為基礎(chǔ)；以商家業(yè)績增長為基礎(chǔ)； 商家業(yè)績增長必然導(dǎo)致更多商家要求進入購物中心商家業(yè)績增長必然導(dǎo)致更多商家要求進入購物中心。 21、優(yōu)化業(yè)態(tài)通過經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)測調(diào)整業(yè)態(tài)、優(yōu)化業(yè)態(tài)通過經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)測調(diào)整業(yè)態(tài) 1、對于高檔品牌對于高檔品牌，要繼續(xù)加大力度引進世界著名品牌要繼續(xù)加大力度引進世界著名品牌， 能夠填補深圳空白能夠填補深圳空白，穩(wěn)步提升負一層和一層租金；穩(wěn)步提升負一層和一層租金； 2、KFC

24、成為負一層最聚集人流的業(yè)態(tài)；成為負一層最聚集人流的業(yè)態(tài)； 3、由于書城人流量大由于書城人流量大，如果能夠吸引這部分人群購買如果能夠吸引這部分人群購買， 整個萬象城顧客群將穩(wěn)步增加；整個萬象城顧客群將穩(wěn)步增加； 4、二層以上增加中檔價格商品二層以上增加中檔價格商品，全是高檔商品將走入誤全是高檔商品將走入誤 區(qū)；區(qū)； 5、REEL百貨價格是顧客關(guān)注的要點；百貨價格是顧客關(guān)注的要點； 6、持續(xù)招商持續(xù)招商，主動淘汰不符合顧客需求的商家；主動淘汰不符合顧客需求的商家； 7 7、對商家進行精細化管理，不僅注重商家的營銷業(yè)績，、對商家進行精細化管理，不僅注重商家的營銷業(yè)績， 而且對商家的顧客滿意度進行重點

25、管理。而且對商家的顧客滿意度進行重點管理。 建筑設(shè)計建筑設(shè)計 1、功能與結(jié)構(gòu)的完美結(jié)合由于大型購物中心在中國是新功能與結(jié)構(gòu)的完美結(jié)合由于大型購物中心在中國是新 生事物生事物，故聘請國外有此經(jīng)驗的設(shè)計單位擔綱尤顯重要；故聘請國外有此經(jīng)驗的設(shè)計單位擔綱尤顯重要； 2、華潤重金聘請綜合實力國際排名第三華潤重金聘請綜合實力國際排名第三、商業(yè)建筑設(shè)計商業(yè)建筑設(shè)計 國際排名第一的國際排名第一的RTKL設(shè)計師事務(wù)所擔綱萬象城項目規(guī)劃設(shè)計師事務(wù)所擔綱萬象城項目規(guī)劃 和建筑設(shè)計和建筑設(shè)計。 3 3、華潤此舉付出的專業(yè)顧問費要比國內(nèi)一些購物中心設(shè)華潤此舉付出的專業(yè)顧問費要比國內(nèi)一些購物中心設(shè) 計費用高出很多計費用

26、高出很多，但避免了購物中心今后使用但避免了購物中心今后使用、出租時的出租時的 不便不便，實際上是為項目增值了；實際上是為項目增值了； 4 4、萬象城零售設(shè)計顧問在建筑設(shè)計一開始就已經(jīng)介入萬象城零售設(shè)計顧問在建筑設(shè)計一開始就已經(jīng)介入， 這是目前國內(nèi)許多購物中心所沒有的；這是目前國內(nèi)許多購物中心所沒有的； 5 5、在建筑功能上在建筑功能上，萬象城是單獨建筑萬象城是單獨建筑，購物中心上方無購物中心上方無 常見的住宅塔樓或?qū)懽謽浅Ｒ姷淖≌腔驅(qū)懽謽牵@就最大限度的保證了購物空這就最大限度的保證了購物空 間的靈活性和舒適性間的靈活性和舒適性。 經(jīng)營理念與經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營理念與經(jīng)營戰(zhàn)略 理念設(shè)計理念設(shè)計 1

27、、理念設(shè)計是一個大型購物中心的靈魂問題理念設(shè)計是一個大型購物中心的靈魂問題，如如 何對待顧客何對待顧客？ 2、為顧客提供何種體驗這是購物中心定位必須要為顧客提供何種體驗這是購物中心定位必須要 解決的問題；解決的問題； 3 3、萬象城應(yīng)該打造出深圳都市文化品位且富有個、萬象城應(yīng)該打造出深圳都市文化品位且富有個 性的主題購物中心；性的主題購物中心； 4 4、萬象城的建設(shè)和招商過程中始終圍繞全新的建、萬象城的建設(shè)和招商過程中始終圍繞全新的建 筑形態(tài)、全新的消費環(huán)境、全新的業(yè)態(tài)組合筑形態(tài)、全新的消費環(huán)境、全新的業(yè)態(tài)組合”的的 理念，精心挑選建設(shè)團隊和品牌商家理念，精心挑選建設(shè)團隊和品牌商家 。 建筑特

28、色建筑特色 萬象城除了擁有如米蘭大道萬象城除了擁有如米蘭大道、陽光大道陽光大道、 幻彩天頂幻彩天頂、渾圓天頂渾圓天頂、空中花園等特色景空中花園等特色景 觀外觀外，在商業(yè)空間的構(gòu)成上在商業(yè)空間的構(gòu)成上，也有很多特也有很多特 色色，為眾多入駐的租戶商家所贊許為眾多入駐的租戶商家所贊許。 主動線主動線 整個購物中心只有一條主動線整個購物中心只有一條主動線，無次要通無次要通 道道，所有店面都分布在動線兩邊所有店面都分布在動線兩邊，這樣避這樣避 免了整個商場中死角的出現(xiàn)；內(nèi)外部交通免了整個商場中死角的出現(xiàn)；內(nèi)外部交通 合理合理，真正做到人車分流真正做到人車分流、人貨分流；人貨分流； 高的特色高的特色 層

29、高（層高（5.65.6米至米至6.86.8米不等）、實用米不等）、實用 率高（達率高（達6060），方正實用。），方正實用。 8888部電扶梯部電扶梯 1 1、8888部電扶梯與直梯縱橫交錯部電扶梯與直梯縱橫交錯，購物非常方便；購物非常方便； 2 2、店鋪的可視性與通達性強店鋪的可視性與通達性強。 公共區(qū)域公共區(qū)域 1 1、公共區(qū)域的空間舒適公共區(qū)域的空間舒適、色彩和諧；色彩和諧； 2 2、體現(xiàn)自然化體現(xiàn)自然化、人性化人性化，無障礙設(shè)計給殘無障礙設(shè)計給殘 疾人購物提供了方便；疾人購物提供了方便； 3 3、對女性消費者更是關(guān)懷備至對女性消費者更是關(guān)懷備至，女性洗手女性洗手 間配置高出國家標準的兩

30、倍間配置高出國家標準的兩倍。 主力店主力店 、男裝、男裝 、女裝、女裝、 家居生活、影音、家居生活、影音、 個人護理、藥品、禮品、鞋包、鐘表、珠寶個人護理、藥品、禮品、鞋包、鐘表、珠寶 飾品、餐飲飾品、餐飲 、銀行、服務(wù)展示中心、休閑服、銀行、服務(wù)展示中心、休閑服、 運動用品、童裝、玩具。運動用品、童裝、玩具。 Anubis Anubis ARTE ARTE 安徒生冰淇淋鮮果汁安徒生冰淇淋鮮果汁 倍輕松倍輕松 Bread Talk Bread Talk 寶明堂寶明堂 CK underwear CK underwear CITY CHAIN CITY CHAIN DESIGNER TIMES D

31、ESIGNER TIMES 東方紅東方紅 Esprit edc Esprit edc EEE FEEL MORE EEE FEEL MORE 菲科美沖印店菲科美沖印店 Flavor Flavor 雪茄雪茄 GOLAY GOLAY 廣天藏品廣天藏品 Haagen Dazs Haagen Dazs 華潤堂華潤堂 金大福金大福 江南味道江南味道 金燕莊金燕莊 KFC KFC 康維他康維他 Leonidas Leonidas 茂昌茂昌 OPTICAL OPTICAL 面點王面點王 萬寧萬寧 mannings mannings 滿記甜品滿記甜品 NiCE NiCE NICI NICI OlOl 超級市場

32、超級市場 Pizza Hut Pizza Hut PIV:style PIV:style 奇華餅家奇華餅家 REELREEL芮歐時尚生活百貨芮歐時尚生活百貨 水呼吸水呼吸 時光音像時光音像 SUNGLASS SHOP SUNGLASS SHOP swatch swatch 十一德翡翠館十一德翡翠館 STARBUCKS COFFEE STARBUCKS COFFEE Tissot Tissot 天福茗茶天福茗茶 味千拉面味千拉面 位元堂位元堂 眼鏡眼鏡 88 88 優(yōu)之良品優(yōu)之良品 周大福周大福 周生生周生生 Zippo Zippo 休閑娛樂項目休閑娛樂項目 萬象城萬象城 嘉禾影城嘉禾影城 全城

33、矚目的嘉禾深圳影城由有全城矚目的嘉禾深圳影城由有30多年影院多年影院 管理經(jīng)驗的香港嘉禾集團投資管理經(jīng)驗的香港嘉禾集團投資3400萬元，按萬元，按 世界頂級影城標準興建，首期七個廳，含世界頂級影城標準興建，首期七個廳，含 一個貴賓廳，共一個貴賓廳，共1076個座位，是迄今為止深個座位，是迄今為止深 圳最大最新的現(xiàn)代化專業(yè)影城。負責影城圳最大最新的現(xiàn)代化專業(yè)影城。負責影城 總體設(shè)計和視聽總體設(shè)計和視聽. 萬象城萬象城 溜冰場溜冰場 萬象城萬象城 真冰溜冰場位于萬象城四樓是嚴格按照奧運競真冰溜冰場位于萬象城四樓是嚴格按照奧運競 賽標準建設(shè)賽標準建設(shè),建成后的溜冰場可舉行花樣滑冰、速度滑建成后的溜冰

34、場可舉行花樣滑冰、速度滑 冰、冰球比賽以及其他冰上娛樂活動。冰、冰球比賽以及其他冰上娛樂活動。 萬象城的溜冰場吸引了相對固定的消費人群，萬象城萬象城的溜冰場吸引了相對固定的消費人群，萬象城 請世界溜冰冠軍來深圳表演，更加深了顧客的印象。請世界溜冰冠軍來深圳表演，更加深了顧客的印象。 瑪花纖體瑪花纖體 瑪花纖體 瑪花纖體是隸屬于麗妍集團(Global Beauty International Limited)所經(jīng)營的品牌之一，該集團公司是一家跨國美容 企業(yè) 完美美容完美美容 完美專業(yè)美容纖體中心，創(chuàng)于完美專業(yè)美容纖體中心，創(chuàng)于1995年，一直以來年，一直以來 均以國際級的管理，專業(yè)的美容技術(shù)，先

35、進的美均以國際級的管理，專業(yè)的美容技術(shù)，先進的美 容儀器為宗旨，提供多元化及高質(zhì)量的服務(wù)。容儀器為宗旨，提供多元化及高質(zhì)量的服務(wù)。 樂活美味樂活美味 春天在空氣中醞釀著慵懶的味道，純凈的陽光適春天在空氣中醞釀著慵懶的味道，純凈的陽光適 合在沒有陰影的餐廳落地窗上靜靜的流淌，我就合在沒有陰影的餐廳落地窗上靜靜的流淌，我就 喜歡在這個時候，手中握一杯適合這個季節(jié)的綠喜歡在這個時候，手中握一杯適合這個季節(jié)的綠 茶，桌上還放著我最愛的提拉米蘇茶，桌上還放著我最愛的提拉米蘇 思考健康思考健康 自然的生活，這就是自然的生活，這就是LOHAS CUISINE。 為您推薦帶來健康的樂活美味，希望您在獎勵味為您

36、推薦帶來健康的樂活美味，希望您在獎勵味 蕾的同時，感受健康美味帶來的。蕾的同時，感受健康美味帶來的。 中國食尚中國食尚 o 豆花工房川菜館豆花工房川菜館(568) o 江南廚子江南廚子(499) o 江南味道江南味道(B05) o 留園飯店留園飯店(N303) o 尋蝶坊尋蝶坊(468) 世界美食世界美食 o 火間土火間土(128) o 泰滿冠泰國菜館泰滿冠泰國菜館(593) o 香舍法國餐廳香舍法國餐廳(299) o 新羅寶新羅寶(599) o 意粉屋意粉屋(399) o 居食屋居食屋和民和民(490) 健康快食健康快食 o 水呼吸水呼吸(KB05) 麥當勞麥當勞(591) o KFC(B3

37、2) o Pizza Hut(B01) o 面點王面點王(B20) o 味千拉面味千拉面(B88) o 禾綠回轉(zhuǎn)壽司禾綠回轉(zhuǎn)壽司(555) o 美樂匯美食廣場美樂匯美食廣場(567) 咖啡茶點咖啡茶點 o Bread Talk(B30) o Haagen Dazs(KB06) o Leonidas(B28) o STARBUCKS COFFEE(B99) o 安徒生冰淇淋鮮果汁安徒生冰淇淋鮮果汁(B55) o 金燕莊金燕莊(B08) o 奇華餅家奇華餅家(B39) o 天母藍鳥烘焙坊天母藍鳥烘焙坊(KM13) o 優(yōu)之良品優(yōu)之良品(B96) o 滿記甜品滿記甜品(B98) 天母藍鳥烘焙坊天母藍

38、鳥烘焙坊 源自臺灣，由臺灣烘焙名師執(zhí)導(dǎo)，以專業(yè)的糕點源自臺灣，由臺灣烘焙名師執(zhí)導(dǎo)，以專業(yè)的糕點 烘焙技術(shù)和獨特的烘焙方法特制出來烘焙技術(shù)和獨特的烘焙方法特制出來. Leonidas 所有的所有的Leonidas巧克力制作都是在布魯塞爾，以最好、最巧克力制作都是在布魯塞爾，以最好、最 高品質(zhì)的材料制作而成。高品質(zhì)的材料制作而成。 推廣場地推廣場地-位于中庭的活動場地，適合做品牌形象展示位于中庭的活動場地，適合做品牌形象展示 推廣場地推廣場地-不接受場外申請，只接受場內(nèi)品牌商的形象推廣活動不接受場外申請，只接受場內(nèi)品牌商的形象推廣活動 推廣場地推廣場地-該場地緊鄰中庭，人流量和人群質(zhì)量都較高該場地

39、緊鄰中庭，人流量和人群質(zhì)量都較高 推廣場地推廣場地-該該場地位于嘉禾影城旁邊，人流較多場地位于嘉禾影城旁邊，人流較多 推廣場地推廣場地-該場地位于美容區(qū)該場地位于美容區(qū) VIPVIP尊崇享受尊崇享受 購物積分：貴賓持卡在萬象城內(nèi)消費，均可累計積分（個購物積分：貴賓持卡在萬象城內(nèi)消費，均可累計積分（個 別店鋪除外）別店鋪除外） 兌換禮品：貴賓可根據(jù)積分數(shù)兌換相應(yīng)的禮品兌換禮品：貴賓可根據(jù)積分數(shù)兌換相應(yīng)的禮品 生日賀禮：貴賓可在生日當月獲得特別的賀禮生日賀禮：貴賓可在生日當月獲得特別的賀禮 特別活動：萬象城將不定期為貴賓舉辦各類貴賓專屬活動特別活動：萬象城將不定期為貴賓舉辦各類貴賓專屬活動 特別優(yōu)

40、惠：貴賓可于指定時期在指定店鋪內(nèi)享受特別優(yōu)惠特別優(yōu)惠：貴賓可于指定時期在指定店鋪內(nèi)享受特別優(yōu)惠 定期直郵：萬象城精美直郵雜志及繽紛禮券將定期送達府定期直郵：萬象城精美直郵雜志及繽紛禮券將定期送達府 上上 萬象城萬象城VIPVIP積分兌獎開始！積分兌獎開始！1 1月月2020日起，積分滿日起，積分滿100100分即可分即可 參加兌獎活動，數(shù)量有限，兌完即止。參加兌獎活動，數(shù)量有限，兌完即止。 詳情致電：詳情致電：8266826682668266 兌獎地點：萬象城兌獎地點：萬象城2F2F服務(wù)臺服務(wù)臺 獎品地點：萬象城獎品地點：萬象城2F服務(wù)臺服務(wù)臺 所需積分 獎品內(nèi)容 店鋪號 限量 備注 1000

41、 價值200元萬寧禮券1份 B07 150 1000 價值200元留園禮券1份 N303 150 500 價值100元哈根達斯禮券1份 KB06 150 500 價值100元優(yōu)之良品禮券 B96 150 300 價值40元Element面包禮券1張 B1-3F 150 1000 價值200元REEL時尚生活百貨禮券1份 B1-3F 150 - 300 價值80元嘉禾普通廳電影票1張 363/463 400 - 200 環(huán)保購物袋1個 300 - 200 精美鑰匙扣1個 150 - 200 精美手機鏈1個 150 - 100 冰紛萬象滑冰票1張 488 200 - 50 萬象城停車票1張 200

42、0 - 兌獎時間:每月20日開始至次月19日止 兌獎規(guī)則:憑相應(yīng)積分兌換各類獎品。每種獎品每人每次限兌5份，如超出5份請您重新排隊兌換。 麥當勞咖啡麥當勞咖啡 2009年年3月月2日日 2009年年4月月30日前：日前： 1、買原味特級板燒雞腿堡送雀巢冰極冰爽茶（中）、買原味特級板燒雞腿堡送雀巢冰極冰爽茶（中） 2、買麥香魚送汽水（中）、買麥香魚送汽水（中） 3、買麥樂雞（、買麥樂雞（10塊）送麥樂酷塊）送麥樂酷 4、買汽水（大）送派、買汽水（大）送派 嘉禾影院嘉禾影院 2009年年3月月2日日 （一）（一） 免費贈送健康新體驗：免費贈送健康新體驗： 3月月8日，當天女性觀眾憑普通廳、貴賓廳電

43、影票可領(lǐng)取中航健身會價值日，當天女性觀眾憑普通廳、貴賓廳電影票可領(lǐng)取中航健身會價值180元元 健身體驗卡一張。健身體驗卡一張。 （二）禮品卡套餐：（二）禮品卡套餐：2月月28日日3月月8日，以日，以300元的優(yōu)惠價格購買元的優(yōu)惠價格購買“愛的關(guān)懷愛的關(guān)懷” 禮品卡套餐（套餐內(nèi)含禮品卡套餐（套餐內(nèi)含250元嘉禾電影禮物卡、￥元嘉禾電影禮物卡、￥50會費），可獲贈巧克力禮會費），可獲贈巧克力禮 盒及中航健身會價值盒及中航健身會價值398元健身體驗一張。元健身體驗一張。 意粉屋意粉屋 2009年年3月月2日日 3月月8日，女士到意粉屋消費均可免費贈送特飲一杯；日，女士到意粉屋消費均可免費贈送特飲一杯

44、；2009 VIP會員正會員正 在售賣中在售賣中,舊舊VIP會員轉(zhuǎn)新會員轉(zhuǎn)新VIP會籍可獲會籍可獲“繽紛嘉年華券繽紛嘉年華券”一張一張, 可享免可享免 費一客小食拼盤；周一至周五惠顧午市套餐可享費一客小食拼盤；周一至周五惠顧午市套餐可享“4人同行，人同行，1人免費人免費” 優(yōu)惠優(yōu)惠(每四客即可享贈其中最每四客即可享贈其中最“低低”價值的午市套餐價值的午市套餐1客免費優(yōu)惠客免費優(yōu)惠) Designer Times 2009年年3月月2日日 購買任何正價品牌手表：購買任何正價品牌手表： A、滿、滿1000元，贈價值元，贈價值300元時尚背包一個；元時尚背包一個； B、滿、滿2000元，贈價值元，贈

45、價值450元香水一瓶；元香水一瓶；C、滿、滿3000元，贈價值元，贈價值1000元元 金牛購物禮券一張（滿金牛購物禮券一張（滿6000元贈元贈2張，滿張，滿9000元贈元贈3張，多買多送），張，多買多送）， 金牛禮券換購的禮品均為指定品牌手表及禮品金牛禮券換購的禮品均為指定品牌手表及禮品 AB/SOUL 2009年年3月月2日日 09年春夏新品全場年春夏新品全場9折，購物滿折，購物滿3800元可獲贈意大利原裝元可獲贈意大利原裝 進口真絲腰帶一條。進口真絲腰帶一條。 Ole 2009年年3月月2日日 3月月1日至日至8日期間：日期間： 1、凡女性顧客購買、凡女性顧客購買ASC葡萄酒金額達葡萄酒金

46、額達 到到166元，可獲元，可獲375ml智利酒智利酒1支；支；2、女性顧客購買可利菲、女性顧客購買可利菲 爾巧克力糖珠可八折買單；爾巧克力糖珠可八折買單； 3、女性顧客購買、女性顧客購買 ROSEMARY 巧克力可有巧克力可有8折優(yōu)惠；折優(yōu)惠； 4、購買、購買Efocus/方美方美 亞可享受亞可享受1件件8.5折、折、2件件8折、折、3件件7.5折。折。 REEL百貨百貨 2009年年3月月2日日 春季化妝品節(jié)：春季化妝品節(jié)：3/043/10期間，化妝品專柜推出期間，化妝品專柜推出 滿額贈、優(yōu)惠套裝組合獨家限量，品牌日芮歐會滿額贈、優(yōu)惠套裝組合獨家限量，品牌日芮歐會 員持卡更享員持卡更享2倍

47、積分。倍積分。 王子國宴飯店王子國宴飯店 2009年年2月月27日日 萬象城萬象城5樓王子國宴飯店晚飯市（樓王子國宴飯店晚飯市（5點點-10點）增設(shè)點）增設(shè) 點心供應(yīng)，憑萬象城會員卡可獲免茶優(yōu)惠，歡迎點心供應(yīng)，憑萬象城會員卡可獲免茶優(yōu)惠，歡迎 光臨，訂座光臨，訂座82690333 第二部分、業(yè)態(tài)規(guī)劃布局第二部分、業(yè)態(tài)規(guī)劃布局 獨立規(guī)劃設(shè)計保證專業(yè)經(jīng)營獨立規(guī)劃設(shè)計保證專業(yè)經(jīng)營 1、華潤為了更好地運作萬象城這個項目華潤為了更好地運作萬象城這個項目，特別成立了華潤特別成立了華潤 (深圳深圳)有限公司有限公司，他們從香港聘請來資深的房地產(chǎn)和零售業(yè)他們從香港聘請來資深的房地產(chǎn)和零售業(yè) 運營專家蔡德群擔任該公司常務(wù)副總經(jīng)理運營專家蔡德群擔任該公司常務(wù)副總經(jīng)理，蔡曾經(jīng)在香港成蔡曾經(jīng)在香港成 功的發(fā)展過太古廣場功的發(fā)展過太古廣場、太古城中心