裝修工程公司設計部管理手冊崗位職責和管理制度（31頁）.doc
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裝修工程公司設計部管理手冊崗位職責和管理制度（31頁）.doc
1、設計部管理手冊匯編設計部管理手冊匯編目錄目錄1、設計師崗位職責設計師崗位職責2、客戶經(jīng)理崗位職責客戶經(jīng)理崗位職責3、客戶經(jīng)理崗位職責細化客戶經(jīng)理崗位職責細化4、客戶經(jīng)理工作流程客戶經(jīng)理工作流程5、客戶資源登記表客戶資源登記表6、客戶資源日報表客戶資源日報表7、設計師個單跟蹤表設計師個單跟蹤表8、部門轉單規(guī)定部門轉單規(guī)定9、點選施工隊相關規(guī)定點選施工隊相關規(guī)定10、吊裝費規(guī)定吊裝費規(guī)定11、關于客戶談判及簽定合同注意事項關于客戶談判及簽定合同注意事項12、關于客戶經(jīng)理的說辭及注意事項的補充規(guī)定關于客戶經(jīng)理的說辭及注意事項的補充規(guī)定13、客戶經(jīng)理同客戶第一次溝通內容及方式客戶經(jīng)理同客戶第一次溝通內
2、容及方式14、關于細化客戶經(jīng)理接待客戶的幾點強調關于細化客戶經(jīng)理接待客戶的幾點強調15、關于客戶資源分配規(guī)定的通知關于客戶資源分配規(guī)定的通知16、關于設計師交底工作的重點說明關于設計師交底工作的重點說明17、關于設計師漏報、少報的考核規(guī)定關于設計師漏報、少報的考核規(guī)定18、關于設計師簽單之后的服務工作注意事項關于設計師簽單之后的服務工作注意事項19、關于收取量房服務費和設計費前的有關說明關于收取量房服務費和設計費前的有關說明20、加強工程增減項管理的規(guī)定加強工程增減項管理的規(guī)定21、派單流程補充規(guī)定派單流程補充規(guī)定22、設計部（優(yōu)惠政策管理）設計部（優(yōu)惠政策管理）23、設計師的合同書、工程圖紙
3、、工程報價單的轉交程序設計師的合同書、工程圖紙、工程報價單的轉交程序24、設計師簽合同注意事項設計師簽合同注意事項25、設計師時間管理的規(guī)定設計師時間管理的規(guī)定26、私單的確認及相關規(guī)定私單的確認及相關規(guī)定27、外出登記管理規(guī)定外出登記管理規(guī)定28、預交底制度的規(guī)定預交底制度的規(guī)定29、員工參加公司活動的考核辦法員工參加公司活動的考核辦法設計師崗位職責設計師崗位職責1咨詢規(guī)范：（1） 客戶咨詢時，設計師要嚴格按照公司即定的文件規(guī)定和問答規(guī)范回答客戶咨詢問題，不允許以任何形式的私人口頭承諾，或以經(jīng)驗回答。（2） 設計師應首先向客戶介紹公司的市場定位（中高端） 、公司的核心競爭力（核心優(yōu)勢） 、工程特點（工藝優(yōu)勢） 、分級報價（質量價格比較合理） 、施工流程（十級質量保障體系）和付款方式。（3） 咨詢時， 設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況， 確定裝修級別、設計風格、主要材料，安排好量房時
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