建材超市公司門店管控制度與流程手冊（62頁）.doc
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建材超市公司門店管控制度與流程手冊（62頁）.doc
1、機密XXXX 公司公司門店管控制度與流程手冊門店管控制度與流程手冊目目錄錄第一部分第一部分 總則總則.1 1第一章 總則.1第二章 營運工作的組織結構. 2第三章 采購工作的組織結構. 4第四章 企劃工作的組織結構. 6第二部分第二部分 管理工作流程管理工作流程.8 8第一章 營運管理流程.8一、 營運計劃制定流程.8二、 營運制度制訂流程.8三、 營運內部溝通流程.9四、 營采溝通例會流程.10第二章 采購管理流程.11一、 新供應商引進流程.11二、 供應商清場流程.12三、 門店代銷商品補貨流程. 13四、 價格變動流程.14第三章 促銷管理流程.16一、 年度促銷計劃管理流程. 16二
2、、 促銷方案制定流程.16三、 DM 制作流程.17四、 供應商促銷管理流程. 18第四章 銷售管理流程.19一、 現貨商品銷售流程.19二、 現貨特單商品銷售流程. 19三、 特殊訂單商品銷售流程. 20四、 特殊訂購商品銷售流程. 21五、 特單變更流程.22第五章 門店管理流程.23一、 辦理安裝流程.23二、 門店收貨流程.34三、 調撥管理流程.44四、 送貨管理流程.32五、 供應商退貨管理流程. 32第三部分第三部分 門店管控權限門店管控權限.5252第一章 財務管控.52第二章 人力資源管控.52一、 門店店長及助理的人事任免. 52二、 門店部門經理及助理的人事任免.53三、
3、 薪酬和績效考核.55四、 招聘培訓.55第三章 業務管控.55第一部分第一部分 總則總則第一章第一章 總則總則第一條第一條為使 XX 公司（以下簡稱“公司” ）在建材連鎖零售領域里穩步發展，積煉扎實的零售連鎖經營技術，特制定此手冊，以規范門店的操作。第二條第二條本手冊主要是為公司總部對門店進行管理和指導時做以參考，也為營運中心、采購中心、企劃中心及門店的每個崗位如何進入工作流程進行規范。第三條第三條手冊適用人員：營運中心、采購中心、企劃中心及各門店。第四條第四條由企業管理部負責組織，營運中心、采購中心、企劃中心起草，每年一次的手冊修訂工作，并由企業管理部簽訂發行，門店管理部、采購管理部、市場部擁有對手冊相關章節的解釋權。第五條第五條由企業管理部負責手冊的發放、更換和回收管理工作，并制作手冊領用記錄。第六條第六條注意作好手冊保密工作。應按適用范圍發放，采購中心、營運中心、企劃中心總監可發放
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