1、工程管理手冊（ 年第一版）目錄第一部分工程部組織架構一、部門架構1二、崗位設置1第二部分工程部部門目標和任務一、工程部目標和任務2二、工程部主要管理工作2三、工程部主要施工管理措施2四、工程部主要提供的施工服務3第三部分工程部崗位職責一、工程部主要職能3二、工程部總監崗位職責3三、工程部經理崗位職責4四、項目管理科主管崗位職責4五、工程監理崗位職責4六、工程文員崗位職責5第四部分工程部業務流程見附件。第五部分施工管理一、項目經理施工流程6二、項目經理加入及考查評估辦法7三、項目經理管理制度8四、施工等級評選標準9五、施工考核標準10六、施工現場管理制度12七、售后維修流程14八、售后維修規定1
2、4九、言行服務規范15第六部分施工工藝標準及規范 16第七部分協議及合同一、項目經理施工合作框架協議32二、裝飾項目施工發包合同35第八部分工程監理一、工程監理管理39二、工程監理獎罰制度40第九部分工程監理現場施工管理規范（紅皮書） 43附件：工程部業務流程及公司銷售訂單流程第一部分工程部組織架構一、部門架構二、崗位設置項目管理科訂單管理科工程部訂單員訂單員工程監理工程監理訂單管理科主管項目管理 1 科主管工程部經理核算員文員工程部總監工程監理工程監理工程監理項目管理 2 科主管工程監理工程監理工程監理項目管理 3 科主管工程監理第二部分工程部部門目標和任務一、工程部目標和任務：1、根據公司
3、整體發展戰略及年度營銷目標，制定工程部年度工作規劃及月度工作計劃，并推動實施。2、全面完成公司整體銷售體系中裝飾項目的實施和各項經濟指標的完成；3、全面保證裝飾項目工程施工的質量、進度、安全、規范及形象的有效管理及控制，做到百分百接單及交付率；4、加強并規范裝飾工程項目管理，提高項目管理水平，安全、優質、低耗、高效地完成工程施工任務；5、制定并完善工程管理的相關流程、制度、標準及規范，努力實現施工工藝的標準化、施工工序的規范化和工程管理的程序化，并將三者整合復制推廣；6、樹立高品質施工形象，創造好口碑施工信譽，建立業內影響力；7、規范工程部內部管理，磨練內部運轉機制，打造一流精干管理團隊；二、工程部主要管理工作：工程部主要施工管理工作就是裝修工程項目管理。裝修工程項目管理是以裝修工程項目為對象，以項目經理責任制為前提，以實現裝修工程合同為目標，以裝修工程項目承包為基本要求，按施工的
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