商業(yè)管理公司商業(yè)廣場物業(yè)管理制度手冊(58頁).doc
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商業(yè)管理公司商業(yè)廣場物業(yè)管理制度手冊(58頁).doc
1、某商業(yè)管理公司某某商業(yè)管理公司某 101 廣場物業(yè)管理制度手冊廣場物業(yè)管理制度手冊前前言言尊敬的讀者：感謝你打開并閱讀本手冊。江蘇某商業(yè)管理有限公司遵循嚴格、科學(xué)、專業(yè)的管理原則，力臻完善每一項服務(wù)，力求做好每一件事，對某101廣場的物業(yè)實行5A級的管理。本物業(yè)管理手冊系根據(jù)國家、省、市有關(guān)法規(guī)及某 101 廣場的實際情況而制定的。 將整個廣場的管理納入規(guī)范化、制度化的軌道以共同創(chuàng)造一個文明衛(wèi)生、安全穩(wěn)定的餐飲娛樂休閑購物的優(yōu)美環(huán)境。本手冊的編寫基本要點為1.本手冊內(nèi)所指的物業(yè)由業(yè)主 “江蘇某置業(yè)有限公司 “投資建設(shè)， 由“江蘇某商業(yè)管理有限公司”經(jīng)營管理。2.由于某101廣場的物業(yè)管理實行外
2、包，所以本手冊主要內(nèi)容為對物業(yè)管理的六大方面“秩序管理、保安、方便服務(wù)、 保潔、綠化、設(shè)備維護”提出作業(yè)標準和考核措施，物業(yè)公司內(nèi)務(wù)自行管理，不另作要求。3.本手冊內(nèi)有部分內(nèi)容和“某101廣場的設(shè)施設(shè)備運用手冊”的內(nèi)容相重疊，但為了保持手冊的完整性，還是一并錄入。某商業(yè)管理公司員工和物業(yè)管理公司的相關(guān)員工，盡可能在繁忙的工作之余，認真閱讀本手冊。 本手冊將會給您在某 101 廣場開展工作提供幫助。如果您對本手冊有任何的疑問或建議， 歡迎致電江蘇某商業(yè)管理有限公司客服中心。非常感謝您對某101廣場的垂愛和對江蘇某商業(yè)管理有限公司的信賴。江蘇某商業(yè)管理有限公司二零一二年一月一日物業(yè)管理手冊目錄物業(yè)
3、管理手冊目錄一、總則二、某 101 廣場保安管理的基本規(guī)范2.1 某 101 廣場保安人員的基本要求2.2 某 101 廣場保安服務(wù)的個人操作的基本要求2.3 某 101 廣場保安基本工作紀律2.4 某 101 廣場保安人員交接班作業(yè)規(guī)程2.5 某 101 廣場保安工作記錄基本規(guī)范2.6 某 101 廣場保安臺賬管理規(guī)范2.7 某 101 廣場保安工作中的其他事項。三、某 101 廣場保安服務(wù)崗位分類與崗位工作管理基本規(guī)范3.1 某 101 廣場保安服務(wù)崗位分類3.2 某 101 廣場保安門崗的界定3.3、某 101 廣場保安門崗的基本職責(zé)和要求3.4 某 101 廣場保安門崗服務(wù)的操作要求3.5 某 101 廣場保安巡邏崗的界定3.6 某 101 廣場保安巡邏崗服務(wù)的基本職責(zé)和要求3.7 某 101 廣場保安巡邏崗服務(wù)的操作要求3.8、某 101 廣場保安監(jiān)控崗的界定3.9 某 101
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