1、QB/C吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QB/C-JY11-2010市調操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 范圍 本標準規范了福萬家各門店日常市調的操作標準。適用于中東福萬家各門店人員的市場調查管理。2. 規范性引用文件 無3. 術語或縮略語市調：本標準中規定的市場調查，是指各門店針對商圈內競爭店進行及時、準確的掌握市場信息情況調查并保證訊息正確（品名、規格、售價、營銷活動、新品、新增服務項目）。4. 市調開展流程4.1 涉及崗位門店理貨員/促銷員、主管、經理、店長4.2 市調流程（1）競爭對手活動及其它自然情況調研：由門店各部門經理
2、/主管根據情況自行組織調研。每月對競爭對手動態進行一次簡要分析，于每月30日通過OA留言提交運營管理部經理備案。 （2）競爭對手價格調研各門店每周一進行一次競爭對手及潛在競爭對手市調，準確且詳細填寫商品調查表。由部門主管進行市調結果初步分析，將價格需要調整的商品保留，經部門經理審核后，交于店長審核，店長審核通過后，由門店人事行政主管于每周二下班前提交運營管理部業務經理進行審核。（2）運營管理部業務經理對各門店提交的商品調查表進行匯總整理，并審核，于周三下班前將門店提報的且運營初審過的調價商品提交采購部經理，采購部經理組織采購進行進行與供應商的洽談，并于周四晚對運營管理部經理進行談判結果反饋，填寫商品價格變更審批單，價格于周五早執行。其余參照商品價格調整操作標準進行。5. 罰則5.1 市調結果經核查有虛報、錯報的情況，扣市調專員5元/單品，如有造成重大損失的視情節嚴重，給予辭退處理。5.2 各節點有未按時完成的人員，處以相關責任人20元罰款。6. 附則6.1 本制度由中東福萬家運營管理部負責解釋。6.2 本制度自頒發之日起執行。7. 附表商品調查表
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