1、主題：2018 社群運(yùn)營峰會 時間：2018 年 10 月 14 日（下午） 地點(diǎn)：上海東方萬國宴會中心 內(nèi)容： 曾程：今天不是我第一次參加運(yùn)營社的活動了，首先我非常榮幸今天下午作為區(qū)塊鏈專場的第一個嘉賓講區(qū)塊鏈運(yùn)營的一些東西。雖然我講的可能是區(qū)塊鏈的社區(qū)，但是我今天講的內(nèi)容和區(qū)塊鏈本身的技術(shù)相關(guān)的并不是特別大，不用特別擔(dān)心自己聽不懂。 今天我所講的那些東西，對于所有想要做去中心化的社區(qū)運(yùn)營的，想要做大范圍社區(qū)運(yùn)營的都是有一定幫助的。簡單的一個自我介紹，我叫曾程，現(xiàn)在在 Neo 做社群運(yùn)營，主要做海外這塊。 第一部分的標(biāo)題叫新組織形式，還有一個小的標(biāo)題叫基于信任漸進(jìn)圈結(jié)構(gòu)的區(qū)塊鏈社區(qū)。 首先我

2、們先從兩個問題來開始，第一個問題，我們?nèi)绾螝⑺酪恢恢┲耄课覀兊牡谝环磻?yīng)可能就是拍它。但是，我們可以具體一點(diǎn)，這個時候要拍它，我們要拍哪兒？應(yīng)該拍它的頭是不是？所以只要我們把它的頭弄掉了，這個蜘蛛就死了。 第二個問題，如何殺死一只海星呢？海星是自然界非常奇特的動物，它沒有頭，沒有頭我們不知道拍哪兒，你說我們劈成兩半行不行？那你得到了兩個海星。因?yàn)楹Ｐ钦麄€神經(jīng)中樞是分散在五個腳上的，它向往左走，一條腿說了不算，得五條腿一起往左走。所以它沒有像蜘蛛一樣的神經(jīng)中樞控制它的身體活動。從這兩個不同生命體的形態(tài)上我們可以得出一個什么樣不同的組織形式呢？推薦一本書，海星與蜘蛛，又譯海星模式，是布萊福曼 的。我

3、剛才提的兩個例子就是它的兩個隱匿，海星和蜘蛛分別代表了中心化的組織和去中心化的組織，這本書出版在 2006 年，有一個非常重要的節(jié)點(diǎn)，是在區(qū)塊鏈誕生之前。 區(qū)塊鏈這個概念是比特幣的概念，比特幣什么時候產(chǎn)生的？我們普遍認(rèn)為是 2009 年產(chǎn)生的，區(qū)塊鏈這個東西產(chǎn)生了以后給我們帶來不一樣的東西是什么？我們?yōu)槭裁窗堰@個作為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)呢？因?yàn)閰^(qū)塊鏈產(chǎn)生以后給我們帶來了一個新的東西，叫 token，這個詞從外面翻譯過來經(jīng)歷了三個階段，我們也能從它的作用里面感受到一些觀點(diǎn)。比如最開始的時候，翻譯叫令牌，這個東西強(qiáng)調(diào)的是一種什么？是我們在系統(tǒng)內(nèi)的一種使用權(quán)，一開始我們想要用這個區(qū)塊鏈，要向這個系統(tǒng)支付手續(xù)費(fèi)。

4、 但是后來交易所出現(xiàn)了，人們發(fā)現(xiàn)這個不光可以當(dāng)手續(xù)費(fèi)，同時還可以拿去和別人換， 和別人換的過程中好像越來越多人參與了這個交換的過程中，變得越來越有價值了，我好像可以把它當(dāng)做一種流通價值的工具。也時候翻譯成了代幣，其實(shí)更多強(qiáng)調(diào)的是我們的收益 權(quán)，交易的過程中可以獲得我們自己的利潤。 現(xiàn)在的翻譯也不叫代幣了，因?yàn)橐恍┱叻缮厦娴脑颍写鷰趴赡懿皇呛苓m合，我們現(xiàn)在通用的，大家認(rèn)可的方法叫通證。這個我覺得翻譯得非常好，既包含了前面兩種，同時給我們強(qiáng)調(diào)了第三種權(quán)益，叫治理權(quán)。我們只有這個通證，我們對這個組織這個項(xiàng)目有一定的治理權(quán)，不在像一個傳統(tǒng)的中心化的組織一樣，我在里面就是一個配角只是一個成員，

5、現(xiàn)在通過有通證可以達(dá)到影響組織決策的過程。這是我們區(qū)塊鏈出現(xiàn)以后給我們帶來的token 它的基本三個權(quán)益，給我們的組織形式帶來了一定的改變，這個形式叫什么？區(qū)塊鏈社區(qū)。 我們引入了區(qū)塊鏈社區(qū)，區(qū)塊鏈社區(qū)是什么樣的結(jié)構(gòu)？上午嘉賓分享到，我們要對我們的用戶做分層，我們要對產(chǎn)品找到相對應(yīng)的用戶做相對應(yīng)的運(yùn)營。區(qū)塊鏈社群我定義是一種信任漸進(jìn)圈的結(jié)構(gòu)。 首先，我們看一下這個概念，這個概念我們認(rèn)為區(qū)塊鏈社群是圈層的結(jié)構(gòu)，不同于傳統(tǒng)的公司更多是金字塔，而我們由外向內(nèi)分別是支持圈，共識圈，踐行圈。上午有嘉賓分享了粉絲經(jīng)濟(jì)的概念，光一個粉絲群體就是一個非常好的去中心化的組織，我們可以用信任漸進(jìn)圈的模式理解它。上

6、午演講的嘉賓，她給這個組織創(chuàng)造了很多的價值，可能沒有她，這個粉絲就做不起來了，這個偶像就出不了道，她為這個組織做了非常多的貢獻(xiàn)。 我們往外延伸一層，她組織的那群粉絲，比如每天給我的偶像輪博，刷評論，刷貼，為自己做出了貢獻(xiàn)，但是可能沒有像他們組織者一樣承擔(dān)一個核心角色，但是給整個組織依然提供了非常大的貢獻(xiàn)，而且他們對這個組織優(yōu)非常強(qiáng)大的共識，也就是說這部分人可以定義為忠實(shí)粉絲，也就是我們的共識圈，如果把核心的踐行圈叫鐵桿粉絲，那么共識圈的人可以叫做忠實(shí)粉絲，最外面一圈是普通粉絲和路人粉絲，我覺得楊超越不錯，但是好像覺得周杰倫也不錯，我只是喜歡她，她發(fā)的歌也會聽，但是并不會為她刷多少錢，這只是人氣

7、粉絲， 一個普通的粉絲。 通過我們這個粉絲的例子，各位應(yīng)該對我們信任漸進(jìn)圈所有的三個層級粉絲的程度有一個大致的了解。 我們還是說回我們?nèi)ブ行幕M織，它和我們傳統(tǒng)的中心化組織有什么不一樣的地方？首先，現(xiàn)在中心化的組織包括公司已經(jīng)不能完全算一個中心化組織了，很多公司開始向我們的去中心化靠攏，比如說之前一個小公司就是一個 CEO，下面有上層、中層、基層管理，現(xiàn)在可能不是一個CEO，而是一個董事會，不是一個人決策，而是多個人決策，這個相當(dāng)于做一個權(quán)利的分散，在逐漸逐漸把他們的組織形式往去中心化的結(jié)構(gòu)上靠。 這兩個結(jié)構(gòu)為什么他們要把中心化的組織往去中心化的組織上靠呢？我們回到開始的例子，蜘蛛和海星的例子

8、。蜘蛛有一個頭，砍掉它的頭就死了，我們作為一個中心化的組織也一樣，如果一個錯誤的 CEO 做了一個錯誤的決定，這個公司就死了，就不存在了。如果我們是一只海星，我們砍掉一只腳，沒關(guān)系，還可以再長出一只腳。這里體現(xiàn)出什么東西？去中心化的組織比中心化的組織有更強(qiáng)大的生命力，容錯率更高，可以活的更久。這是為什么很多公司希望從高層開始，慢慢一點(diǎn)點(diǎn)開始分權(quán)，開始變得逐漸去中心化，可以讓他的組織活的更久一點(diǎn)。 還有一個非常重要的點(diǎn)，我們傳統(tǒng)的公司是按照職位來運(yùn)行的，按照職位來劃分的。不管在哪個公司都有自己的職位，每個職位有非常具體明確的一些職責(zé)，比如說我是運(yùn)營我要干什么，我是 HR 要做什么，我是前端、我是

9、后端是負(fù)責(zé)什么工作的，有非常明確的關(guān)系界定在里面。整個組織形式按照職位這個關(guān)系展開的。 在更加去中心化的組織里面，以我們信任漸進(jìn)圈為主的沒有這個概念。他靠著自己的興趣，靠著對偶像的喜愛，靠著自己的共識做這個事情，并不是圍繞著一個職位展開的，而是圍繞著一個事務(wù)展開的。比如說我們要去做輪博這個事情，我們組織一批人做輪博，我們要做刷評論這件事情，我們?nèi)ニ⒃u論，一個組織是圍繞著具體一件事情來開展的，圍繞這個事情去集結(jié)了一群人去做，而這群人并沒有一個固定的職位、職責(zé)，他只有一個角色。輪博就是我的角色，刷屏就是我的角色。這是很重要的一個點(diǎn)。 剛才已經(jīng)講到了兩個點(diǎn)，第一個，圍繞事務(wù)運(yùn)行，它的好處是解放了個人

10、，更具創(chuàng)造 力。如果我做超出我范圍職責(zé)以外的事情比較困難，我想招人的話，要通過 HR，我自己變成 HR 的話，不是特別容易的一件事情，對個人來講，想要做一個崗位的輪換是不太容易 的。但是作為一個角色來講，是比較容易的，比如做輪博，做了一周我有點(diǎn)疲憊了，我去刷刷評論，還是覺得沒有什么意思，我可能又去做其他的工作了，是比較自由比較容易進(jìn)行變化的。 第二個特點(diǎn)，在于多個中心。我們一開始提到了多個中心有一個好處，可以讓組織擁有更強(qiáng)的生命力。 第三個特點(diǎn)，這是區(qū)塊鏈社區(qū)獨(dú)有的西歷，叫 token 激勵。傳統(tǒng)的公司招聘來了，給大家發(fā)工資發(fā)是獎金，還有股權(quán)、債權(quán)這些東西，比較類似于 token。對于普通的用

11、戶來說， 比如我們流利說，它的員工可能有獎金激勵。但是對于用戶來講，它的用戶為這個組織做了非常多的貢獻(xiàn)以后，可以收獲到公司給他帶來的利潤嗎？其實(shí)是很難的。雖然可以通過系統(tǒng)送一些課程，送一些其他的輔導(dǎo)之類的東西，用戶沒有辦法直接獲得公司帶來的主體收益。我們通過 token 可以，我們?yōu)轫?xiàng)目做貢獻(xiàn)，項(xiàng)目本身價值得到了提升，很大程度上反應(yīng)在市場價格上面，token 漲價了，我就賺錢了。我做的事情不在是基于我的共識，想要為這個組織做貢獻(xiàn)來做的事情，同時還為了我自己的經(jīng)濟(jì)收益做這個事情，因?yàn)槲易鲞@個事情是有收益的，這樣可以讓整個組織的成員變得更加積極，更加有積極性，達(dá)到了自激勵的效果，讓所有人更有活力，

12、更愿意做這件事情。 最后還有一點(diǎn)，我們的社區(qū)它其實(shí)是一種弱關(guān)系連接。這其實(shí)是很多人可能會忽略的一點(diǎn)，或者說做傳統(tǒng)運(yùn)營的人會忽略的一點(diǎn)，之前在杭州分享的一次，完了之后有一個現(xiàn)場觀眾給我提了一個問題，他說你覺得做傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營和做區(qū)塊鏈的運(yùn)營最大的不同點(diǎn)在哪里？我當(dāng)時想了想告訴他說，我覺得最大的可能在思維方式上的不同。當(dāng)然，當(dāng)時那個環(huán)節(jié)回答他，我覺得那個答案不能特別讓他們滿意，但是結(jié)合今天這個，應(yīng)該可以讓這個變得比較完整的。一個什么樣的思維方式？我們是弱關(guān)系連接的，成員可以非常自由進(jìn)出的。像公司招聘的人簽了合同，不能今天說離職就離職了，我們要根據(jù)一些法律程序，根據(jù)一些其他的事情，我們會有很多其他

13、的東西。雖然我們可以流動，但是我們的流動性不是那么高，我們需要有很多的程序，而在我們區(qū)塊鏈的社區(qū)里，它的成員可以自由流動的。包括剛才三個層級，從知識圈、到共識圈到踐行圈，也是流動的。 可能僅僅因?yàn)橐黄恼禄蛘咭粋€海報(bào)，我覺得這個東西很好，直接跳到了踐行圈，做的過程中不斷培養(yǎng)共識，我本來是一個非常有共識的人，我覺得你這個項(xiàng)目非常好，但你這個項(xiàng)目做了很多讓我不開心的事情，我就退出了，是可以非常自由流動的。 在運(yùn)營我們區(qū)塊鏈社區(qū)的時候?yàn)槭裁刺貏e注意這點(diǎn)？你運(yùn)營的對象不是非得按照你的要求做這件事情，他有自己的選擇權(quán)。所以，我們需要把我們的觀念給他稍微轉(zhuǎn)變一下，既然我們這里已經(jīng)提到了運(yùn)營這塊，我們就進(jìn)入

14、今天比較重要的環(huán)節(jié)叫社區(qū)運(yùn)營，怎么來運(yùn)營？ 這里是三個大的原則，共識、共治、共享。 首先，我們剛才為什么花那么多的精力講底層的邏輯，講我們社區(qū)是怎樣的結(jié)構(gòu)呢？因?yàn)橹挥形覀兣宄覀冞\(yùn)營的東西是什么，它自己有一些本來的邏輯是怎么樣的，我們才能從這個出發(fā)，找到我們對應(yīng)的一些方法。 比如，我們現(xiàn)在信任漸進(jìn)圈是三個圈，我們需要怎么做？從我們個人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，是分圈運(yùn)營，各有側(cè)重。分圈就是用戶分層的效果，只不過沒有一個具體的指標(biāo)，而是按照一個略為抽象的概念來分的層。針對不同的圈層的群體，比如針對知識圈的，我們主要做一些同步，共識圈我們需要引導(dǎo)，對于漸進(jìn)圈已經(jīng)開始做貢獻(xiàn)了，我們做一些連接，把我們的東西結(jié)合

15、在一起就可以了。 首先看一下關(guān)于知識圈的運(yùn)營。知識圈的人有一個非常大的特點(diǎn)，就是流動性很大。他對這個項(xiàng)目本身并沒有特別特別強(qiáng)的共識，他可能只是聽說你這個項(xiàng)目，或者別人說你這個項(xiàng)目很好，或者說這個粉絲群體非常大，很有名，我也去聽去看他的東西，覺得好像還可 以。這部分人流動性是非常高的，可能他今天喜歡你，明天就不喜歡你他就走了。 就我們項(xiàng)目而言，我們在這部分人群上運(yùn)營的重心并不是特別多，我們不是說不管這部分人，而是我們的重心在這里，我們對這部分人通過什么樣的處理？我們叫同步。這部分人更多是信息的接收崗，你做了什么事情，有什么樣的發(fā)展，是接收到這個信息。 我們可以同步什么事情？可以同步項(xiàng)目本身的一些

16、信息，比如最近在哪里做一場活動， 比如我們最近又發(fā)了一個更新，比如最近又和某一個合作伙伴合作了，等等等等這些所有和項(xiàng)目相關(guān)的信息都可以同步，只要是對別人有益的，你就同步出去。 可以同步到哪些平臺？大家做運(yùn)營的，其實(shí)方法很多了，平臺也很多。這里我列出了， 不是所有，只是比較主流的幾個。首先國內(nèi)的，微博、微信多一些，國外的像有Facebook。還有大家聽的比較少的，大家做海外特別需要注意的一個（PPT），我們海外社區(qū)的主陣地在哪里，除了社交媒體，就在這里，相當(dāng)于國內(nèi)的貼吧。通過在上面同步一些信 息，已經(jīng)在海外的用戶基礎(chǔ)是很大的，他們很看重這個東西，是很認(rèn)同的，而且覺得這個比推特更嚴(yán)肅，覺得信息從這

17、個地方發(fā)出來是非常嚴(yán)肅，值得對待的。最后還有谷歌做的。之前在運(yùn)營社的群里面，還有很多小伙伴提到了關(guān)于百家號的問題，是百度下面的自媒體號。你在百度搜集里面對于項(xiàng)目排名也是有很大的幫助，還有很多的東西，大家可以自己去探 索。 如果說對于這個淺層用戶，我們只需要同步信息，意義在哪里？就是生成用戶，就是共識圈內(nèi)的這樣一些人群里面。共識圈的人群有什么特點(diǎn)？樂于分享。他對這個項(xiàng)目已經(jīng)有很大的喜好程度，非常喜歡了，不光自己喜歡，非常希望讓周圍的人也喜歡這個東西。比如說你是周杰倫的粉絲，周杰倫出新專輯的時候，你可能聽都沒有聽，你非常熱心的向周邊人推廣。在我們共識圈的這部分人非常樂于分享，也愿意讓別人也來喜歡他

18、們喜歡的東西，這個時候做到更多的作用是傳播信息的作用，我們利用他來傳播我們想要同步的那些信息，讓更多人知道，同時轉(zhuǎn)化更多的人，讓更多的人有更強(qiáng)的共識。我們的策略叫做引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化，這其實(shí)是兩個方面。 引導(dǎo)，1.就是我們剛才講到的，引導(dǎo)需要外界傳播。我們在這個里面其實(shí)有一個比較小的故事，我們每次發(fā)完信息，社區(qū)里總有幾個比較活躍的人非常樂意轉(zhuǎn)發(fā)我們的信息，而且我們經(jīng)常看到各個微信群里轉(zhuǎn)發(fā)的人總是那么幾個人，我們在想可不可以利用起來讓他們幫我們做一些傳播，所以我們有了一個傳播志愿者的角色。這群人就是為我們向外同步我們所有需要同步的信息，不光是官方渠道發(fā)出來，他們幫我們做分享，去做其他的傳播，還有KOL

19、可能有一些粉絲，在微博上找一些博主這樣的東西，在這個共識圈里面待的很喜歡這個項(xiàng)目，把他們集合起來，到一個統(tǒng)一的時間，比如我們有新的新聞同步了，第一時間把消息源給到他們，讓他們幫我們做一些傳播的事情。有兩個小的階段，叫集中轟炸和細(xì)水長流。集中轟炸可能是瞬時的，所以還是需要細(xì)水長流，不斷地去重復(fù)，不斷去強(qiáng)化消息傳播的過程，就不能像扎群一樣所有人去轉(zhuǎn)發(fā)，就一次一次從不同人手里慢慢地發(fā)出來。 2.促進(jìn)向踐行圈轉(zhuǎn)化。除了向外引導(dǎo)傳播以外，還需要有另外一個非常重要的作用，要向內(nèi)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。我總結(jié)為催化劑作用，是一個什么意思？有的是環(huán)境有了催化劑是更快，還有是催化不可能發(fā)生的事情。 有四個流程，發(fā)掘、協(xié)作、支

20、持、退出。發(fā)掘就是主動聯(lián)系、他人介紹、運(yùn)營發(fā)現(xiàn)。協(xié)作，一開始更多是分配一些任務(wù)，讓他慢慢找到一些感覺，讓他去找到覺得自己適合做什么東西，慢慢地讓他自己在這個過程中成為主導(dǎo)的角色，到那個時候只需要提供一些知識，我們給他一些資源，比如想做一個什么事情，而不是我們再教他。最后一個是退出，退出不是我們什么都不管了，而是我們不再干預(yù)他的決策。 我們現(xiàn)在圍繞事務(wù)來開展的，我們會不會有其他的事務(wù)也需要你來做？我們翻譯需要你來做，我們設(shè)計(jì)也需要你來做，還有管理、寫作，以這個事務(wù)為中心來發(fā)掘一些喜歡做這件事情的志愿者，這是一個轉(zhuǎn)化的過程。 講一個小例子，大家認(rèn)不認(rèn)識這個人？有點(diǎn)中年跡象的人，現(xiàn)場有知道這個名字的

21、嗎？ 他的真名叫 Zdravko Georgiev，是魔獸圈內(nèi)第一代偶像，WCG 歷史上的第一個魔獸 3 的世界冠軍，我們最近對這個人做了一個專訪，把信息放到社區(qū)里面，有的用戶特別興奮，他就說，他 10 年前因?yàn)閷W(xué)習(xí)他的人族戰(zhàn)術(shù)，在學(xué)校拿了一個校冠軍。我們?yōu)槭裁磳λ鰧ＴL？ 多了一個身份，Neo 社區(qū)開發(fā)者。不光為我們的項(xiàng)目貢獻(xiàn)東西，也在為他自己做一些東西。 我們怎么找到他的？還是這個流程。回顧一下，發(fā)掘，是他主動聯(lián)系過來的，我們當(dāng)時在倫敦辦的挑戰(zhàn)賽，他來參賽，我們就聯(lián)系上了。然后協(xié)作，一開始給他分配任務(wù)，我們讓他編寫一個我們的節(jié)點(diǎn)監(jiān)視器，區(qū)塊鏈有很多的節(jié)點(diǎn)，我們是需要時刻知道這些節(jié)點(diǎn)在或者宕

22、機(jī)了，宕機(jī)了需要及時修復(fù)，需要有一個人監(jiān)測，所以我們讓他來做這個事情。這個階段還是我們處于主導(dǎo)的階段，我們給他很多的東西，讓他做這個工作。在這個過程中他慢慢找到了自己的方向，好像自己要做點(diǎn)什么事情了，這個時候我們慢慢從主導(dǎo)的位置退下來，讓他自己做一些事情，他在保加利亞，我們辦了一場活動讓他做評委，他做了一個教學(xué)，接下來還會去柏林，去歐洲的很多地方慢慢做一些教學(xué)，以他為主導(dǎo)做一些事情，這時候我們只需要提供一些資源，比如說當(dāng)?shù)卣覉龅氐馁Y源。這個是我們已經(jīng)基本上退到次要的位置上， 他現(xiàn)在有一個新的想法，就是做自己游戲的項(xiàng)目，我們 Neo 現(xiàn)在主要有很大的重點(diǎn)在游戲行業(yè)，當(dāng)他開發(fā)了自己的游戲項(xiàng)目之后，

23、我們慢慢開始退出我們的決策。 講了這么多，我們做了這么多事情以后，我們非常需要做的事情叫培養(yǎng)社區(qū)文化。我列了兩句話，In NEO，we trust。信任是大家非常需要去維護(hù)的點(diǎn)，失去了信任相當(dāng)于失去了用戶群體。 第二句話，Contribute first，reward later。貢獻(xiàn)在先，你如果只是為了獎勵，我們可以自己找人來做。 最后是關(guān)于踐行圈的運(yùn)營，已經(jīng)轉(zhuǎn)化過來了，我們怎么去運(yùn)營他們呢？它的人群特點(diǎn)就是熱情貢獻(xiàn)，他們有非常強(qiáng)烈的欲望來幫我們做貢獻(xiàn)，他們是信息產(chǎn)生的決策，不在是單純的傳播和接受，已經(jīng)是產(chǎn)生的決策。這時候我們只需要做連接和溝通的作用，我們需要做的是互利共贏、資源共享、共同發(fā)

24、展。 這是我們 Neo 的踐行圈，已經(jīng)成型的，我們最大的組織叫 CEZ，還有 NEL 等等，他們已經(jīng)有自我運(yùn)營的能力了，成長為獨(dú)立的個體成為組織，這個是我們不需要培養(yǎng)他們的共識 了，他們有很強(qiáng)的共識了，我們需要做的是連接和溝通，把他們連接在一起，比如他們推廣一個活動，我們怎么幫他們。 舉一個例子，在今年 5 月份的辦了一個游戲大賽。整個游戲大賽大概持續(xù)了三個多月， 這個大賽叫 NEO 區(qū)塊鏈游戲開發(fā)大賽，不是我們主辦的，我們作為特別支持，給他們提供一些資金支持和技術(shù)上面的支持，我們只是一個支持的角色。相當(dāng)于我們在這個活動中連接到他們，共享到資源來共同發(fā)展。這個活動最后也是取得了很好的成績，剛才

25、我們看到總共300 多萬的大獎，本來有 9 個大獎項(xiàng)，最后只評出了 8 個作品，一等獎還包含一個小項(xiàng)的獎，其實(shí)獲得了兩個獎。一等獎是 CorderMaker，通過這個又去參加別的游戲，通過這一個游戲已經(jīng)拿了好幾百萬的獎了。這個還孵化了一個平臺，叫 BlaCat，它已經(jīng)成為了一個獨(dú)立的項(xiàng)目，也是這個活動帶來非常大的一個作用。通過 NEL 辦這個活動，我們給他支持，最后孵化出其他的品牌，對于他們自己的成長起到很大的幫助。也就是說，我們在這個活動過程中，我們相互都得到了成長，他們發(fā)展好了我們生態(tài)發(fā)展好了，我們 Neo 也發(fā)展好了，我們是一個共贏的狀態(tài)。 最后一頁，給大家做一個小的總結(jié)。我們區(qū)塊鏈的社

26、區(qū)主要是一個圈層結(jié)構(gòu)，有三層， 知識圈，支持圈，踐行圈，我們是要做共識圈的運(yùn)營，引導(dǎo)他們向外傳播，同時去引導(dǎo)他們向內(nèi)轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化更多價值圈、踐行圈的人，踐行圈的人越多，價值越高。針對不同的圈層有不同的側(cè)重，對于最外層我們同步信息，中間的要引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，對于最后我們做好連接和資源共享。總的一個方針就叫共享、共治、共享。 以上就是我今天分享全部的內(nèi)容，大家想要了解 Neo 的，去百度、Facebook、微博去搜Neo，可以了解到所有信息。 感謝大家！ 許瀟鵬：大家好，今天第二次來運(yùn)營社做分享，今天這個標(biāo)題有一個副標(biāo)題叫破解區(qū)塊鏈社區(qū)的共識密碼。今天下午我們分享的是“耍流氓”的區(qū)塊鏈專場。 公信寶做的是為

27、數(shù)據(jù)生態(tài)提供區(qū)塊鏈支持的項(xiàng)目，簡單講一下我們目前的數(shù)據(jù)，第一個，從去年開始做公眾號，現(xiàn)在訂閱量是 56 萬，應(yīng)該是國內(nèi)區(qū)塊鏈項(xiàng)目最高的公眾號訂閱量，我們有自己的課程布洛克城居民，是 216 萬，2018 年 1 月上線，我們微信&QQ 群是75+5 萬。 今天在現(xiàn)場做區(qū)塊鏈的，或者有職業(yè)意向往區(qū)塊鏈方向發(fā)展的同學(xué)大概有多少？一半多一點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)區(qū)塊鏈這個項(xiàng)目，首先先做社區(qū)。為什么不是先開發(fā)產(chǎn)品，先開發(fā)布會。 第一，拉新快；第二，門檻低；第三，成本低；第四，黏性強(qiáng)。更主要的原因是因?yàn)樗谖覀兪找嫔嫌泻艽蟮暮锰帲瑓^(qū)塊鏈項(xiàng)目做社群有四個核心點(diǎn)，跟一般的古典互聯(lián)網(wǎng)做社群是有差異的。第一，不是為了轉(zhuǎn)化是

28、為了凝聚共識，熱群就是共識的容器和搖籃。第二，區(qū)塊鏈做產(chǎn)品做出來，涉及到容器的開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)出來是比較慢的，所以說社群前期是區(qū)塊鏈的容器，當(dāng)你的社群做到一定規(guī)模程度的時候，可以導(dǎo)入容器的。第三，對于區(qū)塊鏈來 說，社區(qū)里面用戶的自分享、自傳播是非常重要的，區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€垂直領(lǐng)域，非大眾項(xiàng)目是很難在大眾渠道傳播的，效果是非常不好的，所以大部分區(qū)塊鏈項(xiàng)目的傳播要靠用戶自己去作為口碑節(jié)點(diǎn)自己傳播。第四點(diǎn)，區(qū)塊鏈跟二級市場的聯(lián)動非常緊密，消息面上一些負(fù)面的消息對于區(qū)塊鏈的影響非常大。這是為什么區(qū)塊鏈項(xiàng)目做社群四個非常核心的理由。 今天的時間有限，我只講兩點(diǎn)。第一，社群作為區(qū)塊鏈項(xiàng)目的共識容器，怎么樣在社群

29、里面培養(yǎng)共識。我給出路徑跟方法以及案例。 第二，怎么樣去引導(dǎo)社群里面的用戶真正成為我們的傳播節(jié)點(diǎn)，成為我們項(xiàng)目傳教士。社群：從共識角度來講是共識的容器和搖籃。我們要做的事情是讓吃瓜群眾變成超級公民。首先，什么是共識？共識它的概念很好定義，共識就是共同的認(rèn)識。我們共同相信一件事情，共同認(rèn)為它有價值，背后還有更深層次的認(rèn)知，第一，共識的凝聚會帶來價值；第 二，只有有共識，協(xié)作才可能發(fā)生。這是一個更深層次的認(rèn)知。 第二個認(rèn)知是，共識是螺旋擴(kuò)散的，不是一條直線進(jìn)行擴(kuò)張，是以指數(shù)級的方式向外延伸，而且共識有很明顯的廣告效益。比特幣在沒有共識的時候，價值是 0，當(dāng)有了共識以后，現(xiàn)在的價值可以上千億美元。這

30、就是共識帶來的威力，因?yàn)槿藗兿嘈乓患虑椋墓沧R自然發(fā)生，共識自然擴(kuò)散。 所謂容器就是社群是共識，它去傳播的地方；搖籃是社群生長的地方。我們接下來具體講講社群怎么樣讓共識生長起來的。 對于區(qū)塊鏈項(xiàng)目來說，什么的共識是有價值的共識。在座各位持有過或者想持有加密貨幣的有多少？跟剛才差不多，大家已經(jīng)知道加密貨幣是什么，甚至作為一個資產(chǎn)配置了。講到區(qū)塊鏈項(xiàng)目大家會談幣，這是一個敏感話題。這個共識是真共識還是假共識，我稱之為真言時刻。你為什么投資？有兩種，一種基于共識。第二種，聽說要漲。這兩種都是共識，但是只有前者是有價值的共識，為什么？基于認(rèn)知和參與形成的長期共識。第二，它是有品牌壁壘的。第三，當(dāng)我

31、們在這樣的共識上做同步，這是一種心智上的投入，是沉淀而不是擴(kuò)散的，所以會在社區(qū)沉淀下來。這個稱之為對區(qū)塊鏈項(xiàng)目來說有價值的共識。 普遍存在的偽共識是什么樣的？有價值的共識怎么產(chǎn)生的？分七步，但是這七步我們會拆開講，有價值的共識怎么樣在社區(qū)里面生長出來。我們看偽共識是什么樣的邏輯？也有幾個特點(diǎn)。它是由情緒和貪婪帶來的短期共識。因?yàn)槲覀冊谶@樣的共識里面的投入，會被市場上聰明的投資者拿走。當(dāng)這樣的情況發(fā)生的時候，沉淀到社區(qū)里都是負(fù)面資產(chǎn)，都是負(fù)口碑。這樣的共識是我們在投入上要做極力避免的，所以公信寶從來不喊單，因?yàn)檫@樣的投入是沒有沉淀的。我們今天明確一下，我們要討論的共識是有價值的共識。 我們今天進(jìn)

32、入正式的第一個環(huán)節(jié)，一個社區(qū)用戶怎么成長起來的？可能從完全不知道公信寶這樣的項(xiàng)目，到最后愿意跟你做項(xiàng)目推進(jìn)，愿意建設(shè)它。五個步驟。第一，吃瓜群眾， 可以理解為圍觀者，聽過，不了解。 第二，小白，認(rèn)知者，了解基本信息。 第三，居民，認(rèn)同者，理解商業(yè)模式，認(rèn)可價值。 第四，公民，利益共同體，開始投資短期 VS 長期。第五，超級公民，是共建者，社區(qū)貢獻(xiàn)者，開發(fā)者。 這是我們希望達(dá)到的過程，我們給了目標(biāo)，不能不給方法論，我們講一下方法上怎么做。 用戶從一個小白過渡到超級公民，是有七件事情要做。分別是接觸項(xiàng)目，進(jìn)入社區(qū)，知識學(xué)習(xí)，信任積累，認(rèn)可價值，利益共生，貢獻(xiàn)激勵。對應(yīng)這些動作，項(xiàng)目方也是有一些事情

33、要做的。 分別對應(yīng)了幾個階段，項(xiàng)目方要做好的品牌和傳播，要做社區(qū)運(yùn)營，社區(qū)里面做共識教育，通過不停跟用戶做溝通，我們建立信任，通過合適的方法啟發(fā)價值，然后給他一個好的場景，讓他可以跟我們有利益好的循環(huán)，最后讓他不停做貢獻(xiàn)，我們不停地給他價值反饋。這是項(xiàng)目方通過社群在建設(shè)共識上面做的七個步驟。 我們先講品牌跟傳播，因?yàn)槠放坪蛡鞑ナ且粋€超大的話題，在古典互聯(lián)網(wǎng)也好，傳統(tǒng)行業(yè)也好，有很多事情要講。如果你是一個全新的區(qū)塊鏈項(xiàng)目還沒有那么多的人力和物力做品牌，至少可以做兩件事情。第一，做好項(xiàng)目的品牌接觸點(diǎn)的管理跟管理好價值點(diǎn)的輸出，這兩個事情不需要太大的成本輸入。第二，制定好傳播工具。 重點(diǎn)講第一點(diǎn)，品

34、牌接觸點(diǎn)整理，有幾點(diǎn)很重要，行情軟件，行業(yè)研報(bào)，自有媒體，社區(qū)服務(wù)，為什么這四點(diǎn)最重要？因?yàn)槭墙佑|最高頻的，最高頻所以最重要。為什么行業(yè)研報(bào)很重要？因?yàn)樾袠I(yè)研報(bào)可以左右一個用戶對于項(xiàng)目的基本型判斷。管理的要義，是表達(dá)的內(nèi)容統(tǒng)一。 設(shè)計(jì)是我們跟用戶溝通的第一印象，設(shè)計(jì)決定了一個項(xiàng)目精神面貌，我們做設(shè)計(jì)的時候一定要風(fēng)格統(tǒng)一，盡量在人力可行的情況盡量精致，因?yàn)榇硪粋€項(xiàng)目運(yùn)行的含義。 另外一個，我們一定要考慮好，當(dāng)我們給用戶做溝通的時候傳遞什么樣的價值觀，我們通過一個具體的案例來講。我們公信寶一直對外傳遞的價值觀和展示的價值面貌是誠信正 直、相信努力。怎么體現(xiàn)？舉一個近期的例子，我們近期發(fā)布了3.0

35、 白皮書，為了能夠讓行業(yè)里的人關(guān)注到，我們給行業(yè)里比較知名的領(lǐng)袖寄送了兩樣?xùn)|西，第一個是白皮書，第二個是一封感謝信，我們給他做張海報(bào)，最后的情況是什么樣的？會發(fā)現(xiàn)，這些意見領(lǐng)袖大部分都不愿意轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)，但是會轉(zhuǎn)發(fā)我們給他寫的信，因?yàn)檫@個信里面?zhèn)鬟_(dá)出來的價值觀是他認(rèn)可的，至少是他愿意向他朋友圈的用戶做展示的。 給大家簡單念最后一段（PPT）。當(dāng)時收到這封信的大多在朋友圈發(fā)了，他們更喜歡這樣的方式，他們希望跟價值觀正面的項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)，我們不停跟社群做關(guān)聯(lián)的時候，我們價值觀輸出上面也要考慮。 我們用戶知道你這個項(xiàng)目開始進(jìn)入你這個社區(qū)了，這時候可以在社區(qū)運(yùn)營商做什么動 作？我們社區(qū)是很大的范圍，可能有很多

36、的容器，第一個最重要的是社群。另外像自媒體、APP、交易所。我們今天重點(diǎn)講社群，這是大會的主題。 我們社群要考慮第一件事情就是區(qū)塊鏈項(xiàng)目做社群，要提供什么樣的服務(wù)。第一，幫助用戶快速了解項(xiàng)目的方方面面。第二，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展的時候可以最及時了解到。第三，領(lǐng)取社區(qū)任務(wù)獲得獎勵。第四，獲得活動福利內(nèi)測名額。第五，陪伴感。 剛剛我們講到做社區(qū)運(yùn)營的時候，第一個考慮價值。我們在招募社區(qū)志愿者，我們以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去挑選，我們現(xiàn)在知道有付費(fèi)拉群的，社區(qū)的榮譽(yù)感是社群的核心價值，我們有很多的方法讓這些人產(chǎn)生榮譽(yù)感。比如在社區(qū)里面給管理員做一個獎勵，我們會在所有的管理群做公告，讓他們知道這一周這幾個人是表現(xiàn)最好的，

37、我們給所有社區(qū)的管理員發(fā)一個官方任職的證書，對于需要被肯定的人來說特別重要，成本還不是特別高。我們還會評出季度的優(yōu)秀志愿者，這些都是實(shí)體化的，頒發(fā)給他們。我們會看到在社區(qū)里面，很活躍的管理員他們的微信頭像帶有公信寶小小的徽章，這是區(qū)別于和普通管理員的標(biāo)志。他們會發(fā)朋友 圈，讓他們知道他們在公信寶里面是非常重要的人。 接下來講共識的教育，共識怎么計(jì)算？我不能跟我的老板說，我們做社群的目的就是為了做共識，但是共識怎么計(jì)算我不知道，這個沒有辦法考核。 關(guān)于共識，我們先要考慮我們在社區(qū)里面?zhèn)鬟f的共識，主要三塊。第一，項(xiàng)目是做什么的，是怎么做的。第三，當(dāng)他發(fā) token 的時候，有這個數(shù)據(jù)。 價值和優(yōu)勢

38、：解決什么問題，賽道情況，優(yōu)勢。我們做學(xué)習(xí)共識激勵的時候，我們要輕物質(zhì)，重榮譽(yù)，因?yàn)檎嬲Ｍ陧?xiàng)目上面長期跟隨下去的人是重榮譽(yù)。 我們公信寶制定了一套基于區(qū)塊鏈跟公信寶根本共識水平做的用戶分層，我們有差異化的運(yùn)營策略，具體到活動上面怎么做？我們最近發(fā)了 3.0 白皮書，用戶會加入這個活動，目前有 1800 多個人加入這個活動當(dāng)中去，這個活動才發(fā)布 3 天，會在學(xué)習(xí)小組里面熱烈討論關(guān)于白皮書的內(nèi)容。我們通過這樣的小程序，通過積分的方式把他們做用戶分層分出來，知道用戶在哪個分層階段。 我們講信任構(gòu)建。讓用戶知道你，信任你。我們可以做幾個事情，這邊羅列出來，第 一，要有很好的履約能力，信息披露，團(tuán)隊(duì)

39、性格，社區(qū)距離，坦誠不足，溫暖日常。它們代表了，說到做到，透明高頻，有血有肉，如在身邊，站穩(wěn)挨打，吾亦凡人。 最后一塊是價值啟發(fā)，這塊我們要強(qiáng)調(diào)重視長期的價值啟發(fā)。三件事情，第一，多做深度分析型價值啟發(fā)。第二，行業(yè)研報(bào)。第三，長遠(yuǎn)規(guī)劃。比如像我們前段時間白皮書發(fā)的時候，可以跟內(nèi)容社區(qū)做聯(lián)動，因?yàn)橛泻軓?qiáng)的創(chuàng)造能力，他們的分析能力和分析意愿比一般人更強(qiáng)。 我們提這個板塊最后一個部分，剛剛講過社群除了作為共識的容器，還可以作為自傳播的重要渠道。區(qū)塊鏈項(xiàng)目最優(yōu)質(zhì)的傳播渠道是什么？答案就是社區(qū)用戶。社區(qū)用戶不應(yīng)該僅僅是傳播對象，而是傳播的起點(diǎn)。怎么做到這點(diǎn)？通過兩個不同的案例做一個簡單的說明。 跟我們時

40、間比較長的可能知道，我們剛開始做的不是公鏈，我們是應(yīng)用。這個認(rèn)知對我們造成很大的負(fù)擔(dān)，我們當(dāng)后面做公鏈的時候，別人還不知道。這是我們認(rèn)知上面的一個困擾，當(dāng)今年 7 月份的時候，工信部下屬研究院對全球區(qū)塊鏈的項(xiàng)目做了評級，當(dāng)時我們的公鏈獲得第四的時候，這是我們對外擴(kuò)散最好的一個時機(jī)節(jié)點(diǎn)，我們需要把這個概念嵌入到用戶的心智里面去，當(dāng)時我們做了一個很簡單的活動，可以通過課程獲得一個海報(bào)，只要把這個海報(bào)分享到朋友圈積滿 5 個贊，填表，就可以獲得 token 獎勵。經(jīng)過這個活動，公信寶的公鏈迅速普及了。 布洛克城今年 1 月份上線，分享直播邀請活動，根據(jù)邀請好友數(shù)評分 GXS，前 800 名有效。參與

41、人數(shù) 5000+，10 名用戶突破只用了 26 個小時。所以說，用戶是最好的傳播節(jié)點(diǎn)， 有幾個要素，第一個是有共識，沒有共識的用戶是不會為你做這件事情的。第二，他有參與感，不止是轉(zhuǎn)發(fā)一下，而是知道過程當(dāng)中貢獻(xiàn)的價值是什么，要有合理的激勵。 另外兩個認(rèn)知是，我們關(guān)注的不是做廣告，是怎么將共識滲透到大眾心智，第二，基于用戶洞察制造口碑傳播的杠桿。每一次傳播和曝光都是由市場部投放出來的，我們要制造杠桿。 杠桿有幾個要素，第一，幫助塑造理想自我，好設(shè)計(jì)、有創(chuàng)意、展示認(rèn)知優(yōu)越是很重要的。 第二，與我有關(guān)，社區(qū)共識基礎(chǔ)、參與感。第三，有利益，恰當(dāng)?shù)臋?quán)益是設(shè)計(jì)。 第四，游戲化，競爭機(jī)制引入活動持續(xù)性，隨機(jī)性

42、。 進(jìn)入到最后一塊內(nèi)容，對于我們這樣的運(yùn)營有什么更高的追求，第一，追求模式創(chuàng)新。第二，在通證經(jīng)濟(jì)上做探索和設(shè)計(jì)。什么是模式創(chuàng)新？區(qū)塊鏈?zhǔn)侨乱?guī)則的行業(yè)，很容易出創(chuàng)新。第一個，我們知道加密寵物。第二個，公信寶 3.0 白皮書尋寶。前兩天我們看到比特派做了一個 fomolize 3D 的上線。怎么做傳播？首先轉(zhuǎn)發(fā)這條微博，這是常規(guī)模式，只要這個微博 24 小時內(nèi)沒有人轉(zhuǎn)發(fā)，而且你是最后一個轉(zhuǎn)發(fā)的可以獲取一個獎勵。 我們當(dāng)時考慮白皮書大部分人不愿意看，我們怎么讓社區(qū)用戶看我們厚厚 48 頁的白皮書，我們當(dāng)時在白皮書里面埋了 4 把私鑰，只要解出來就可以把錢解走，會告訴你章節(jié)的范圍，只要解出來，誰最快

43、誰拿走。我們發(fā)布以后，效果如何？第一，我們白皮書的活動迅速爆了，將近 1800 個人報(bào)名的活動，只花了三天，我們沒有投廣告。第二，我們做了白皮書的社群，迅速擴(kuò)張到 1200 個人。第三，我們開始接受公信節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)備，我們會做公信競選，參選的已經(jīng)有 100 多個了。游戲的設(shè)計(jì)可以對于白皮書的發(fā)布做的借鑒。 這是我今天想跟大家分享的一些東西，這是我們白皮書的一些截圖，他們很多人打印出來，自己在那里翻閱。 今天主要講了五件事情：社群對于區(qū)塊鏈項(xiàng)目的價值跟我們古典互聯(lián)網(wǎng)是不一樣的，第一，共識搖籃、用戶培育、傳播節(jié)點(diǎn)、輿情管道。 第二，區(qū)分真?zhèn)喂沧R的關(guān)鍵問題，認(rèn)知分析 VS 聽說漲。 第三，社區(qū)共識培育

44、7 步走：品牌傳播、社區(qū)運(yùn)營、共識教育、信任構(gòu)建、價值啟發(fā)、共生渠道、任務(wù)&反饋。 第四，社區(qū)用戶是傳播的殺手锏，他不僅是傳播的對象，更是傳播的起點(diǎn)。 最后一點(diǎn)，區(qū)塊鏈運(yùn)營人的溢價，持續(xù)做模式的創(chuàng)新，精通通證經(jīng)濟(jì)。在克洛克城 9 月中旬上了一個小游戲，我覺得挺簡單的，那個游戲里面融合了比較好的通證設(shè)計(jì)，在僅僅不到一個月之內(nèi)，充值超過了一千元，這就是通證經(jīng)濟(jì)模式設(shè)置好的威力，所以這點(diǎn)是非常對于運(yùn)營來說運(yùn)營溢價價值是非常高的。 謝謝！ 彭皓：大家好，今天過來分享之前，運(yùn)營研究社這邊做了一個問卷調(diào)查，有人向我提出了這樣的問題，在當(dāng)今的市場環(huán)境下公司如何盈利？這邊給大家講一個真實(shí)的事情，前段時間一個區(qū)

45、塊鏈項(xiàng)目的公司融了三個億，他們都是以以太坊融的，從腰斬再腰斬，他們?nèi)谶^來的三個億變成了三千萬，他們以為拿了三個億就可以在這個寒冬很好過日子，可以把這個項(xiàng)目開發(fā)出來，最后他們是很好的項(xiàng)目，很好的團(tuán)隊(duì)，他們沒有跑路，也沒有騙人，但是他們破產(chǎn)了。這個問題是整個區(qū)塊鏈行業(yè)的問題，在當(dāng)今市場情況下盈利是我們一直探索的，但是我認(rèn)為火熱才是最重要的，這是給予社群成員問題的解答。 今天下午像是區(qū)塊鏈的專場，我也是 Neo 的用戶，也是公信寶的用戶，一直在海外做的非常好的，在國內(nèi)區(qū)塊鏈項(xiàng)目里面也是 top1、2 的位置。 我今天分享的可能是更多偏運(yùn)營的思維，而不是一些具體的方法論，由于我們引力區(qū)從真正 1 月份

46、開始做，到現(xiàn)在不到半年的時間，具體的方法論后面有機(jī)會再給大家分享。 今天分享的是我自己做運(yùn)營賴以生存認(rèn)知的東西，本人是 EOS 引力區(qū)的負(fù)責(zé)人，在 9 月15 日我也參加了世界區(qū)塊鏈大會一場活動的主持，當(dāng)時我發(fā)了這樣一張朋友圈，發(fā)到朋友圈的時候，我的朋友圈就炸了，來自很多朋友對于我體重的問候。我們就正式進(jìn)入我對運(yùn)營的一些了解以及我如何將運(yùn)營和區(qū)塊鏈結(jié)合在一起的。 我們 EOS 引力區(qū)的運(yùn)營，我認(rèn)為踩到了很好的點(diǎn)。我個人比較喜歡運(yùn)營的定義是，所謂運(yùn)營就是做一些在別人看來無關(guān)緊要的事情，賦予一個產(chǎn)品閃耀的光芒。我經(jīng)常跟一些運(yùn)營人聊天，他們覺得我做的事情很小，很瑣碎，每天就是打雜的。比如做一場活動，

47、可能提前打印嘉賓席卡。但是這些東西可以說它瑣碎，你千萬不能說它沒有意義。因?yàn)樵谶\(yùn)營宏觀層面，整個社區(qū)它的戰(zhàn)略在打觸及到用戶的永遠(yuǎn)是一個單點(diǎn)，永遠(yuǎn)是一個細(xì)節(jié)，所以它很重 要，它是你對用戶交付的直接交付點(diǎn)，會影響你整個社區(qū)的用戶體驗(yàn)。 最終運(yùn)營是要為產(chǎn)品服務(wù)的，如果一個運(yùn)營脫離了產(chǎn)品，它相當(dāng)于脫離了最底層的根 基，沒有東西你運(yùn)營什么呢？這是我個人比較喜歡對運(yùn)營的定義。從定義完運(yùn)營以后，如何定義運(yùn)營人？特別是我們社區(qū)，我們區(qū)塊鏈，社區(qū)先行。現(xiàn)在區(qū)塊鏈投項(xiàng)目第一句話問的 是，誰帶的，團(tuán)隊(duì)是誰，社區(qū)怎么做。以前投項(xiàng)目的時候根本不會問你社區(qū)怎么做這件事 情，我認(rèn)為一個運(yùn)營人要做這些事情。 “一個解決產(chǎn)品解

48、決不了的問題，同時鞭策產(chǎn)品成長的人。”在一個公司里面，產(chǎn)品和運(yùn)營是又愛又恨的角色。別人家的產(chǎn)品爛的跟什么一樣，通過一個方法他們的用戶數(shù)就猛漲，就會幫產(chǎn)品做各種各樣的拉新、轉(zhuǎn)化。我們的運(yùn)營為什么不行，這是發(fā)生在大多數(shù)公司運(yùn)營和產(chǎn)品之間的問題，一個運(yùn)營人會說，我運(yùn)營得這么好，你這個產(chǎn)品這么爛，你讓我怎么辦？我無所不用其極的把產(chǎn)品拉過來，但是產(chǎn)品做的跟屎一樣，我怎么做。他會互相挖 坑，互相埋怨。但是我認(rèn)為一個好的運(yùn)營人一定是互相幫助產(chǎn)品和運(yùn)營填坑的人，產(chǎn)品不 好，沒關(guān)系，我們共同努力，產(chǎn)品不好沒關(guān)系，我們共同迭代。如果一個產(chǎn)品做的非常好之后，剩下的不是運(yùn)營什么事情，就是客服。 市場要做的事情就是營銷，也根本不是運(yùn)營。所以，在一個產(chǎn)品，特別是初期的時候， 運(yùn)營是產(chǎn)品成熟化保駕護(hù)航非常重要的工作，希望這樣一個定義能給運(yùn)營人一個比較好的實(shí)現(xiàn)的方向。 接下來我會講一些 EOS 引力區(qū)在過程當(dāng)中我們是怎么做的。EOS 引力區(qū)從去年的 10 月份成立，到今年現(xiàn)在這樣一段時間，我們其實(shí)抓住了一個市場的需求。大家都知道 EOS 引力區(qū)是 EOS 的超級節(jié)點(diǎn)，EOS 是類以太坊里面的一個項(xiàng)目公鏈，它面向的是企業(yè)區(qū)塊鏈的項(xiàng)目，項(xiàng)目的性能可能比以太坊好一些，它從出生的時候就非常的華麗，有在區(qū)塊鏈項(xiàng)目很成熟的，像創(chuàng)始人、CTO，在中國更是有李笑來、老貓的支持，它剛一出生，它的共識已經(jīng)建立的非常好。在