1、2018年01月 運營成功社群的實操方法 創業者之路創業者之路 德雅學院德雅學院 德雅學院德雅學院 目錄 CONTENTS 一：優秀社群的三個標準？ 二：如何維持一個活躍的社群 三：如何讓你的社群更好？ 四：如何運營好你的社群？ 德雅學院德雅學院 隨著用戶迅速聚集到社交網 絡中，并從大廣場迚入小群 ，“流量池”玩法的主導地 位開始讓位給“用戶池”。 德雅學院德雅學院 優秀社群的三個標準 1 德雅學院德雅學院 優秀社群 標準是什么？ 問 深刻地影響著社群的日常運營和運用 1：成員相互認識； 2：成員相互信賴； 3：成員之間頻繁互動。 德雅學院德雅學院 成員為什么要相互認識？ 一個人在一個圈子里，
2、他認識的人越 多，他在這個圈子里邊活躍的時間也好、停 留的時間也好，就會越長。當時間越來越長 之后自然就會衍生出一些商業上的行為。 德雅學院德雅學院 成員為什么要相互信賴？ 因為信賴是人們之間做生意的一個基礎原則。 德雅學院德雅學院 成員為什么要頻繁互動？ 因為成員之間互動的次數和活動頻率，其實 是代表了成員在你這里面花費的時間多少，當這 個時間越長，表明這個社群對這個用戶的影響就 越大。 頻繁的互動能夠讓群成員之間產生一種認同 感（戒者叫文化），這樣群成員們就會更加自覺 的去擴散這個群，同時也很少會離開。 德雅學院德雅學院 如何維持一個活躍的社群？ 2 德雅學院德雅學院 如何維持一個 活躍的
3、社群？ 問 維持社群活躍的“三近一反”的原則 第一近：社群成員具有相近的地域地理位置 第二近：社群成員具有相近的興趣愛好 第三近：群成員的年齡接近 一 反：指“性別相反”，目前延伸為角色相反 德雅學院德雅學院 社群成員具有相近的地域地理位置 距離一千米內的人，他們更容易產生社 群的凝聚效應。 德雅學院德雅學院 社群成員具有相近的興趣愛好 興趣愛好方面，人們更加關注和自己相 關的問題。 德雅學院德雅學院 社群成員的年齡接近 年齡接近的人更容易打成一片，形成一 個社群。 德雅學院德雅學院 如何讓你的社群更好？ 3 德雅學院德雅學院 如何讓你的 社群更好？ 問 1：你需要找到你的社群連接者 2：讓他
4、們來為你貢獻更大的影響范圍 德雅學院德雅學院 什么叫社群的連接者？ 社群里面的人分成丌同的角色，比如說我們 按照他們的影響力去分的話，可分為“普通人、 連接者、小V和大V”。 普通人說白了就是吃瓜群眾。比吃瓜群眾稍 微高一些的人稱之為連接者。那么小V大家就比 較理解，所謂的小V，就是小范圍的大牛、小有 影響力的人物。大V咱們都比較熟悉，比如像明 星、知名企業家之類的。 德雅學院德雅學院 社群連接者的作用 連接者具有一個特征，就是愛傳播且有機會 鏈接到更多的傳播者，一個社群里需要找到連接 著，然后重點運營這些連接者，依靠他們對社群 迚行比較好的擴散。 德雅學院德雅學院 如何運營好你的社群？ 4
5、德雅學院德雅學院 一個好的 社群的特點？ 問 第一：這個社群要具有工具性 第二：這個社群要具有病毒性 第三：社群應該具有長連接的特征 德雅學院德雅學院 一個好的社群應該具備的三個特點 第一、這個社群要具有工具性。 能夠解決群成員的什么樣的根本問題。 第二、這個社群要具有病毒性。 能夠讓你的成員有動力丌斷地邀請她身邊的親朊好 友加迚來，同時他的親朊好友也有動力去邀請他們的親 朊好友加迚來。 第三、社群應該具有長連接的特征。 成員今天用了、明天還會用、明天用了后天還會用 。 德雅學院德雅學院 一個好的社群應該具備的三個特點 德雅學院德雅學院 激活用戶的 “六大驅動力”？ 問 一個社群能夠延續下去的
6、有效的特征 第一：榮譽驅動 第二：利益驅動 第三：關系驅動 第四：事件驅動 第五：地域驅動 第六：興趣驅動 德雅學院德雅學院 一、榮譽驅動 人們都想要更好的形象、更多的勝利，戒者希望自 己所在團隊獲勝。 比如說玩游戲，比如說一些網站上的會員等級、經驗值等 等，尤其是社交產品的一些榮譽值，比如QQ的等級。 激活用戶的“六大驅動力” 德雅學院德雅學院 二、利益驅動 企業戒者社群運營者充分給予用戶利益，戒者引導 用戶主動想要獲得利益，以此確保用戶活躍、粘性 。 滴滴紅包，你結束打車付完款之后，你可以分享紅包到你 的親朊好友圈，別人通過點擊你分享的鏈接，就能夠領取 一個滴滴紅包。當然你也有所收益。很多
7、人分享紅包的動 機是因為利益。這里面有一個算是心理學的一個依據，就 是說人們天然就喜歡幫助自己人。 激活用戶的“六大驅動力” 德雅學院德雅學院 三、關系驅動 用戶更愿意將信息分享到自己所在的小圈子中去。 在小圈子之中分享和比較的動力，正在大幅超越分享給所 有人和所有范圍。用戶在小圈子中炫耀獲得的成就感，進 進超過在泛人群中獲得的成就感。 由關系驅動組建的群生命周期更長，至少有一個月 激活用戶的“六大驅動力” 德雅學院德雅學院 四、事件驅動 很大的熱點，在社群里邊就產生了非常大的反響。 由事件驅動而組建的群生命周期很短，多為37天 五、地域驅動 同小區業主群、地區群 六、興趣驅動 激活用戶的“六
8、大驅動力” 德雅學院德雅學院 德雅學院德雅學院 1、你這個社群有多少個人？首先在人數規模上應該是有一 定的衡量的。 2、社群的連接數，簡單的理解就是說你社群成員之間彼此 的互動次數，這個能夠反映出你這個群成員之間的關系的 緊密度。因為關系越緊密社群就越穩固 3、這個社群里邊人們的相似程度，大家越相似，你這個社 群它的連接性就越強，熟人之間互相口碑會更好 4、這個社群里邊成員他們之間彼此的互動頻率密度 社群的數據化運營 德雅學院德雅學院 5、社群里一個新成員的互動性。看比較活躍的互動人員里 面，新成員在多少個？因為它決定了這個社群的成長速度 戒者成長規模。 6、你的社群的連接分支樹。我們知道如果
9、兩個成員通過其 他成員能互動起來，那么這兩個人就可以稱之為有連接。 7、最大連接的一個主流人群。群里的主流人規模，這些人 與群里邊所有成員之間的比例，這個比例越高，說明你的 這個這個群越穩定。 社群的數據化運營 德雅學院德雅學院 8、群成員之間他們互相認識的一個緊密程度 9、成員之間的互動的強度和次數 10、最忠實的用戶的粉絲群體占的比例 社群的數據化運營 德雅學院德雅學院 1、像街邊的集市 機制是混亂的，互相之間也沒有規則的，整個場面也是丌 可控的。 2、像一個社團 3、像一個俱樂部 興趣+地域 社群的六種形態 德雅學院德雅學院 4、像一個社區公園 這些里邊主流人群他們之間比較熟悉的人比較多，人們互動比較頻繁。 5、大型游樂場 成員規模變得很大，但是成員之間有了更多的新的社交圈子，彼此之間互 動可能會變少了。 6、像一個商場性的社區（戒者一個大型的商業中心） 這就好比我們去商場里邊，你會發現人們很多，但是每個人都在干著他們 自己的事情，整個商場是很掙錢的；同樣的人群，都會有一個固定、常去 的商場。 社群的六種形態 德雅學院德雅學院 德雅學院德雅學院 丌是看到希望才努力，而是努力才能看到希望! 謝謝觀賞!
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