1、QB/Z中東福萬家超市有限公司企業(yè)標準QB/Z-2010辦公區(qū)管理辦法文件修改控制修改記錄編號修改狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 目的2. 適用范圍3. 術(shù)語或縮略語4. 職責5. 要求標準6. 會客7. 用餐8. 罰則9. 附則 1.目的為維護福萬家超市辦公區(qū)肅靜、整潔，保持正常的辦公秩序，使員工養(yǎng)成高效、嚴謹、規(guī)范的辦公行為，根據(jù)員工手冊特制定本辦法。2.適用范圍適用于在福萬家超市辦公區(qū)辦公的所有人員，及來福萬家辦事的內(nèi)部員工與外來人員的管理。3.術(shù)語或縮略語無4.職責4.1人事行政部負責辦公區(qū)要求標準的統(tǒng)一管理工作；4.2各單位、各部門負責人為所轄范圍（人員、地域
2、）的第一責任人；4.3每位員工都有對違反員工手冊、辦公區(qū)管理辦法的行為進行指正、批評、報告的責任。5.要求標準5.1辦公時間進入辦公區(qū)標準5.1.1本辦公區(qū)辦公人員憑胸卡、工裝、司徽齊全，符合標準進入辦公區(qū)，員工標準儀容儀表、著裝規(guī)范詳見工裝管理制度；5.1.2非在此處辦公的福萬家內(nèi)員工有胸卡、穿著工裝二者之一即可進入辦公區(qū)；5.1.3新入職員工憑入職會簽單，辦理離職手續(xù)員工憑離職通知單方可進入辦公區(qū)；5.1.4不佩戴胸卡或司徽者，視同外來人員，按會客要求在接待室辦理公務，或經(jīng)本部門主管領(lǐng)導確認是內(nèi)部員工后，方可進入辦公區(qū)；5.1.5因懷孕、身體病變等需要特殊著裝者，經(jīng)本部門領(lǐng)導同意到人事行政
3、部備案。5.2辦公時間不準聽音樂；進入辦公區(qū)內(nèi)手機調(diào)至振動狀態(tài)；5.3辦公區(qū)域內(nèi)不準私自動用他人物品；5.4離開本人座位半小時向主管領(lǐng)導報告；5.5辦公區(qū)域內(nèi)不準三人以上拉橫排行走，不許勾肩搭背，走路不許有高跟鞋咔咔等特殊的響聲；5.6四人以上研討問題超過十分鐘，不能影響十米以外的人辦公，保持辦公場所肅靜；5.7辦公區(qū)內(nèi)禁止一切娛樂活動、嬉戲、打鬧喧嘩，所有辦公電腦內(nèi)不得存儲游戲軟件；午休時可至員工休息室、接待室休息或進行文體活動；5.8辦公區(qū)靠窗一面早8點至下午5點除特殊天氣之外不允許開燈，午休及下班后，員工離開辦公島做到人走燈滅，做到節(jié)約用電，避免不必要的浪費（如衛(wèi)生間有窗，除特殊陰雨天氣
4、之外要求白天不允許開燈）；5.9辦公用品按要求擺放，標準擺放如圖所示（見附則五）。5.10員工上班、下班要進行指紋打卡。如漏打卡要填寫OA考勤審批單，遲到早退者按考勤管理制度進行處罰。5.11電話接聽：電話鈴響三聲內(nèi)接聽：“您好，中東福萬家超市”接聽電話應面帶微笑，態(tài)度和藹。同事不在時應主動接聽電話，電話對方要找之人不在，禮貌說明情況，如需轉(zhuǎn)告，準確記錄，及時轉(zhuǎn)告相關(guān)者。工作時間嚴禁公話私用，接聽私人電話不得超過3分鐘。通話音量、語調(diào)要放低，不能影響他人的正常工作。5.12員工要對辦公區(qū)的緊急疏散通道充分了解，以備意外發(fā)生時可引導外來人員及個人進行順利逃生。5.13福萬家所有員工不得使用公司印
5、制的一次性紙杯，只有在接待外來客人時才可到人事行政部統(tǒng)一按需領(lǐng)取。5.14由于總部辦公區(qū)屬于開放式辦公，財務部屬于重要經(jīng)濟部門，故此其他部門員工無正常業(yè)務時不得穿越財務部。5.15所有員工要愛惜公司資產(chǎn)，如有損壞，責任人要進行照價賠償。6.會客6.1前臺接待人員要主動問候來訪者，主動為其登記；6.2外來人員進入辦公區(qū)的條件是6.2.1副總裁以上人員的客人經(jīng)領(lǐng)導本人同意，由前臺接待人員引領(lǐng)至本人辦公室或指定地點；6.2.2來福萬家檢查指導工作的政府工作人員，由相應部門人員引領(lǐng)進入辦公區(qū)；6.2.3來福萬家溝通業(yè)務的重要客戶，經(jīng)相關(guān)部門提前半天預約登記后，由相應部門人員引領(lǐng)進入辦公區(qū)。6.3來訪人
6、員經(jīng)登記后，由前臺接待人員指引到接待室，并迅速電話通知相關(guān)人員到洽談室會客。6.4會見重要客人（如政府領(lǐng)導、主要業(yè)務伙伴）可填寫接待會簽單。由人事行政部協(xié)調(diào)相關(guān)人員進行相應的準備，并接待來訪客人。7.用餐7.1辦公時間在辦公區(qū)內(nèi)不準吃零食，非辦公時間不能吃氣味濃烈的食品(如包子、方便面等)以保證辦公區(qū)沒有異味；7.2午間值班人員可11點就餐，11：30準時到崗值班；7.3福萬家辦公區(qū)工作人員（除午間值班人員）一律在11:30后到員工休息室就餐。就餐后將餐具按序擺放整齊，不準隨意丟放。8.罰則8.1違反以上規(guī)定，由人事行政部填寫罰款通知單，通知該部門負責人及人事行政部，對相關(guān)人員進行罰款處理，接
7、到罰款通知單一日內(nèi)將罰金交到財務部，逾期不交者由人事行政部直接從工資中雙倍扣除；8.2不著工裝（含與非制服類混穿），胸卡、司徽佩戴不符合要求者，處以50元罰款；8.3未經(jīng)部門領(lǐng)導同意而提前就餐者罰款50元；8.4按照值班表的排班，未準時到崗者，罰款50元；8.5不聽工作人員勸阻，強行引領(lǐng)外來人員進入辦公區(qū)，不按要求在指定地點接待客人，罰款50元；8.6休息、下班無人時，未做到人走燈滅，一盞燈罰款10元，電腦主機、顯示器未關(guān)要做處罰由所在區(qū)的部門領(lǐng)導承擔。9.附則9.1本制度由人事行政部起草并負責解釋；9.2本制度中罰則部分不排除其它制度約束；9.3本制度自頒布之日起生效。9.4辦公用品的擺放要求（如圖所示為標準）
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