1、編號(hào)OP047文件名稱店外非自營(yíng)專柜作業(yè)規(guī)范時(shí)間07年修正版編制駱建中、余俊賢一、內(nèi)容：1.1 原則：店外專柜統(tǒng)一由總公司招商部門整體規(guī)劃，考慮商店街結(jié)構(gòu)、全方位服務(wù)、 租金水準(zhǔn)等三項(xiàng)指標(biāo)，尋求具有管理能力與品牌檔次的招商對(duì)象，以確保商店街聚客能力與經(jīng)營(yíng)成功。1.2 經(jīng)營(yíng)業(yè)種：可分三類1.2.1 餐飲類：如美食街、速食店、各式大、中、小型餐廳、咖啡廳、茶館等。1.2.2 服務(wù)類：如銀行、證券行、美容、美發(fā)、洗衣、修鞋、沖印店、婚紗攝影等。1.2.3 商品類：中高檔服飾、眼鏡行、化妝品、飾品、皮具、書店、3C廣場(chǎng)、汽車、中西藥局、各式專賣店等。1.2.4 三種業(yè)種中以商品類租金最高，但餐飲類與服

2、務(wù)類互補(bǔ)性最強(qiáng)，招商人員應(yīng)根據(jù)招商面積大小、市場(chǎng)狀況、專柜方實(shí)力作通盤考量，以兼顧商店街最高收益與提供顧客全方位服務(wù)。1.3 租金分為三種，以固定租金為主要方式，非采用固定租金者，須經(jīng)招商總監(jiān)核準(zhǔn)。l 固定租金：依實(shí)際使用面積計(jì)算。l 固定抽成：以營(yíng)業(yè)額之固定提成率計(jì)算。l 包底抽成：商定一定金額為租金底數(shù)，以提成率計(jì)算，結(jié)果小于此底數(shù)時(shí)以底數(shù)金額支付，反之則以提成率計(jì)算之金額作為租金。1.4 合同期大于1年，原則租金須有遞增，其遞增幅度應(yīng)符合市場(chǎng)行情并大于公司租賃 房屋的遞增率，否則須先經(jīng)招商總監(jiān)核準(zhǔn)。1.5 招商團(tuán)隊(duì)編組l 各店商店街專案負(fù)責(zé)人：招商處各店各指定一位招商經(jīng)理。（Projec

3、t Leader）。l 其他招商經(jīng)理：依據(jù)各自負(fù)責(zé)招商的業(yè)種參與招商。l 各店招商主管或客服經(jīng)理：負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貜S商招商，并為開店后店外非自營(yíng)專柜管理實(shí)際執(zhí)行者。編號(hào)OP047文件名稱店外非自營(yíng)專柜作業(yè)規(guī)范時(shí)間07年修正版編制駱建中、余俊賢1.6 店外非自營(yíng)專柜引進(jìn)流程l 專案負(fù)責(zé)人參與商店街規(guī)劃，包含布局、精裝修等。l 專案負(fù)責(zé)人參考公司預(yù)算、同業(yè)租金行情、商圈內(nèi)業(yè)種分布、可出租面積，以制定招商計(jì)劃。招商計(jì)劃須包含各業(yè)種洽談對(duì)象、洽談進(jìn)度、各業(yè)種結(jié)構(gòu)比例、專柜收入預(yù)算等，并提報(bào)招商總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)與總經(jīng)理。l 進(jìn)行招商l 廠商在聲明書上簽章并返回l 簽訂合同（第一次合作之廠商應(yīng)附效果圖）l 專柜進(jìn)場(chǎng)

4、裝修l 開業(yè)l 開業(yè)后管理l 若有調(diào)整或改造商店街之需求，則依據(jù)1.1原則及1.5招商團(tuán)隊(duì)編組進(jìn)行招商。1.7 對(duì)店外非自營(yíng)專柜的基本要求1.7.1 具備管理能力，經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)1.7.2 具有實(shí)力，品牌知名度高，可產(chǎn)生聚客效果者1.7.3 重視商店布局，裝修有一定檔次1.7.4 經(jīng)營(yíng)業(yè)種符合商店街業(yè)種結(jié)構(gòu)需求1.7.5 原則上不引進(jìn)沒有開店經(jīng)驗(yàn)的商戶，所有的商戶必須有現(xiàn)有營(yíng)業(yè)的店。除非是原廠推薦的潛力/實(shí)力商戶。有例外情況須經(jīng)招商總監(jiān)同意后才能引進(jìn)。1.7.6 在我商場(chǎng)內(nèi)不得引進(jìn)以“抽獎(jiǎng)”形式為主經(jīng)營(yíng)形式的商戶。1.7.7 針對(duì)一些特定業(yè)態(tài)，對(duì)于消防/工程/管理有特別要求的；例如：網(wǎng)吧/餐飲/酒

5、吧/KTV/銷售爆竹/槍械/美容美發(fā)。門店須事先經(jīng)過(guò)招商總監(jiān)正式同意后，再與相關(guān)商戶進(jìn)行任何形式的協(xié)商。1.8 合同簽訂：編號(hào)OP047文件名稱店外非自營(yíng)專柜作業(yè)規(guī)范時(shí)間07年修正版編制駱建中、余俊賢1.8.1 店外非自營(yíng)專柜一律使用公司制式合同，分為“專柜租賃合同”、“大型項(xiàng)目、餐飲類租賃合同”、“臨時(shí)專柜租賃合同”、“專柜租賃合同-特別版”、“大型項(xiàng)目、餐飲類租賃合同-特別版”、“臨時(shí)專柜租賃合同-特別版”6種。1.8.2 招商人員在與客戶接觸時(shí)應(yīng)明確告知，在本公司總部合同章尚未蓋章返還前；不得做任何的投入，本公司不承擔(dān)任何客戶未進(jìn)場(chǎng)造成直接或間接的任何損失責(zé)任。（附件聲明書（詳見附件3.

6、6）；必須簽章返回）1.8.3 合同簽訂前，招商經(jīng)理或客服經(jīng)理應(yīng)將主要條件填于“專柜進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)書”（詳見附件3.2）中，經(jīng)招商總監(jiān)核準(zhǔn)后，符合條件者再予以簽訂正式租賃合同，并將主要條件填于“合同條件匯總表”（詳見附件2.7）。1.8.4 合同年限：門店的合同批準(zhǔn)年限為：3個(gè)月，以臨時(shí)柜為主。專柜租賃合同原則為1年，臨時(shí)專柜租賃合同最長(zhǎng)3個(gè)月，大型項(xiàng)目、餐飲類租賃合同、其他因?qū)９耥毻度胼^多成本之項(xiàng)目或特殊情況，合同年限大于1年小于2年者由招商總監(jiān)核準(zhǔn)后執(zhí)行；大于2年者須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。超過(guò)核權(quán)權(quán)限的，由總經(jīng)理書面核準(zhǔn)后方可進(jìn)行談判。1.8.5 特殊情況須使用專柜方合同或非公司制式合同時(shí)，應(yīng)事先經(jīng)招商

7、總監(jiān)同意且合同內(nèi)容須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。1.8.6 合同未簽訂完成前，專柜不得進(jìn)場(chǎng)，若為續(xù)約合同，應(yīng)于原合同到期日前完成。1.8.7 續(xù)約、變更合同內(nèi)容,如位置、面積、租金等，均須重新簽訂合同,并于“合同條件匯總表”上注明原因，單位面積租金若調(diào)降，則須先經(jīng)招商總監(jiān)同意。1.8.8 續(xù)約合同標(biāo)準(zhǔn)為1年，建議合同終止日為每年的6月30日。1.8.9 如果遇到門店即將預(yù)期重新裝修，合同中必須與商戶說(shuō)明：到時(shí)候合同自動(dòng)終止。1.8.10 原商戶續(xù)租沒有免租裝修期。1.8.11 臨時(shí)專柜續(xù)簽合同時(shí)，須經(jīng)總公司同意后才可簽定。1.9 履約保證金：1.9.1 除先經(jīng)招商總監(jiān)同意外，保證金必須大于等于2倍之月

8、租金，經(jīng)營(yíng)會(huì)員制的業(yè)種須大于等于3倍之月租金。1.9.2 若保證金小于等于1個(gè)月租金，需經(jīng)總經(jīng)理同意后才能執(zhí)行。 編號(hào)OP047文件名稱店外非自營(yíng)專柜作業(yè)規(guī)范時(shí)間07年修正版編制駱建中、余俊賢1.9.3 若合同到期雙方不再續(xù)約，自到期日起90天后，如確認(rèn)無(wú)積欠費(fèi)用或任何違反合同條款之行為，依合同約定，全額無(wú)息退還保證金。保證金金額在3000元以內(nèi)者由分店自行處理，保證金在3000元以上者，須報(bào)總公司相關(guān)招商經(jīng)理，經(jīng)招商總監(jiān)同意后返還。1.9.4 合同期內(nèi)保證金不得抵沖租金及水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，嚴(yán)禁押金轉(zhuǎn)租金的動(dòng)作，如有特殊情況須書面報(bào)招商總監(jiān)核準(zhǔn)。1.9.5 長(zhǎng)期合作廠商在與本公司合作3家店以上

9、，在開設(shè)第4家店的，押金可押一個(gè)月的租金。1.9.6 在合同執(zhí)行中途退場(chǎng)的，押金不予退還。1.10 專柜須自備之證照：1.10.1 公司：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、消防驗(yàn)收證、品牌代理或銷售許可證。1.10.2 個(gè)人：個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)體稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、品牌代理或銷售許可證。1.10.3 據(jù)廠商所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，依照國(guó)家和地方的相關(guān)法律、法規(guī)的要求,還應(yīng)必備所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要求的全部相關(guān)證照。1.10.4 對(duì)于客戶需要本公司合同簽訂后再辦理的相關(guān)執(zhí)照（工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證等），管理責(zé)任由門店與總公司招商經(jīng)理共同承擔(dān)。相關(guān)人員應(yīng)確保所有商戶在本公司是有證合法經(jīng)營(yíng)的。1.11 稅收及其他費(fèi)用：

10、1.11.1 專柜進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)須依法辦理國(guó)家規(guī)定的各種證照，并自行承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的相關(guān)稅收和費(fèi)用，如國(guó)稅、地稅、工商管理費(fèi)等。1.11.2 承租區(qū)域的水、電、煤、電話等費(fèi)用由專柜自行支付（由各店為專柜獨(dú)立建表）。1.11.3 專柜應(yīng)自行辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。1.12 工程與裝修：1.12.1 各類型專柜在工程上的相關(guān)需求如下，但僅供招商時(shí)參考編號(hào)OP047文件名稱店外非自營(yíng)專柜作業(yè)規(guī)范時(shí)間07年修正版編制駱建中、余俊賢經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)需求面積電力需求上下水煤氣排油、煙、排污備注中式餐飲180250M280120kw商業(yè)用水20KG/小時(shí)依國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)西式速食300400M2250280kw商業(yè)用水無(wú)依國(guó)家

11、標(biāo)準(zhǔn)咖啡廳250800M2100150kw商業(yè)用水20KG/小時(shí)依國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)水吧2080M23040kw商業(yè)用水無(wú)無(wú)沖印3060M23050kw商業(yè)用水無(wú)無(wú)美容、美發(fā)80120M21015kw商業(yè)用水無(wú)無(wú)若兼做桑拿，電力需求為50kw眼鏡行40100M21020kw商業(yè)用水無(wú)無(wú)其他30M2以上510kw無(wú)無(wú)無(wú)1.12.2 較大項(xiàng)目的專柜，特別是餐飲類，應(yīng)于簽約前先由總公司工程處確認(rèn)其工程需求及費(fèi)用（如排污、排煙、電力、煤氣等），費(fèi)用原則上由專柜自行支付，若須由我方支付，則須事先經(jīng)總經(jīng)理同意。1.12.3 若免租裝修期大于等于1個(gè)月者，須經(jīng)招商總監(jiān)核準(zhǔn)，免租期大于等于3個(gè)月者須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。1.1

12、2.4 商戶不得在未經(jīng)過(guò)本公司書面同意下在其承租范圍內(nèi)搭建閣樓，地下建筑或任何其他形式的建筑，否則視為違約。1.12.5 原則上固定柜位裝修由公司負(fù)責(zé)天、柱、墻刷白，地、基本照明及門頭燈箱制作依實(shí)際狀況決定（燈箱尺寸原則由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)，特殊情況由招商處核準(zhǔn)），其他柜內(nèi)所有裝修、陳列器材、特殊地板及其他輔助設(shè)備由專柜自行處理且陳列器材必須是新購(gòu)新制，符合安全要求。1.12.6 屬獨(dú)立門戶之大面積出租，如餐飲、洗浴、KTV等，原則是現(xiàn)況出租，即由承租方自行裝修。（含天、地、墻）1.12.7 在總公司合同簽定蓋章前,商戶不得進(jìn)場(chǎng)裝修。編號(hào)OP047文件名稱店外非自營(yíng)專柜作業(yè)規(guī)范時(shí)間07年修正版編制駱

13、建中、吳政隆1.13 招商團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)：1.13.1 收集各招商對(duì)象經(jīng)營(yíng)需求，如租金水準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)面積、工程需求、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、聯(lián)絡(luò)方式等，并存檔歸納，建立招商資料庫(kù)。1.13.2 專案負(fù)責(zé)人參與商店街規(guī)劃、布局、精裝修等。1.13.3 依招商原則與操作流程進(jìn)行招商。1.13.4 調(diào)整專柜空柜補(bǔ)充及備用專柜招商。1.13.5 店外非自營(yíng)專柜預(yù)算達(dá)成。1.13.6 商店街日常管理。 1.13.6.1包含租金準(zhǔn)時(shí)收取、合同更換。檢查各專柜是否根據(jù)合約上的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行銷售及服務(wù)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地環(huán)境是否整齊與清潔，食品銷售是否符合國(guó)家衛(wèi)生要求。考核專柜人員出勤和各專柜人員的培訓(xùn)。檢查和配合各專柜做好顧客服務(wù)、售后維修。

14、安排及策劃各專柜配合總公司、分店的各項(xiàng)活動(dòng)安排。 1.13.6.2 各店招商主管或客服經(jīng)理為實(shí)際執(zhí)行者。 1.13.6.3 每周三應(yīng)將上周之專柜的日常狀況檢查情況回傳招商處（詳見附件3.1）。 1.13.6.4發(fā)現(xiàn)商戶自行轉(zhuǎn)租的第一時(shí)間應(yīng)禁止其執(zhí)行并通知招商處，并明確書面通知商戶此行為違約，須立即改正。1.14 租金收取與管理：1.14.1 原則：先付后用，即專柜須先支付租金，才能使用場(chǎng)地。1.14.2 新開店專柜之保證金及第一期租金由招商經(jīng)理負(fù)責(zé)收取，以后由分店招商 主管或客服經(jīng)理負(fù)責(zé)收取。1.14.3 每月25日專柜須至?xí)?jì)課繳交下月租金，若有逾期未交者，會(huì)計(jì)課應(yīng)通知 分店招商部或客服部催

15、收。1.14.4 若專柜逾期未交租金超過(guò)5天,招商部或客服部理應(yīng)以書面形式（如附件3.4）通知專柜繳納所欠租金。1.14.5 若次月10日，專柜仍未繳納租金時(shí)，招商部或客服部門應(yīng)再次以書面形式（如附件3.5）通知專柜，并通知其撤柜。1.14.6 若次月25日專柜仍未繳納租金，且拒絕撤柜時(shí)，門店應(yīng)委托當(dāng)?shù)芈蓭熓聞?wù)所給予欠租專柜律師函，并停止欠租專柜營(yíng)業(yè)。1.14.7 若律師函送達(dá)后仍未繳納租金，各分店可考慮通過(guò)訴訟程序催交租金同時(shí)依租賃合同五之（五）條款執(zhí)行。編號(hào)OP047文件名稱店外非自營(yíng)專柜作業(yè)規(guī)范時(shí)間07年修正版編制駱建中、余俊賢1.14.8 每月5日前招商部或客服部應(yīng)填“專柜租金收入?yún)R總

16、表”（詳見附件2.8），并須經(jīng)客服經(jīng)理、招商經(jīng)理及店總經(jīng)理簽核后以電子文檔（檔名RSTXXYYYY）Email至總公司招商經(jīng)理處，并CC招商總監(jiān)。1.14.9 各專柜有獨(dú)立電表、水表、煤氣表等，其費(fèi)用根據(jù)當(dāng)?shù)卣畼?biāo)準(zhǔn)收取（若甲方同大業(yè)主之間產(chǎn)生國(guó)家規(guī)定以外的附加費(fèi)用，甲方應(yīng)事先說(shuō)明，并采用特別版本合同，增加其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），如不具備安裝獨(dú)立電表的專柜（如中島柜、臨時(shí)柜等）按200W每平方米/小時(shí)*營(yíng)業(yè)時(shí)間計(jì)算（包括專柜內(nèi)照明）。1.14.10 店外非自營(yíng)專柜使用IC卡結(jié)算流程l 分店招商部或客服部對(duì)店外非自營(yíng)專柜編制“廠商編號(hào)”。廠商編號(hào)為“6位碼”，前兩碼為店碼，中間二碼為類別碼，后二碼為流水號(hào)

17、，編碼不重復(fù)。編制“廠商編號(hào)”完畢后建檔。l 招商部或客服部在專柜進(jìn)場(chǎng)前便確認(rèn)該專柜是否同意使用時(shí)代IC卡，并確認(rèn)扣率。 l 招商部或客服部作“店外非自營(yíng)專柜使用IC卡各專柜扣率匯總表”，匯總表上標(biāo)注各專柜扣率，并將此表交至?xí)?jì)部。l 分店對(duì)店外非自營(yíng)專柜不負(fù)責(zé)開啟發(fā)票。店外專柜收銀機(jī)臺(tái)的“收銀小票”無(wú)“時(shí)代超級(jí)購(gòu)物中心”字樣。顧客持IC卡消費(fèi)專柜營(yíng)業(yè)員填寫“店外非自營(yíng)專柜IC卡結(jié)帳單” （見附表3.0）顧客或?qū)９駹I(yíng)業(yè)員持“店外非自營(yíng)專柜IC卡結(jié)帳單”及IC卡至商店街專柜收銀臺(tái)結(jié)帳收銀員準(zhǔn)確無(wú)誤填寫“店外非自營(yíng)專柜IC卡結(jié)帳單”，并在第一聯(lián)專柜留存聯(lián)上敲“收訖”章收銀員用IC卡對(duì)該交易進(jìn)行扣款

18、，并列印IC卡扣款“收銀小票”（三聯(lián)單）編號(hào)OP047文件名稱店外非自營(yíng)專柜作業(yè)規(guī)范時(shí)間07年修正版編制駱建中、余俊賢收銀員將“店外非自營(yíng)專柜IC卡結(jié)帳單”第一聯(lián)專柜留存聯(lián)和二聯(lián)IC卡扣款“收銀小票”，交給顧客或?qū)９駹I(yíng)業(yè)員顧客或?qū)９駹I(yíng)業(yè)員憑以上單據(jù)至專柜進(jìn)行交易收銀員需留存“店外非自營(yíng)專柜IC卡結(jié)帳單”第二聯(lián)（收銀員留存聯(lián)）及IC卡扣款“收銀小票”一聯(lián)專柜營(yíng)業(yè)員以IC卡扣款“收銀小票”確認(rèn)已扣款及扣款金額，差額部分由專柜營(yíng)業(yè)員自行向顧客收取現(xiàn)金專柜營(yíng)業(yè)員將一聯(lián)IC卡扣款“收銀小票”附于“店外非自營(yíng)專柜IC卡結(jié)帳單”第一聯(lián)（專柜留存聯(lián)）后留存。另一聯(lián)IC卡扣款“收銀小票”交給顧客以便月末對(duì)帳。次

19、月7日前專柜配合客服部或招商部完成核對(duì)上月“月SIC03”報(bào)表，并在報(bào)表上簽字確認(rèn)次月15日會(huì)計(jì)部依據(jù)“專柜租賃合約”中的“IC卡扣點(diǎn)條款”及廠商簽字確認(rèn)后“月SIC03”報(bào)表上的金額，與廠商結(jié)上月（自然月）款，非工作日順延編號(hào)OP047文件名稱店外非自營(yíng)專柜作業(yè)規(guī)范時(shí)間07年修正版編制駱建中、余俊賢1.15 專柜編號(hào)：當(dāng)商店街布局確認(rèn)后，招商及客服經(jīng)理應(yīng)將固定柜位逐一編號(hào)（3碼阿拉伯?dāng)?shù)字，由主大門顧客入口處由左向右編號(hào)），并由招商及客服經(jīng)理各保管一份，若有臨時(shí)性專柜則另行編號(hào)（以“臨XX”3位數(shù)表示）。1.16 專柜異動(dòng)： 若專柜有增減、更換、續(xù)約等異動(dòng)，招商主管或客服經(jīng)理應(yīng)填“合同條件匯總

20、表”，經(jīng)招商總監(jiān)核準(zhǔn)。1.17專柜降租：若因?qū)９裥б娌患鸦蚪?jīng)營(yíng)環(huán)境短暫不完善，須調(diào)降專柜租金，先須經(jīng)招商總監(jiān)核準(zhǔn)，并以分階段調(diào)降（3-6個(gè)月）方式進(jìn)行。1.18 商店街專柜撤柜處理 1.18.1 撤場(chǎng)專柜需提前30天向分店招商部或客服部提出書面撤場(chǎng)要求。1.18.2 招商部或客服部接到專柜書面撤場(chǎng)申請(qǐng)書后，對(duì)照與其所簽合約之內(nèi)容條款，如果合同期已滿，按合同條件規(guī)定之內(nèi)容執(zhí)行。如果合同期未滿，須書面報(bào)告店總經(jīng)理及總公司招商處相關(guān)招商專員，并立即發(fā)出重大異常,經(jīng)招商處總監(jiān)核準(zhǔn)后執(zhí)行（原則上15個(gè)工作日內(nèi)由分店給予專柜答復(fù)）。1.18.3 對(duì)于合同期滿撤場(chǎng)專柜之履約保證金先需經(jīng)財(cái)務(wù)部門明確扣除所有應(yīng)

21、付金額后余款依1.9履約保證金規(guī)定執(zhí)行。凡自行提前解約的專柜如無(wú)押金的，視具體情況另外收取一定商品質(zhì)量保證金（以一個(gè)月租金為標(biāo)準(zhǔn)）。1.18.4 專柜未滿合同期限自行解約（除公司調(diào)整外），押金不予退還，特殊情況須經(jīng)店總經(jīng)理、招商總監(jiān)核準(zhǔn)后可予退還押金。1.18.5 專柜撤場(chǎng)過(guò)程中遇有任何糾紛及遺留問題的，分店自行無(wú)法解決的須及時(shí)報(bào)總公司招商處，由招商處相關(guān)專員協(xié)助處理。1.18.6 專柜撤場(chǎng)時(shí)，分店招商部或客服部相關(guān)人員，須在現(xiàn)場(chǎng)做好專柜撤場(chǎng)場(chǎng)地移交工作，返還該場(chǎng)地時(shí)應(yīng)當(dāng)符合能正常使用之狀態(tài)，并相互結(jié)算各自應(yīng)承擔(dān)之費(fèi)用，經(jīng)招商主管或客服經(jīng)理確認(rèn)無(wú)誤后生效。1.18.7 分店每月5日之前需將上月

22、撤柜情況匯總表（詳見附件3.3）Email至相關(guān)招商專員信箱（指已完成全部撤場(chǎng)程序的專柜）。1.18.8 凡撤場(chǎng)專柜面積在500平方米以上合同期未到，需報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。1.19 重大異常之定義及管理：1.19.1 專柜未按時(shí)繳納租金：凡專柜未在當(dāng)月25日之前未繳納次月租金，包括應(yīng)繳納水、電費(fèi)的即視為欠租，各分店招商部或客服部應(yīng)在欠租發(fā)生之日起五天內(nèi)以書面形式通知（如附件3.4）專柜繳納所欠租金，并發(fā)出重大異常報(bào)告。編號(hào)OP047文件名稱店外非自營(yíng)專柜作業(yè)規(guī)范時(shí)間07年修正版編制駱建中、余俊賢1.19.2 租賃合同期限未滿專柜要求提前解約的：參照1.18商店街專柜撤場(chǎng)處理作業(yè)。1.19.3

23、租賃合同發(fā)生糾紛：各分店與租賃專柜之間發(fā)生合同糾紛，分店自行無(wú)法解決的。1.19.4 發(fā)生重大客訴：凡所有租賃專柜發(fā)生的服務(wù)、商品質(zhì)量引起的客訴導(dǎo)致造成惡劣的社會(huì)影響或被新聞媒體曝光。1.19.5 其它：凡發(fā)生重大異常之分店應(yīng)第一時(shí)間以書面形式E-mail至總經(jīng)理、招商總監(jiān)、相關(guān)招商專員信箱。1.20 其他注意事項(xiàng)：1.20.1 招商時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮已在公司其他分店設(shè)立專柜的廠商，以培養(yǎng)長(zhǎng)期合作伙伴，減低招商成本。1.20.2 招商過(guò)程中，若有額外發(fā)生須由公司負(fù)擔(dān)之費(fèi)用，招商人員應(yīng)事先確認(rèn)并以書面通報(bào)招商處及總經(jīng)理核準(zhǔn)。1.20.3 招商人員代表公司進(jìn)行招商，應(yīng)充分了解公司定位與經(jīng)營(yíng)狀況，利用機(jī)會(huì)

24、宣傳公司形象，提高公司知名度，爭(zhēng)取雙贏合作機(jī)會(huì)，嚴(yán)禁作夸大之承諾或有損公司形象之行為。1.20.4 經(jīng)營(yíng)貴重商品的廠商如黃白金、珠寶、手機(jī)、高檔煙酒等，應(yīng)要求專柜廠商投保相關(guān)保險(xiǎn)，合同中的第10條有關(guān)保險(xiǎn)之內(nèi)容不得更改或刪除。1.20.5 專柜進(jìn)場(chǎng)時(shí)須持會(huì)計(jì)課開具的租金交付單據(jù)或憑證及人資部辦理之駐場(chǎng)手續(xù)證明至客服部辦理報(bào)到。1.20.6 專柜人員原則統(tǒng)一穿著導(dǎo)購(gòu)人員制服，佩戴識(shí)別證，特殊要求須穿著專柜形象制服者，須經(jīng)店總經(jīng)理同意，詳見OP049導(dǎo)購(gòu)人員管理辦法。1.20.7 商店街布局須考慮關(guān)聯(lián)性配置，即盡量將性質(zhì)相似之業(yè)種放在相鄰位置，同一區(qū)域。1.20.8 花車的引進(jìn)應(yīng)注意其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，不

25、宜和固定專柜沖突，且花車放置位置以盡量不妨礙其他專柜的營(yíng)業(yè)為原則。1.20.9招商主管或客服經(jīng)理應(yīng)利用“每季專柜出租狀況表”（詳見附件2.9）作為管理工具，在每次專柜有變動(dòng)時(shí)，立即更新并于每季（1、4、7、9月）5日前以電子文檔（檔名RSTXXYYYYZZ）E-mail至招商經(jīng)理處，并CC給招商總監(jiān)。 注：ZZ表示季別，如01表示第一季1.20.10 分店招商部或客服部應(yīng)不定期召開專柜廠商座談會(huì)，若有需要可請(qǐng)總公司招商經(jīng)理參加，會(huì)議記錄經(jīng)店總簽核后Email給招商總監(jiān)。1.21 其他管理規(guī)定參閱合同相關(guān)內(nèi)容，若超出合同內(nèi)容則需由總經(jīng)理決定如何處理編號(hào)OP047文件名稱店外非自營(yíng)專柜作業(yè)規(guī)范時(shí)間07年修正版編制駱建中、余俊賢二、使用表單： 2.1 專柜租賃合同 2.2 大型項(xiàng)目、餐飲類租賃合同 2.3 臨時(shí)專柜租賃合同2.4 專柜租賃合同特別版 2.5 大型項(xiàng)目、餐飲類租賃合同特別版 2.6 臨時(shí)專柜租賃合同特別版 2.7 合同條件匯總表 2.8 專柜租金收入?yún)R總表2.9 每季專柜出租狀況表3.0 店外非自營(yíng)專柜IC卡結(jié)帳單3.1 每周商店街日常管理情況匯總表3.2 商店街專柜進(jìn)場(chǎng)合同簽訂申請(qǐng)書3.3 每月專柜撤場(chǎng)情況匯總表3.4 催交租金函（1）3.5 催交租金函（2）3.6 廠商洽談聲明書