1、世界貿易大廈世界貿易大廈物業管理方案物業管理方案物業與資產管理部仲量聯行測量師事務所（上海）有限公司世界貿易大廈物業管理中心二零一五年七月三十一日目錄1、序言 P3-52、財務管理 P6-83、人力資源管理 P8-94、行政管理 P95、公共部位、共用設備設施日常運行、保養、維修服務 P10-196、清潔衛生服務 P20-267、公共區域秩序維護服務 P26-298、車輛停放管理 P29-309、綠化日常養護服務 P3110、交房流程P3211、二次裝修管理P33-3512、投訴處理流程P3613、消防安全宣傳和防范P3714、物業維修和管理的應急措施P38-6915、工作會議及報告P70序言
2、序言1、樓內建筑設施：建筑物外墻辦公走道大門屋頂大堂和電梯廳消防走道和前室衛生間、茶水間強、弱電井、管道井及樓層設備間2、各配套設施、設備和設備房：供電設施、設備和配電房空調設施、設備系統供水設施、水泵和水泵房監控、安全防范報警公共衛生潔具和設備電梯、電梯井道和電梯機房信息通訊設備消防設施和設備3、辦公單元內設施：房頂、墻面和地坪門、窗及五金配件單元內燈具、開關、插座和電氣線路單元內空調末端設備、溫控開關、風閥、風口信息端口和線路服務項目服務項目服務內容服務內容物業管理服務內容及標準設計建議擬定各類設備之維修計劃、運行維護規范及各部門規章制度工程管理清潔管理財務管理人事管理租戶服務有償服務接待
3、管理停車場管理環境及綠化管理裝修管理保安管理增值服務財務接收建議管理費成本測算/各類物業收費標準確認開設財務賬戶賬目資料整理用戶手冊、裝修指南建議與開發商確認內容詳盡之用戶手冊、裝修指南詳列所有用戶須注意事項完善項目所有使用及管理規定制定用戶手冊人事調配建議從本行管理大廈抽調優秀管理人員從本行人才庫篩選積極能干的中層人員現場人員到位確定員工制服式樣辦理員工錄用和福利事宜人員培訓新進員工培訓員工職業技能培訓員工行為準則與規范培訓在崗培訓培訓考核管理中心現場接收檔案資料保管保安管理工程管理清潔綠化單元驗收房屋及設備設施接收全權物業管理服務全權物業管理服務本行全權物業管理服務的目標是提高業主的投資回報，使業主的物業保值乃至升值，不斷進行自身改進，以充分挖掘物業的投資價值。同時，從客戶的利益出發，以優質、高效、公平合理為原則，通過專業化及高標準的物業管理服務，為用戶提供一個安全舒適環境。作為領先業
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