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假日風(fēng)景住宅小區(qū)物業(yè)管理方案（53頁(yè)）.ppt

資源ID：267283 資源大小：2.38MB 全文頁(yè)數(shù)：53頁(yè)
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假日風(fēng)景住宅小區(qū)物業(yè)管理方案（53頁(yè)）.ppt

1、萬(wàn)科假日風(fēng)景物業(yè)管理方案一、項(xiàng)目概況萬(wàn)科假日風(fēng)景1、地理位置2、周邊交通：坐落于天津西青區(qū)中北鎮(zhèn)；距外環(huán)線僅1.5公里；距中北鎮(zhèn)政府約1公里；北鄰新津楊公路，未來(lái)規(guī)劃30米；項(xiàng)目距地鐵二號(hào)線終點(diǎn)站約1.5公里，地鐵預(yù) 計(jì)2007年通車。3、項(xiàng)目數(shù)據(jù)：總占地面積22.85406萬(wàn)平方米，總建筑面積約30.6813萬(wàn)平方米；居住面積28.0375萬(wàn)平方米，公建建筑面積14025平方米；包括多層住宅、小高層住宅、情景洋房等建筑戶型，輔以會(huì)所、商業(yè)街等商業(yè)配套及公共設(shè)施；規(guī)劃入住近2581戶，約8259人左右居住，分三期開(kāi)發(fā)。二、客戶群特點(diǎn)和需求分析1、客戶定位：講究品位型理性實(shí)惠型舒

2、適成功型價(jià)格敏感型2、需求定位：對(duì)于社區(qū)安全管理的需求；對(duì)于生活便利及休閑運(yùn)動(dòng)的需求；對(duì)于全方位健康服務(wù)的需求；通過(guò)社區(qū)文化的建設(shè)達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的需求。服務(wù)愿景假日風(fēng)景，讓我們時(shí)刻貼近生活，讓大家住得更好！三、“貼近式”物業(yè)管理模式1、釋義貼近生活，即指讓業(yè)主感受到社區(qū)內(nèi)具有親切、現(xiàn)代、融和、活力的氛圍達(dá)到某一特定水平所產(chǎn)生的愉悅感受。貼近式服務(wù)是一種全方位服務(wù)，追求顧客的最大滿意度，進(jìn)而形成永久的忠誠(chéng)度。2、含義：時(shí)刻的親切感以最大限度地滿足業(yè)主需求為己任，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓每一位業(yè)主在溫馨和親切的懷抱中生活。通過(guò)客戶服務(wù)專員時(shí)刻傾聽(tīng)和回應(yīng)業(yè)主的意見(jiàn)，建立一種新型的伙伴關(guān)系。

3、現(xiàn)代生活的保障社區(qū)內(nèi)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)平臺(tái)與物業(yè)管理平臺(tái)。建立先進(jìn)的安全管理體系，采取人防、技防、物防三位一體的方式，打造智能化、機(jī)動(dòng)化、多層次的安全管理系統(tǒng)，使生活在小區(qū)內(nèi)業(yè)主感受到便利的同時(shí)得到安全保障。融合的生活既遠(yuǎn)離了城市的喧鬧，同時(shí)又能擁有都市的生活品味，小區(qū)內(nèi)配備各種生活配套設(shè)施，集娛樂(lè)、休閑、購(gòu)物于一身，充分體現(xiàn)便利的要素，使看似平淡的生活完全與社區(qū)融入一體。動(dòng)感、活力的氛圍吸引業(yè)主傾情參與，感受與眾不同的人文氣質(zhì)與高尚品位，營(yíng)造貼近式社區(qū)文化氛圍。四、貼近式服務(wù)設(shè)計(jì)1、基礎(chǔ)服務(wù)基本內(nèi)容嚴(yán)格按照公司IS09001質(zhì)量保證體系文件有關(guān)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制定嚴(yán)格的管理、運(yùn)作計(jì)劃，實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化管理。保障措施目標(biāo)的逐級(jí)分解良好的內(nèi)部溝通和培訓(xùn) 前期工程介入指標(biāo)承諾百分制2、專項(xiàng)服務(wù) 免費(fèi)提供手推車與平板車，方便業(yè)主搬運(yùn)大件物品和裝修材料，并可協(xié)助業(yè)主搬運(yùn)裝修

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假日風(fēng)景住宅小區(qū)物業(yè)管理方案（53頁(yè)）.ppt

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