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蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)服務(wù)方案（45頁）.doc

資源ID：267284 資源大小：910.54KB 全文頁數(shù)：44頁
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蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)服務(wù)方案（45頁）.doc

1、蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)服務(wù)方案蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)服務(wù)方案蚌埠市蚌埠市人力資源社會保障大樓地下一層，共18層，院內(nèi)綠化面積11000平方米，服務(wù)內(nèi)容：清掃保潔、客戶服務(wù)、工程維修、安保及秩序維護(hù)、綠化租擺、化糞池清理、空調(diào)維保、電梯維保、綠化養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目。一、蚌埠市人力資源社會保障大樓一、蚌埠市人力資源社會保障大樓物業(yè)管理組織架構(gòu)物業(yè)管理組織架構(gòu)物業(yè)服務(wù)，要求有一個高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。蚌埠市人力資源社會保障大樓項(xiàng)目部按“直線制”設(shè)定管理組織架構(gòu)。管理處下設(shè)客服部、保潔部、安防部、工程部、綠化管

2、理部五個部門。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)服務(wù) 服務(wù)的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。蚌埠市人力資源社會保障大樓管理處管理服務(wù)組織架構(gòu)圖：置信物業(yè)公司項(xiàng)目部客戶服務(wù)部保潔部安防部工程部綠化管理部一、一、項(xiàng)目部人員配置及管理項(xiàng)目部人員配置及管理1 1、各崗位人員任用標(biāo)準(zhǔn)、各崗位人員任用標(biāo)準(zhǔn)（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人大專以上學(xué)歷（含大專），政治素質(zhì)好，持有物業(yè)服務(wù)經(jīng)理上崗證，具有 2年以上大型物業(yè)服務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)服務(wù)有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，敬業(yè)、樂業(yè)。（2）客服接待員大專以上

3、學(xué)歷（含大專），年齡 25 周歲以下，身高 1.60CM 以上，形貌端莊秀麗，語言表達(dá)能力強(qiáng)，熟悉日常辦公軟件，電腦打字熟練，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)。（3）保潔員身體健康，品行端正，年齡男性 50 歲以下，女性 45 歲以下，掌握清潔、養(yǎng)護(hù)知識，了解各保潔員具、藥劑的使用規(guī)范。具有較強(qiáng)責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，能吃苦耐勞。（4）維修工身體健康，高中以上學(xué)歷，電力系統(tǒng)或相關(guān)專業(yè)，有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書，有3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)設(shè)備操作管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具有獨(dú)立完成工作的能力。（5）安防部1）安防部領(lǐng)班高中以上學(xué)歷，身體健康，政治素質(zhì)好無違法犯罪記錄，有消防設(shè)備管理證，熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和安防的有關(guān)知識，具有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力。有 3年以上的本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

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