售房中心示范區(qū)物業(yè)服務(wù)方案（22頁）.pdf
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售房中心示范區(qū)物業(yè)服務(wù)方案（22頁）.pdf
1、銷售中心示范區(qū)物業(yè)服務(wù)方案銷售中心示范區(qū)物業(yè)服務(wù)方案目錄一、服務(wù)范圍及服務(wù)需求 . 1一)、示范區(qū)服務(wù)范圍 . 1二)、示范區(qū)服務(wù)需求 . 2二、服務(wù)定位及服務(wù)目標 . 3一)、示范區(qū)物業(yè)服務(wù)定位 . 3二)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容點設(shè)計 . 3三)、服務(wù)目標： . 4三、示范區(qū)物業(yè)服務(wù)提供過程方案 . 5一)、示范區(qū)關(guān)鍵服務(wù)崗位設(shè)計 . 5二)、關(guān)鍵服務(wù)崗位職責 . 5三)、關(guān)鍵服務(wù)崗位人員素質(zhì) . 8四)、示范區(qū)客戶接觸點物業(yè)服務(wù)過程標準 . 10五)、中心示范區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及檢查考核標準. 10四、組織保障方案 . 10一)、示范區(qū)組織架構(gòu) . 10二)、崗位及編制情況 . 11五、資源保障方案
2、. 12一） 日常服務(wù)費用測算 . 12二場地需求及建議 . 19“ 中心”地處金開大道入口處東南側(cè)，緊鄰渝北人和鎮(zhèn)，西側(cè)與金科天湖美鎮(zhèn)小區(qū)隔道相望，北側(cè)與棕櫚泉國際花園毗鄰，是金開門戶首席LOFT 商務(wù)綜合體。用地面積28829 ，總建筑面積 126918.7平方米。中心 板塊首席 15 萬方 LOFT 商務(wù)綜合體， 4.6 萬方綜合商業(yè)配套鄰里MALL填補區(qū)域商業(yè)空白， LOFT 商務(wù)辦公開啟金開板塊個性化辦公的新時代。中心的出現(xiàn)為整個區(qū)域提供了最完善的辦公和商業(yè)配套，將全面改變金開板塊單一的“居住”功能，為 板塊提供了一種獨立、完整的一站式辦公生活解決方案，本項目將成為金開板塊的商務(wù)商業(yè)
3、中心。一、服務(wù)范圍及服務(wù)需求一)、示范區(qū)服務(wù)范圍大堂、銷售中心景觀示范區(qū)二)、示范區(qū)服務(wù)需求提供售樓處公共秩序、消防、交通、環(huán)境、設(shè)施維護服務(wù)，保持良好環(huán)境；提供示范區(qū)車輛停放引導、銷售區(qū)域客戶進入引導及茶水提供服務(wù)；此階段的服務(wù)內(nèi)容包括但不局限如下：大堂、銷售中心服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：?禮賓：門崗?保潔：銷售賣場 6平方米、大堂 6平方米、辦公區(qū)域2平米；?綠化：租擺植物及區(qū)域綠化打理；?吧臺：廣場客戶及銷售中心客戶服務(wù)。示范區(qū)?禮賓：車行入口崗、銷售大廳崗；?保潔、綠化：景觀示范區(qū)2800 平方米；支持銷售的其他服務(wù)項目：?銷售開盤、重大活動現(xiàn)場禮賓人員的統(tǒng)籌安排和支持，減輕營銷后勤壓力；?配置專業(yè)物業(yè)人員現(xiàn)場解答客戶對物業(yè)服務(wù)方面的問題，展示物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，聽取業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求意見，為客戶入住后提供針對性的便民服務(wù)做好準備；?銷售許可證辦理前，協(xié)助開發(fā)商完成前期物業(yè)管理招投標工作，擬
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