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物業(yè)小區(qū)辭舊迎新回饋業(yè)主活動(dòng)的方案（9頁(yè)）.pdf

資源ID：267789 資源大小：454.40KB 全文頁(yè)數(shù)：9頁(yè)
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物業(yè)小區(qū)辭舊迎新回饋業(yè)主活動(dòng)的方案（9頁(yè)）.pdf

1、開(kāi)展物業(yè)小區(qū)開(kāi)展物業(yè)小區(qū)辭舊迎新辭舊迎新回饋業(yè)主活動(dòng)回饋業(yè)主活動(dòng)的的方案及費(fèi)用測(cè)算方案及費(fèi)用測(cè)算為貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“物業(yè)小區(qū)應(yīng)加強(qiáng)節(jié)日期間與業(yè)主的互動(dòng)交流，建立良好互信關(guān)系，合理通過(guò)催收、鼓勵(lì)兩種有效途徑，促進(jìn)住宅項(xiàng)目應(yīng)交款項(xiàng)收取工作”的重要指示，進(jìn)一步營(yíng)造住宅項(xiàng)目和諧喜慶的春節(jié)氛圍。特制定xxx 年度“辭舊迎新回饋業(yè)主”活動(dòng)方案。一、組織領(lǐng)導(dǎo) 組長(zhǎng)：* 副組長(zhǎng)：*、*、* 成員：*、*、*、*、二、實(shí)施階段與主要工作內(nèi)容（一）準(zhǔn)備階段活動(dòng)思路與準(zhǔn)備 1物業(yè)公司負(fù)責(zé)擬定回饋活動(dòng)方案及費(fèi)用測(cè)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 2各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)符合回饋活動(dòng)條件的業(yè)主名單； 3物業(yè)公司根

2、據(jù)獲批的方案要求，采購(gòu)禮品并配發(fā)至各物業(yè)服務(wù)中心； 4各物業(yè)服務(wù)中心按照活動(dòng)方案要求，統(tǒng)一在小區(qū)顯著位置張貼喜訊，告知業(yè)主“回饋活動(dòng)”的相關(guān)事宜；業(yè)主攜帶有效證件（詳見(jiàn)“實(shí)施階段領(lǐng)取資格確認(rèn)”），在規(guī)定的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，前往各物業(yè)服務(wù)中心填寫*公司服務(wù)意見(jiàn)建議征集表后，領(lǐng)取本次活動(dòng)“禮品劵”一張，憑劵在指定派發(fā)地點(diǎn)，確認(rèn)、領(lǐng)取禮品。為避免長(zhǎng)期支持物業(yè)工作的業(yè)主逾期未領(lǐng)禮品，各物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)符合回饋活動(dòng)業(yè)主名單，通過(guò)電話或短信的形式，告知業(yè)主本次回饋活動(dòng)的相關(guān)事宜。各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)積極鼓勵(lì)不符合活動(dòng)條件的業(yè)主，主動(dòng)交納欠交的物管費(fèi)、垃圾費(fèi)。應(yīng)交費(fèi)用結(jié)清的業(yè)主，同樣享受本次回饋活動(dòng)福利。（二）

3、實(shí)施階段 1領(lǐng)取資格確認(rèn) 符合回饋活動(dòng)條件的業(yè)主，攜帶戶主身份證及復(fù)印件 1 份，在規(guī)定的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，前往所屬物業(yè)服務(wù)中心確認(rèn)領(lǐng)取資格（非戶主本人領(lǐng)取活動(dòng)禮品，需攜帶戶主身份證復(fù)印件及代領(lǐng)人身份證復(fù)印件各一份）。 2.意見(jiàn)收集通過(guò)領(lǐng)取資格確認(rèn)的業(yè)主，根據(jù)*公司服務(wù)意見(jiàn)建議征集表（制式）內(nèi)容，填寫對(duì)所在小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的合理性意見(jiàn)建議。并領(lǐng)取本次回饋活動(dòng)“禮品劵”一張，業(yè)主憑劵前往指定派發(fā)地點(diǎn)，確認(rèn)、領(lǐng)取禮品。 3.解疑釋惑各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人針對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)建議，應(yīng)當(dāng)結(jié)合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、小區(qū)實(shí)際等客觀情況，進(jìn)行耐心細(xì)致地解釋說(shuō)明；取得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作認(rèn)同和支持，避免業(yè)主滋生不滿情緒。針對(duì)不符合活動(dòng)條件的業(yè)主前來(lái)詢問(wèn)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)結(jié)合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、小區(qū)實(shí)等客觀情況，著重強(qiáng)調(diào)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的法定義務(wù)，以及物業(yè)服務(wù)在保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)房屋保值增值等方面的重大意義和關(guān)鍵作用

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物業(yè)小區(qū)辭舊迎新 回饋業(yè)主活動(dòng)的方案（9頁(yè)）.pdf

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