國際中心城市綜合體物業管理服務方案（112頁）.doc
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國際中心城市綜合體物業管理服務方案（112頁）.doc
1、國際國際中心中心物業服務方案物業服務方案目 錄第一章第一章對項目的認識、管理服務整體設想及目標對項目的認識、管理服務整體設想及目標-4 4第一節項目概況-4第二節服務方案設計- 10第三節管理目標- 錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。第二章第二章組織架構、人員配備、培訓與管理組織架構、人員配備、培訓與管理-錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。第一節組織及人員架構-錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。第二節人員配備-30第三節培訓管理-31第四節企業文化與職業規劃-44第三章第三章前期介入服務、承接查驗前期介入服務、承接查驗- 4747第一節前期物業管理服務介入-47第二節組建物業管理團隊-5
2、0第三節物業接管驗收- 50第四節業主入伙服務- 51第五節裝修管理方案- 54第四章第四章服務質量標準及措施服務質量標準及措施- 5656第一節管理服務標準與承諾-56第二節工程管理-58第三節安全及車輛管理- 77第四節環境管理-84第五節客戶服務-88第五章第五章管理服務重點、難點及其措施管理服務重點、難點及其措施- 9292第一節日常服務期的管理重點、難點和要點-92第二節裝修期的服務重點、難點和要點- 92第三節項目遺留問題處理的重點、難點和要點-94第六章第六章突發事件應急處理預案突發事件應急處理預案- 9494第一節突發事件預案管理-94第二節突發事件應急預案-97第七章第七章管
3、理規章制度管理規章制度-101101第一節內部管理制度-101第二節公共管理制度-105第八章第八章檔案資料管理檔案資料管理-106106第一節檔案資料管理方案- 106第二節檔案資料的分類-108第九章第九章物業服務費用測算物業服務費用測算-112112第一第一章章對項目的認識、管理服務整體設想及目標對項目的認識、管理服務整體設想及目標第一節項目概況武漢國際廣場項目位于武漢市東湖高新區關山大道 332 號（新竹路與關山大道交匯處） ，交通便利。作為光谷黃金中軸線，關山大道匯聚超過 1/5 世界 500 強國際企業，超過 100家金融機構、國際銀行常年駐扎此地，聚集、萬科、新世界、金地等知名房地產開發商。我們項目總占地 26001.24 平米，總建筑面積約 21 萬平方米，是由多種不同形態的建筑產品構成的城市綜合體。我們項目周邊建成及在建的大型居住區眾多，路網發達，交通便捷
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