“元茂大廈”前期物業管理初步方案及內容（60頁）.DOC
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“元茂大廈”前期物業管理初步方案及內容（60頁）.DOC
1、“元茂大廈元茂大廈”前期物業管理初步方案前期物業管理初步方案物業管理方案及內容物業管理方案及內容一、物業管理整體設想及策劃1 1、物業管理模式：、物業管理模式：公司采取總經理負責制與職能部門專業管理相結合的組織架構，保證公司對各部門、各管理處的直接領導管理，充分掌握整體管理情況， 正確決策企業發展方向， 使公司各職能部門規范管理， 積極協調、指導管理處的具體工作；同時實行管理處主任首問責任制，下設綜合管理部、保安部、工程維修部和綠化保潔部；針對元茂大廈的管理理念和工作要求，合理配置各層次的管理人員，從前臺的商務接待、客戶咨詢到出入口、樓宇內部的安全保衛、保潔服務、工程技術保障都采取酒店式規范、
2、標準的服務模式，切實做到責任明確，管理到位；以直線管理的方式，延伸元茂大廈的管理品質。概括地說，我們主要抓以下幾個方面的內容：概括地說，我們主要抓以下幾個方面的內容：嚴密、科學、規范的管理運作機制是為廣大業主/客戶提供優質、高效、便捷服務的保證，更使管理運作逐漸走向良性循環，對元茂大廈實施酒店式商務物業管理服務，我公司就應用以下的運作機制：（1 1）計劃目標管理）計劃目標管理公司參照ISO9001：2000版質量管理體系，按照杭州市優秀管理大廈的物業管理法規和管理標準制定各項管理指標；（2 2）督導管理）督導管理采取有效的督導管理方式，對各職能部門實施監督指導管理，保證工作正常運作，提高工作效
3、率和工作質量，具體有以下四種作法：經濟管理經濟管理 ，公司與各級員工簽訂勞動責任狀，明確員工的權利與義務，并制定各員工所在崗位和工作績效相掛鉤的工資制度，以此來調動員工的工作積極性。法規管理法規管理 ，遵循制訂的規章制度和工作程序來規范員工的言行，提高工作效率和工作質量。行政管理行政管理 ，實行每月、每周部門詳細的工作計劃，主任每天上班用10分鐘組織主管召開“早會”布署當日工作，下達工作任務，分析存在的問題， 提出解決辦法； 并每周召集主管人員開一次辦公會，講評和布置工作，聽取匯報，分析存在問題，提出解決辦法。激勵激勵、培訓管理培訓管理，物業管理是多工種的服務行業，平凡而樸實無華，為防止員工在每天的重復工作當中滋生惰性，我們采取通過各種培訓教育手段喚起、培養員工的敬業精神、職業道德、職業的榮譽感和責任意識，讓員工在挑戰平凡的過程中不斷超越自我，樹立員工與管理處利益一致性的認同感，不斷提高員
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