后勤集團物業管理部運行管理服務方案（38頁）.doc
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后勤集團物業管理部運行管理服務方案（38頁）.doc
1、后勤集團物業管理部運行管理方案 年 9 月一、物業管理部的工作目標一、物業管理部的工作目標服務目標服務目標（一） 、年度師生滿意度不低于 85%；（二） 、重大責任安全事故率為 0；（三） 、校園環境整潔優美，各類活動環境營造良好；（四） 、各類房屋及建筑設施設備完好，完全具備使用功能；（五） 、年度培訓計劃完成率不低于 90%。服務原則服務原則快速反應、耐心細致、服務為主、教育為輔二、物業管理部工作內容及范圍二、物業管理部工作內容及范圍(一)、承擔包括房屋及附屬設施設備的維修、管理和保養(水電氣五金土建綜合)，簡易工程施工；設備資料及各類工程資料的檔案建立和管理；（二） 、參與學校基建及大型
2、維修項目的招投標方案編制，招投標工作的組織、參與和執行；施工項目現在的管理配合；（三） 、校區周邊安全環境的維護和協調；學校進出門人財物的管理，校園重點區域巡邏及問題處置，安防消防監控管理，內部交通環境的維護；（四） 、校區環境清潔衛生的維護，垃圾清掃清運，校園綠化改造養護，花卉種植養護，環境布置和重大活動，突擊搬運工作的支持；（五） 、教師值班公寓的日常物業服務工作（保安，保潔，維修，綠化，客服等） ；參與學校對教師公寓房屋分配的手續辦理，退房驗房及入住的保障；（六） 、物業管理工作中的各類合同，檔案資料，技術文檔圖紙的保管與存放管理；部門工作運行中的各類操作記錄和文件資料保管等工作。（七）
3、 、統計水電氣及各類物料消耗，及時發現運行不正常數據，并組織研究分析，出臺解決方案；制定有效措施進行節能降耗、有效利用資源。（八） 、負責與學校物業管理運行有關的外部環境的聯絡，如水務，電力，公安，交管，環保，消防，氣象，城管等相關部門工作配合聯絡。（九） 、學校各類教育教學大型活動的支持保障，各類外部單位參觀調研會務的支持保障。（十） 、其他臨時突擊安排的工作。三、物業管理部整合后的組織架構三、物業管理部整合后的組織架構（一（一） 、架構、架構物業管理部工程組綠化組保潔組護校隊公寓組（二（二） 、人員配備計劃、人員配備計劃部 門組崗 位編 制部門辦公室部長1主管1合計2 2工程機電運行組主管1空調工1配電工2鍋爐工1.5綜合維修組領班1水電綜合工6.5泥木工2合計1515保結保潔組主管1保潔工26清運組領班1清運工4合計3232綠化綠化養護組主管1領班2綠化工10合計1313保安
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