1、高尚電梯住宅項目物業服務策劃方案高尚電梯住宅項目物業服務策劃方案1 物業管理前期策劃準備階段物業管理前期策劃準備階段物業管理是樓宇建成后的延續和完善,是一個復雜的系統工程,為確保今后物業管理工作能有條不紊地順利啟動和正常進行, 我公司可在物業管理的不同時期提供各專業項目的服務。11 物業管理項目前期介入策劃在 XXXX 項目入住前期,我們將根據該項目的設計思想,建筑檔次以及其它諸多因素,為 XXXX 項目制定一套完整的物業管理規劃,并據此策劃制定籌備工作計劃,以確保在入住前全部完成。12 準備階段具體服務范圍及內容A、資料、規章制度策劃準備a.策劃編制XXXX 項目業主臨時公約b.策劃編制XX
2、XX 項目住戶手冊c.策劃制定物業管理財務預算d.策劃設計組織架構及工作崗位e.策劃建立各項規章制度f. 策劃協助籌備進駐慶典活動準備工作B.辦公后勤a.物業管理用房配置建議b.物業管理工作開展的物料、工具器械準備c.各類資料印刷前的認價、組織商家等C.人員招聘、培訓a.策劃制定員工招聘計劃b.策劃制定員工培訓計劃策劃培訓內容:-物業管理概論及物業管理法規-處理客戶投訴技巧-緊急事件處理程序-物業財務管理知識-各部門工作流程及工作程序的培訓-節能意識和李能計劃的培訓-工程、設施設備的日常保養培訓-員工禮儀、禮貌培訓-崗位職責培訓-撰寫各類報告及公函D各類證照辦理及相關政府部門聯系a.政府職能部
3、門聯系b.項目同邊關系部門聯系c.物業管理日常事務聯系部門2 物業前期介入階段物業前期介入階段XXXX 物業管理有限公司對物業管理的前期工作將本著“以人為本”的原則,從 XXXX 項目使用人的角度,從日后物業管理以及節約能源和環境保護的角度, 向 XXXX 項目業主提供專業意見, 于 XXXX 項目交付使用前, 由我公司工程高級顧問及專業工程師提供工程技術顧問服務, 同時派出項目物業管理專業人員前往貴項目進行考察, 從住宅樓宇使用的角度隨時提出合理化意見和建議。21 物業管理前期介入服務策劃物業管理前期介入服務策劃通常情況下,我們的物業管理前期介入服務策劃工作主要包括以下內容:-參照整個項目不同部分的設計功能, 建議項目綜合發展所必需的工程設施及安裝規范;-根據項目特點,協助開發商制定物業裝修方案;-從使用者的角度, 協助開發商工程部門檢查基本設計及設施施工, 以達到特殊使用管理的要求;-