1、小區小區物業服務方案物業服務方案目錄目錄目錄-1一、公司簡介-2（一）公司概況-2（二）組織架構-4（三）重要部門負責人簡介-5二、物業服務方案-6（一）項目簡介-6（二）物業服務實施方案及管理目標-6（三）服務及管理工作計劃-15（四）費用測算-17三、物業服務合同-18一、一、公公 司司 簡簡 介介（二） 、組織機構總經理綜合財務部客戶服務部物業服務中心工程部保潔綠化部保安部綜合財務部經理綜合財務部助理會計出納服務中心主任事務助理大隊長中隊長工程部經理機電員保潔主管保潔員帶班小隊長綠化主管家政主管綠化員6、現公司主要部門負責人簡介姓名職務學歷專業證書號備注二、二、XXXXXXXX 項目物業
2、服務方案項目物業服務方案（一） 、項目簡介1、項目位置：XXXX 位于 XX 縣新城城區，毗鄰 XX 縣行政中心，地理位置優越，物業升值潛力巨大。小區占地面積約 7000 平方米，建筑面積近 14000 平方米，綠化率約 40%，小區配套設施完備，同時商住混合，商住分離，新的設計理念，新的設計風格，是現代化理想的居住環境，是經商致富圓夢的地方。2、物業類型：XXXX 由 4 棟多層住宅和商業樓宇相結合的綜合性現代小區；多層住宅采用人性化設計，采光、通風條件優良；商業樓宇環繞小區四周，同時商業區引進小超市、百貨等多個業態，使廣大業主足不出戶就能享受到良好的購物環境；2000 平米的地下停車場，及
3、方便了來往顧客的停車要求，也滿足的廣大業主的停車需要。獨特的園區設計獨具匠心；整個商業區采用人車分流的設計，彰顯開發商的人文理念。（二） 、物業服務實施方案及管理目標1、服務與管理目標（1） 、收費率不低于 90%；（2） 、業主對物業服務綜合滿意度不低于 85%（3） 、有效業主投訴意見處理及時率95%（4） 、設備完好率95%（5） 、火災發生率0（6） 、治安案件發生率0（7） 、業主綜合維修及時率95%（8） 、報修合格率95%（9） 、計劃培訓率90%（10） 、采購物品合格率100%2、XXXX 服務中心組織架構（1） 、XXXX 物業服務中心組織架構圖XXXX 物業服務有限公司XXXX 物業服務中心事物組機電組護衛隊保潔組檔案管理、內勤接待、業主投訴處理收銀、社區文化建設裝修管理公共設施設備維修與保養水電投訴處理裝修巡查管理安全管理消防管理清潔綠化服務（2） 、XXXX 物業
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