1、雅仕保鮮物業服務方案二一三年三月二十日二一三年三月二十日目目錄錄第一部分第一部分 業主需求分析業主需求分析第二部分第二部分 組織架構組織架構一、管理架構二、人員配置及任職條件三、各崗位職責第三部分第三部分 物業管理總體目標及分項指標物業管理總體目標及分項指標第四部分第四部分 物業管理規章制度物業管理規章制度第五部分第五部分 員工培訓管理員工培訓管理一、服務人員的培訓二、服務人員的管理第六部分第六部分 常規項目服務方案常規項目服務方案一、安全服務二、環境服務三、綠化服務四、食堂服務第七部分第七部分 突發事件應急處理突發事件應急處理一、緊急狀態概述二、火災應急方案三、食物中毒應急方案四、機械傷害人
2、身傷亡事故應急預案五、臺風應急方案六、廠區員工打斗處理方案七、員工監守自盜處理方案八、廠區交通意外處理方案九、員工聚眾起事應急處理方案第八部分第八部分 物業服務支出測算表物業服務支出測算表第一部分第一部分 項目簡況和業主需求分析項目簡況和業主需求分析一、不同物業類型側重點需求分析一、不同物業類型側重點需求分析序號物業類型需求重點備注1住宅基礎性物業服務2商場設備設施、經營3辦公樓設備設施、經營4政府機關維護政府形象、安全保密、會議服務5工廠消防、貨物安全、污染物控制非生產大宗商品企業6公用事業設備運行、緊急事件處理如體育場等二、雅仕保鮮項目物業需求分析二、雅仕保鮮項目物業需求分析序號物業類型或
3、產品需求重點備注1工廠消防、貨物安全2辦公樓環境含部分研發樓層3食堂食品安全4蔬菜設備運行對食品的儲存條件要求嚴格根據以上分析，得出雅仕保鮮項目的服務需求重點為消防安全、貨物安全、環境衛生、食品安全，我司將根據以上分析結果，有針對性的加強這方面的投入和服務，以滿足業主單位的高標準需求。第二部分第二部分 組織架構組織架構一、管理架構一、管理架構崗位劃分項目主管（1 人） ：全面負責物業的客服及管理工作。秩序領班（3 人） ：負責班組的安全及消防等具體事務。秩序員（18 人） ：監控 3 人，負責項目監控設施運行及監視。保潔領班（1 人） ：負責樓層衛生保潔及巡視其他保潔員工作。保潔員（3 人） ：負責樓層保潔工作。綠化工（1 人） ：負責外圍綠化養護工作。后勤（7 人） ：負責食品采購、衛生消毒及餐飲提供。項目主管食堂主廚保潔領班秩序領班監控崗巡邏崗門崗綠化崗樓層保潔副廚幫廚服務員二、人員配
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