金盾花園住宅小區物業管理服務方案(66頁).doc
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金盾花園住宅小區物業管理服務方案(66頁).doc
1、第一章第一章金盾花園物業管理服務工作整體設想及策劃金盾花園物業管理服務工作整體設想及策劃某某物業管理有限公司作為管理行業，具有高水準的管理水平，完全有能力有信心承擔起金盾花園的物業管理工作，一旦我公司受委托管理這個項目，我們將充分憑借自己的人才某、文化某、技術某、管理某和資金某，把金盾花園建設成為某物業管理的典范。我們的管理總目標是：自接管金盾花園之日起，按三級標準實施物業管理服務。整體的設想與策劃為五個方面：高標準、高水平管理的措施建立和實施完善的物業管理質量體系物業管理行業的發展過程證明了要達到高質量的物業管理服務水平必須建立一套高標準的質量保證體系。近幾年來，在國內物管行業逐漸推廣實施的
2、質量體系標準被實踐證明是行之有效的，這一點我們公司在導入并通過質量體系國際認證后，就深深地體會到其好處。在金盾花園的物業管理工作中，從一開始就要堅持做到高標準、高起點、科學管理、規范服務。要根據金盾花園的管理模式和特點盡快建立和實施質量管理體系。培育高素質的員工隊伍人才對我們來說是最重要的資源，它決定了企業的興衰。在人才的管理上，我們著重抓了兩個環節，一是“引進關” ，引進的人才要具有較高的的專業技能和較好的綜合素質。 二是 “培訓關” ，我們公司每年都要針對不同的人員分別制訂詳細的培訓計劃，要求大家具有現代物業管理意識，為業主服務的意識，都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都有要做為職務晉升
3、和年終獎勵的重要依據。作為做好物業管理服務工作的重要前提，我們的人才培養目標是：培養一支高素質的精干的員工隊伍。加強和完善物業管理的硬件條件在金盾花園物業管理工作中，除了要充分依托現有的管理設備外，還需通過爭取維修基金加強和完善物業管理的有關設備、設施，完善監控系統等。營造富有特色社區文化具體內容在后續章節有詳細描述。實施辦公、住宅區人性化的專業物管崇尚人性，是我們管理工作臺的精髓。在金盾花園，我們將廣泛引入人性化物業管理的理念，關注業主的生活質量，關注員工的不同需求，在管理、環境、空間各個層次和環節營造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規則這樣一種和諧、有序的舒暢環境和文化氛圍，從而使人們的潛力得到充分發揮，人們對工作、生活、文化上的品味需求得到滿足，使我們的管理工作得到業主的理解、認可和支持，也使公司的經營管理理念得到管理員工的普遍認同，在物業管理的各處細節，要體現出對人的珍愛和
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