南匯廣場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)方案（88頁(yè)）.doc

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南匯廣場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)方案（88頁(yè)）.doc

1、目目錄錄物業(yè)概況（2）管理目標(biāo) （2）管理原則（3）管理辦法（4）服務(wù)項(xiàng)目（4）具體方案（6）早期物業(yè)管理介入階段早期物業(yè)管理介入階段（6）前期物業(yè)管理階段前期物業(yè)管理階段（7）一、接管驗(yàn)收管理方案（7）二、租戶進(jìn)場(chǎng)管理方案（8）三、開(kāi)荒清潔管理方案（16）開(kāi)業(yè)后日常管理階段開(kāi)業(yè)后日常管理階段（19）四、治安管理方案（19）五、消防管理方案（23）六、公共區(qū)域安全管理方案（29）七、綠化保潔方案（30）八、公共設(shè)施管理方案（38）九、檔案資料管理方案（39）十、人力資源管理方案（40）附架構(gòu)設(shè)置及人員配置十一.客戶服務(wù)管理方案（43）附件：一、

2、商鋪員工用餐管理辦法（45）二、卸貨區(qū)管理規(guī)定（47）三、投訴、報(bào)修接待標(biāo)準(zhǔn) （49）四、臨時(shí)傷病處理方案（51）五、安全管理辦法（53）六、緊急預(yù)案（54）七、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理方案（74）八、非機(jī)動(dòng)（摩托）車(chē)庫(kù)管理方案（82）九、室內(nèi)保潔推塵規(guī)范（85）十、餐飲租戶送貨及清運(yùn)垃圾管理方案（86）十一、防臺(tái)防汛管理方案（87）十二、防空飄管理方案（88）物業(yè)概況物業(yè)概況南匯廣場(chǎng)位于滬南路、年家浜路、周康路、上南路交界處，與康橋鎮(zhèn)相鄰，交通便利，地理?xiàng)l件優(yōu)越。南匯廣場(chǎng)由集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)，占地面積 6.35 萬(wàn)平方米，總建筑面積 32 萬(wàn)平方米，由滬上近十余家大型主力店、室

3、內(nèi)步行街、酒吧街、酒店式公寓及寫(xiě)字樓構(gòu)成，集時(shí)尚、百貨、娛樂(lè)、休閑、辦公、居住于一體的綜合性商業(yè)廣場(chǎng)。廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、消監(jiān)控、停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）等設(shè)備設(shè)施，整個(gè)廣場(chǎng)配有 38 臺(tái)垂直電梯、40 條自動(dòng)扶梯、4 條自動(dòng)人行道，35 條消防通道，是整個(gè)南匯地區(qū)目前最大的商業(yè)廣場(chǎng)。管理目標(biāo)管理目標(biāo)為充分體現(xiàn)集團(tuán)建造南匯廣場(chǎng)的開(kāi)發(fā)初衷，開(kāi)創(chuàng)高檔商業(yè)地產(chǎn)的新時(shí)代，我們將本著“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的管理精神，及認(rèn)真貫徹集團(tuán)“安全、品質(zhì)、服務(wù)、效益”的八字方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”管理思路，對(duì)南匯廣場(chǎng)實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建出一套與租戶層次及需求相符的管理模式，使廣大租戶及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。南匯廣場(chǎng)管理工作將參照上海五角場(chǎng)和集團(tuán)

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