1、物業管理方案物業管理方案1.目錄2.前言3.物業管理要點(1)一種模式(2)二項承諾(3)三個重點(4)四項措施4.擬采用的管理模式(1)物業管理架構(2)物業管理崗位編制5.員工招聘(1)高層物業管理人員(2)物業管理部(3)工程管理部(4)安全管理部(5)財務管理部6.物業管理人員培訓(1)新員工上崗培訓(2)在崗員工循環培訓7.物業管理所需物質條件(1)辦公及員工住宿用房計劃(2)物業管理工具與裝備價格參照表8.物業管理工作崗位職責(1)物業經理崗位職責(2)物業經理助理崗位職責(3)物業管理部經理崗位職責(4)物業管理文員崗位職責(5)物業管理員崗位職責(6)物業商務管理員崗位職責(7
2、)物業清潔員崗位職責(8)工程管理部經理崗位職責(9)工程技術員崗位職責(10)強電技工崗位職責(11)弱電技工崗位職責(12)暖通技工崗位職責(13)維修工崗位職責(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(15)安全經理崗位職責(16)安全管理員崗位職責(17)財務經理崗位職責(18)財務會計崗位職責(19)財務出納崗位職責(20)財務收費員崗位職責9.物業管理預算(1)物業管理開支分類預算表(2)物業管理處開支預算明細表10.物業管理規章制度和檔案的建立與管理(1)管理規章制度(2)物業檔案建立與管理11.各項專業管理工作方案(1)公共設施設備管理(2)安全管理(3)裝修管理(4)消防管理
3、(5)車輛管理(6)清潔管理第一章、物業管理方案-物業管理要點運用持續發展的戰略，確保物業的保值與升值。人性化的管理方針鋪架為業戶溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。結合所轄的物業建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉變傳統思想觀念，全心全意為業戶服務。為實現以上設想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。一、一種模式針對所轄物業的特點制定出具有創造性的物業管理模式。物業顧問由本行業富有實際管理和操作經驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據本物業的實際特點采用有效的模式，并創造“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求更好地滿足業戶的需求。建議采用的管理體制是：企業化、專業化、一體化。管理思想是：安全服務第一、人性規范管理、提前服務業戶、打造管理精品。追求目標是：社會效益、環境效益、經濟效益
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