湖南省工業職業技術學校物業管理服務實施方案（37頁）.doc
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湖南省工業職業技術學校物業管理服務實施方案（37頁）.doc
1、湖南省工業職業技術學校湖南省工業職業技術學校物物業業管管理理方方案案第一章第一章服務工作目標服務工作目標一、管理思路一、管理思路根據與校方簽訂的物業服務合同， 我們將制定各個崗位的崗位職責、 工作標準以及各個班組的作業指導書和相關的記錄表格。 認真落實合同中的每一點。 力爭做到業主方滿意，公司滿意，自己滿意。在物業服務的過程，我將積極與校方相關部門溝通，了解他們的需求。在物業管理運作中，將根據“精干、高效、層次明晰、減少管理環節”的原則，確定直線職能式的管理架構；根據“湖南工業職業技術學校”的需求特點，提出合理的人員配置方式；在人員管理上，確立“競爭上崗、激勵約束、量化考核、首數晉升和尾數淘汰
2、”的“四機制”原則；在人員培訓方面，確立“全員培訓、梯級培訓、全過程考核”的培訓方針，提高各類人員的綜合素質，造就一支“思想合格、素質優良、管理有方、服務周到”的員工隊伍。根據“湖南工業職業技術學校”所在區域的特點，將通過構建具有自身特色的管理文化、服務文化、經營理念，將管理活動和服務內容賦予深厚的文化底蘊，力求全面提升“湖南工業職業技術學校”的管理品位。二、整體管理方案策劃二、整體管理方案策劃1、秩序良好的需求良好校園秩序是廣大師生工作、 學習的重要保障， 同時也是對物業管理的第一要求，校園秩序的好壞，直接影響師生的工作、學習質量。因此，滿足師生的良好秩序需求將是管理工作的重點。2、環境需求
3、優美的環境是工作、 學習的重要保障， 對環境的關注體現了現代人居住觀念的更新，同時表明物業管理工作對環境的維護、美化的重要意義。給師生們提供一個良好、舒適的工作、學習環境，是對我們物業管理工作的基本要求。3、精神需求隨著生活水平的不斷提高，除“衣、食、住、行”之外，師生對住宅的人文環境的要求也越來越高，因此，人們更多的是期望感受到一種理想的精神環境和文化大氛圍。三、三、物業管理具體措施物業管理具體措施基于對“湖南工業職業技術學校”的特點及管理要素的分析，現提出如下管理具體措施：1、整體設想及策劃的確立原則目標明確，共建精品；精心管理，周到服務；以人為本，持續改進；誠信經營，滿意達標。2、高標準、高水平管理的措施、組建專業化、高素質的員工隊伍一流的物業需要一流的服務，一流的物業服務需要高素質的員工，在“湖南工業職業技術學校”項目的物業管理中，要打造湖南高校的物業管理品牌，必須選派具有豐富管理
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