名人第四城小區(qū)物業(yè)管理顧問方案(45頁).doc
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名人第四城小區(qū)物業(yè)管理顧問方案(45頁).doc
1、導(dǎo)語成都合智合力物業(yè)管理有限公司以專業(yè)的眼光考察項目以專業(yè)的角度分析項目以專業(yè)的知識提供服務(wù)我們擁有資深和豐富實操經(jīng)驗的物業(yè)管理專家以豐富的經(jīng)驗為您服務(wù)以專業(yè)的知識為您服務(wù)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇詾槟?wù)以恒久的熱情為您服務(wù)根據(jù)以上原則編制了本服務(wù)計劃書,希望能對任何讀到它的人有所幫助。成都合智合力物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理:杜光 禮二 00 七年四月二十日成都合智合力物業(yè)管理有限公司根據(jù)“名人第四城”項目實際情況特制定物業(yè)管理顧問服務(wù)建議方案。在本方案中說明彼此合作模式和針對性之顧問服務(wù)方案,包括服務(wù)內(nèi)容,介入時間及溝通協(xié)調(diào)方式等。一、項目概況:A:項目名稱:名人第四城。B:項目位置:成都市二環(huán)路西南交通大
2、學(xué)旁。C:項目規(guī)模:總建筑面積約 4.6 萬。二、項目地理位置“名人第四城”地處城北商品貿(mào)易中心地帶,位于成都市二環(huán)路西南交通大學(xué)旁,左臨國際沙灣會展中心、國美電器、摩爾百盛;右臨成百永樂、布克購書中心、銀行、醫(yī)院。三、項目定位城市上層生活地標(biāo)、精英人士風(fēng)尚寓所合作模式合作模式由貴公司委任本公司對該項目提供物業(yè)管理顧問服務(wù)。管理理念管理理念物業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化、細(xì)致化、把家的概念延伸、酒店式服務(wù),塑造交大居住新品牌。管理目標(biāo)管理目標(biāo)“名人第四城”項目管理目標(biāo)為: 治安管理:安全護衛(wèi) 24 小時值班,力保業(yè)主和住戶生命財產(chǎn)安全,小區(qū)內(nèi)實行出入管理,嚴(yán)格控制外來人員。 清潔衛(wèi)生:實行專業(yè)保潔員責(zé)
3、任制,保證全天候干凈、衛(wèi)生、整潔。 綠化管理:按時修剪、維護、保持花草樹木茂盛美觀,綠化完好率 99%以上。 水電維修:實行 24 小時值班,業(yè)主遇有問題隨叫隨到,公共機電設(shè)備運行正常,設(shè)備完好率 100%。 車輛停泊:車輛憑卡進出,業(yè)主車輛實行登記卡管理,無卡無證車輛禁止駛出車場,所有外來車輛未經(jīng)許可不得進入小區(qū)。 住戶投訴:虛心接受批評和建議,不斷改進工作,掌握各項工作完成情況,確保住戶滿意率 95%99%,投訴回訪率 100%, 針對業(yè)主對開發(fā)商的投訴,作到主動積極配合處理,不能一味推脫。員工培訓(xùn):定期給員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工物業(yè)管理水平,加強員工思想教育,使全體員工認(rèn)識到業(yè)主就是我們上帝,使管理人員有創(chuàng)新進取精神。我們在下面列舉如何通過本公司顧問服務(wù)達(dá)成以上目標(biāo)。要使小區(qū)建筑設(shè)計與時并進,必須定下里外裝飾定期更換計劃、短期和長期翻新計劃,并做好財務(wù)安排。本公司負(fù)責(zé)構(gòu)思和建立整個