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松煙花谷旅游區(qū)景區(qū)物業(yè)管理方案（66頁）.doc

資源ID：269979 資源大小：329.04KB 全文頁數(shù)：66頁
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松煙花谷旅游區(qū)景區(qū)物業(yè)管理方案（66頁）.doc

1、松煙花谷旅游區(qū)物業(yè)管理方案松煙花谷旅游區(qū)物業(yè)管理方案松煙花谷旅游區(qū)物業(yè)管理方案（一）項目概況松煙花谷旅游區(qū)位于遵義市余慶縣松煙鎮(zhèn)。是一個花卉苗木產(chǎn)業(yè)與花海旅游相結(jié)合的農(nóng)旅一體化項目，總占地面積 500 畝左右，核心景區(qū)占地面積約 300 畝。項目商業(yè)定位為包含兒童成長樂園、親子娛樂、科普教育、鄉(xiāng)村旅游等內(nèi)容的家庭度假休閑旅游區(qū)。本公司結(jié)合本項目的規(guī)劃布局、建筑面積范圍等特點，確定了如下的服務(wù)定位及目標(biāo)。（二）、物業(yè)管理的整體服務(wù)設(shè)想從接管開始，將致力于為業(yè)主和使用人及游客提供人性化、專業(yè)化的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，將組織人員對相關(guān)服務(wù)進(jìn)行了跟蹤分析，并結(jié)合政府或業(yè)主制定的松煙花谷旅游區(qū)管理辦法（

2、條例）、開放須知及本物業(yè)實際情況和管理經(jīng)驗，始終完善、提高我們的運(yùn)作實施方案。在此次松煙花谷旅游區(qū)的物業(yè)服務(wù)中，針對商業(yè)物業(yè)管理的特點，憑借我們積累類似管理項目的管理心得與經(jīng)驗，力爭基本服務(wù)保滿意，創(chuàng)新服務(wù)促提高。（三）、物業(yè)管理服務(wù)的定位及目標(biāo)我們將以貴州苗夫都市園藝有限公司為中心，促進(jìn)配合松煙花谷旅游區(qū)的管理。物業(yè)管理的好壞必將直接影響到松煙花谷旅游區(qū)整體形象，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)將確保優(yōu)秀品質(zhì)及良好的市場口碑，將對松煙花谷旅游區(qū)起到無形的宣傳作用，反之將成為阻礙。在此期間，物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是關(guān)鍵，根據(jù)這一特點，我們將在管理初期加強(qiáng)物業(yè)管理的品牌效應(yīng)，集中優(yōu)勢，始終樹立“以品質(zhì)求生

3、存，以品牌拓市場”的理念，堅持“以管理服務(wù)于人，以服務(wù)奉獻(xiàn)于人、以誠心打動人、用信譽(yù)塑造人” ，不斷聽取合理化建議和要求，及時彌補(bǔ)以往工作中的缺陷與不足，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最貼心的關(guān)懷，盡快創(chuàng)出 XXX 的物業(yè)管理品牌，形成良好的市場口碑，確保優(yōu)秀的管理品質(zhì)。（四）相關(guān)管理制度物業(yè)公司管理制度、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提高管理水平，樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”理念。、上班時間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。、遵守制度，精簡辦事程序，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。、工作中堅持原則，秉公略帶，不徇私情，自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)，不以權(quán)謀私。、主動熱情：在服務(wù)過程中要做到： “三個一樣”即“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣” 。、上班紀(jì)律：上班時間根據(jù)公司工作安排，每天必須簽到，有事外出須填外出事由單；工作

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松煙花谷旅游區(qū)景區(qū)物業(yè)管理方案（66頁）.doc

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