商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)操作手冊(cè)（171頁(yè)）.doc

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商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)操作手冊(cè)（171頁(yè)）.doc

1、商業(yè)物業(yè)管理操作手冊(cè)目錄第一節(jié) 秩序維護(hù)部管理操作手冊(cè)第一章秩序維護(hù)部組織架構(gòu)圖第二章秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)1、秩序維護(hù)部職責(zé)2、秩序經(jīng)理崗位職責(zé)3、秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)4、秩序員（巡邏崗）崗位職責(zé)5、秩序員（門崗）崗位職責(zé)6、秩序員（監(jiān)控中心）崗位職責(zé)7、辦公區(qū)/總服務(wù)臺(tái)秩序工作職責(zé)第三章秩序維護(hù)部管理制度1.消防控制中心管理制度2.消防器材設(shè)施管理制度3.消防安全檢查制度4.消防、檔案管理制度5.電梯使用制度6.物品進(jìn)出管理制度7.部門會(huì)議制度8.交接班制度9.對(duì)講機(jī)使用管理制度10. 電警棍使用管理制度11. 巡更儀使用管理制度12. 手電筒使用管理制度13. 秩序部?jī)?nèi)務(wù)管理制度14. 裝飾裝

2、修管理規(guī)定.15. 行為規(guī)范第四章秩序維護(hù)部崗位操作規(guī)程1、秩序經(jīng)理崗位操作規(guī)程2領(lǐng)班崗位操作規(guī)程3監(jiān)控中心崗位操作規(guī)程4門崗位操作規(guī)程5巡邏崗位操作規(guī)程第五章突發(fā)事件應(yīng)急處理方案1.火災(zāi)處理的應(yīng)急方案2.大風(fēng)、防洪處理的應(yīng)急預(yù)案3.電梯故障/困人處理的應(yīng)急預(yù)案4.交通意外處理的應(yīng)急預(yù)案5.盜竊、匪警應(yīng)急處理程序6.自殺或企圖自殺處理的應(yīng)急預(yù)案7.炸彈恐嚇處理的應(yīng)急預(yù)案8.停車場(chǎng)事故處理預(yù)案9.公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案10. 地震災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案10.防凍、防滑應(yīng)急處理預(yù)案11.客戶各類糾紛處理應(yīng)急預(yù)案12.食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案13.特殊人員保護(hù)應(yīng)急預(yù)案14.新聞曝光和惡意報(bào)道事件應(yīng)急預(yù)

3、案15.燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案16.跑水應(yīng)急預(yù)案17.停水處理應(yīng)急預(yù)案18.突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案19.可疑物品應(yīng)急預(yù)案20.搶劫應(yīng)急預(yù)案21.人員傷亡應(yīng)急預(yù)案22.危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急預(yù)案23.發(fā)生刑事案件應(yīng)急預(yù)案24.人質(zhì)劫持應(yīng)急預(yù)案第二節(jié) 工程部管理操作手冊(cè)第一章工程部組織架構(gòu)圖第二章工程部崗位職責(zé)1、工程部職責(zé)2、工程外包主管崗位職責(zé)3、強(qiáng)電運(yùn)行工崗位職責(zé)4、水暖運(yùn)行工崗位職責(zé)5、維修工崗位職責(zé)6、空調(diào)運(yùn)行工崗位職責(zé)第三章工程維護(hù)部管理制度1、行為管理制度2、運(yùn)行制度3、現(xiàn)場(chǎng)安全操作制度4、配電房管理制度5、電梯管理制度6、消防泵、生活水泵房管理制度7、弱電系統(tǒng)設(shè)施維護(hù)管理制度8、風(fēng)機(jī)機(jī)房管理制度9、防火安全責(zé)任制度10、工程部庫(kù)房管理制度11、電器設(shè)備檢修維護(hù)制度12、臨時(shí)施工用電管理規(guī)定13、變電所（高壓）安全操作制度14、干式變壓器的保養(yǎng)管理制度15、電器安全操作制度16、裝修管

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