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寧波綠園大廈寫字樓物業(yè)管理服務(wù)方案（84頁）.doc

資源ID：270011 資源大小：265.54KB 全文頁數(shù)：84頁
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寧波綠園大廈寫字樓物業(yè)管理服務(wù)方案（84頁）.doc

1、目目錄錄卷首語.3第一章項(xiàng)目概述.4第二章概念要義.5第三章管理思路與管理理念.7一、酒店式物業(yè)管理服務(wù).9二、無差別服務(wù).10三、業(yè)主自愿繳費(fèi).11四、自負(fù)盈虧，收支平衡.12第四章機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置及培訓(xùn).13一、綠園機(jī)構(gòu)設(shè)置.13二、綠園管理處的人員編制.16四、人員培訓(xùn).18第五章服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).23一、常規(guī)性服務(wù)內(nèi)容.23二、便民性服務(wù)內(nèi)容.24三、有償專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容.25四、酒店式特色服務(wù)具體內(nèi)容.28五、會(huì)所服務(wù)（有償）.42第六章分項(xiàng)管理方案.46第七章管理制度.60第八章應(yīng)急處理預(yù)案.67一、突發(fā)事件處理預(yù)案.67二、電梯困人處理預(yù)案.72三、火警處理預(yù)案.73第九章園區(qū)

2、文化建設(shè).77一、園區(qū)文化活動(dòng)設(shè)想和計(jì)劃.77二、支持、配合社區(qū)居委會(huì)工作.79三、協(xié)助成立業(yè)主大會(huì)籌建工作.79第十章物業(yè)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)及管理方案.81（一）創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)思想.81(二)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo).81（三）創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃.81（四）創(chuàng)優(yōu)實(shí)施辦法.82第十一章物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算.1卷首語卷首語2003 年 1 月 27 日，宋衛(wèi)平董事長在綠城物管公司 2002 年度總結(jié)表彰大會(huì)上曾這樣稱贊綠城物管：如果離開了物管，我們綠城的房產(chǎn)品牌，就失去了一個(gè)非常重要的支撐點(diǎn)，綠城物管是綠城房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的一環(huán)。2004 年 1 月 8 日，宋衛(wèi)平董事長在綠城物管公司 2003 年年會(huì)上再一次這樣稱贊綠城物管：很難想像，

3、沒有物管，城市將會(huì)怎樣，在丹桂、金桂曾沒有物管的日子里，在 20 來天的時(shí)間里，住戶失去了安全感，大廈也失去了應(yīng)有的精神面貌。2005 年 1 月 6 日，李海榮總經(jīng)理在綠城物管公司 2004 年度總結(jié)表彰大會(huì)上這樣告誡我們：人才，是我們的立命之本；質(zhì)量，是我們的生命線，服務(wù)品質(zhì)，是我們的鄭重承諾；業(yè)主的肯定，是我們無窮的力量。2005 年綠城業(yè)主座談會(huì)上，小區(qū)的業(yè)主們曾這樣評價(jià)過綠城物管：走進(jìn)綠城物管服務(wù)的小區(qū)就已經(jīng)走進(jìn)了自己的家，這里的人很親切，很友善，就象一個(gè)大家庭，讓人感到家的溫暖；住在綠城物管服務(wù)的小區(qū)里感覺很舒心、很安全，孩子們能在無大人看管的情況下獨(dú)自在大廈內(nèi)玩耍，也不必?fù)?dān)心安全問題；作為綠城的業(yè)主我們感到很驕傲、很自豪，這都得益于綠城人真誠、精致、善意、完美的理念。的確，如果說房產(chǎn)品是建筑藝術(shù)的創(chuàng)作，那么物業(yè)管理是生活藝術(shù)的創(chuàng)作；如果說綠城集團(tuán)是城市美麗的創(chuàng)造者，那么綠

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