住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)急方案（40頁(yè)）.doc

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住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)急方案（40頁(yè)）.doc

1、物業(yè)住宅小區(qū)應(yīng)急方案物業(yè)住宅小區(qū)應(yīng)急方案應(yīng)急方案目錄應(yīng)急方案目錄序號(hào)編號(hào)標(biāo)題頁(yè)碼版本/狀態(tài)1WI/FW008-1緊急狀態(tài)的概述1A/02WI/FW008-2組織信息圖1A/03WI/FW008-3應(yīng)急物資準(zhǔn)備1A/04WI/FW008-4臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案2A/05WI/FW008-5暴雨應(yīng)急方案1A/06WI/FW008-6火災(zāi)應(yīng)急方案4A/07WI/FW008-7停水停電應(yīng)急方案2A/08WI/FW008-8電梯故障應(yīng)急方案2A/09WI/FW008-9防震應(yīng)急方案2A/010WI/FW008-10龍卷風(fēng)應(yīng)急方案1A/011WI/FW008-11各類報(bào)警應(yīng)急方案1A/012WI/FW008-12

2、治安突發(fā)事件應(yīng)急方案2A/013WI/FW008-13客戶家案件處置流程圖1A/014WI/FW008-14暴力事件應(yīng)急方案1A/015WI/FW008-15突發(fā)性流行病應(yīng)急方案2A/016WI/FW008-16病人救護(hù)應(yīng)急方案1A/017WI/FW008-17其它事件應(yīng)急方案2A/018WI/FW008-18緊急集合2A/019WI/FW008-19消防演習(xí)4A/0緊急狀態(tài)概述緊急狀態(tài)概述一、定義緊急狀態(tài)是指在日常工作或生活中發(fā)生或出現(xiàn)的一些不利的環(huán)境或事情，其的出現(xiàn)可能對(duì)人員造成傷害，對(duì)財(cái)產(chǎn)造成損失，對(duì)環(huán)境造成破壞，對(duì)正常的秩序形成負(fù)面影響。緊急狀態(tài)的出現(xiàn)造成的不利影響，其影響的范圍和深

3、度是不可確定的。對(duì)此，物業(yè)公司應(yīng)確保在發(fā)生緊急情況時(shí)，能夠以最快的速度在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，對(duì)已造成損失的事件將損失減少到最低程度。二、分類緊急狀態(tài)的表現(xiàn)形式復(fù)雜，對(duì)各類緊急狀態(tài)的控制方法、物資準(zhǔn)備、控制流程均按實(shí)際發(fā)生情況作出決定。現(xiàn)對(duì)緊急狀態(tài)進(jìn)行如下分類：（一）根據(jù)影響的程度分為重大緊急情況和一般緊急情況兩類。重大緊急情況是指有很可能對(duì)人員造成生命危害或財(cái)產(chǎn)造成巨大損失的情況。如3 號(hào)及以上級(jí)別的臺(tái)風(fēng)、犯罪團(tuán)伙的突然襲擊、火災(zāi)、特大水災(zāi)、煤氣泄露、地震等。一般緊急情況是指對(duì)人員造成生活或工作上不便，可能對(duì)身心造成一定傷害的事故。如停水、停電、電梯困人、消防警報(bào)等。（二）根據(jù)狀態(tài)原因可將緊急情況分為人為事故、機(jī)械事故和自然事故。人為事故是指因人員違規(guī)操作、大意疏忽、蓄意破壞及執(zhí)行命令等直接與人員有關(guān)系的事故。如停水、停電、盜竊、搶劫等。機(jī)械事故是指因機(jī)械磨損、震動(dòng)、位移、銹蝕、

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