1、錦繡園物業服務方案目錄第一部分錦繡園物業概況和物業管理服務總體設想第二部分錦繡園物業服務具體方案第三部分錦繡園物業人員管理方案第四部分錦繡園物業管理規章制度第五部分管理指標要求第六部分社區文化第七部分物業費用預算第一部分錦繡園物業概況和物業管理服務總體設想一、錦繡園物業概況：錦繡園位于呼和浩特市市區東機場路三公里處，它是生活居住的優質社區，該社區用地面積為8 萬平方米。小區配套設施有：超市，菜市場，餐廳，醫療服務點，干洗店，老年活動和兒童娛樂中心。二、錦繡園物業管理的指導思想、服務模式和目標承諾1指導思想：錦繡園的服務以安全管理( 含治安、消防等) ，環境管理 (含衛生、綠化等 )增加服務文化
2、含量為重點和大力發展社區文化建設為突破口( 以人為本，規范運作，禮貌服務，情感服務，高尚服務)，以健全的制度強化標準，完善配套設施為主要手段，把錦繡家園建設成呼市首屈一指的“安全、文明、優美、舒適、尊貴”的小區，使錦繡家園高品質、高效率、嚴謹規范、以人為本的物業服務成為呼市物業管理行業的一面旗幟。 并以物業服務品牌效應成為房地產銷售的新賣點。2管理模式(1) “寓管理于服務之中”的模式：以服務為中心，想業主之所想，急業主之所急，讓業主感到一種和諧、溫馨、愉悅的人文氣氛。(2) “雙向共管”的模式業主自治與專業服務相結合，房地管理與行業管理相結合。(3) “規范運作，科技先導”模式嚴格按物業管理
3、管理辦法，以網絡化、智能型為重點體現意識超前。(4) “綜合效益，服務創新”模式在管理目標上社會效應、環境效應、經濟效應相統一，注重服務創新，使物業管理重科學有品味，有新穎感。(5) 倡導文化以企業精神， 理念和發展目標構成企業文化，形成員工隊伍共同價值觀， 信念追求和行為準則。3目標承諾入住后一年內達到市級 “城市物業管理優秀小區” 標準或市級“安全文明小區”標準。4實行目標承諾的六大措施：(1) 規范運作，全面提升錦繡家園物業管理總體形象A區內建筑物形象規范，控制好裝修管理，做到不允許一家有違章現象，并嚴格控制商業用房廣告；B環境規范，實行垃圾分類處理，設計并導入富有本物業公司特色的環境導視系統，使錦繡園物業管理在標志系統、辦公系統、制服系統、公共設施系統方面和諧統一，體現規范化；C設備形象規范，建立設備標示系統，完善機電設備檔案，各項設備都有責任人；D管理形象規范，小區實行封閉式管理
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