1、尚城國際酒店物業管理方案目錄第一項項目概況與分析一、尚城國際酒店物業特點的分析二、管理思路三、管理目標第二項服務中心管理組織架構與人力資源管理一、管理機構架構及人員配置二、員工培訓三、人員管理第三項各崗位工作職責服務中心經理崗位職責客服主管崗位職責行政內勤崗位職責管理員崗位職責綠化部主管崗位職責保潔員崗位職責工程維修部主管崗位職責維修人員崗位主責秩序維護部隊長崗位職責秩序維護班長崗位職責監控崗崗位職責巡邏崗崗位職責門崗崗位職責第四項用戶裝修管理第五項安全管理一、安全管理的指導原則二、安全服務承諾三、安全管理的實施方案第六項環境管理一、環境管理的總體方案二、清潔管理三、綠化管理第七項設施設備管理
2、一、設備管理二、停車場設施管理第八項各類應急處理措施第一項第一項項目概況與分析項目概況與分析一、尚城國際酒店物業特點的分析1、尚城國際酒店概述尚城國際酒店位于南陽市宛城區仲景北路與范蠡路交匯處， 是永安地產 56 萬平方米城市綜合體項目永安尚城國際的一部分。項目配套齊全，接軌有曼福特四星級酒店、襄陽龍溪食神餐飲、工商銀行和長安壹號寫字樓等高端配套，總建筑面積 38882.39 平方米，單幢26 層 2 個單元 （地面 25 層， 地下 1 層） ， 共配備 7 臺電梯 （A 座 2 部、B 座 2 部、曼福特酒店專用 3 部） 。大廈內部情況如下：樓層用途及劃分建筑面積 （）備注1臨街商鋪15
3、94.181食神餐飲大廳890.81曼福特酒店大堂584.162食神餐飲專用7395.4334艾菲爾西餐廳及會議室1489.69曼福特所有A 座 5 層-13 層曼福特酒店客房專用5966.19B 座 5 層-15 層公寓6538.4A座14層-24層B座16層-24層寫字樓13123.2625 層永安公司1300.28總計38882.3926 層曼福特酒店辦公室后期改造27 層永安公司宿舍后期改造-1 層地下車庫3995.97暫未投入使用本方案針對 A 座 14 層以上及 B 座 5 層以上公寓、寫字樓提供物業管理服務，食神餐飲和曼福特酒店內部不計入本方案書內。2、項目特點和物業管理需求分析（1）本項目性質為高端寫字樓，業主主要為房產投資型，業主檔次較高，生活服務要求質量較高；（2）大廈內寫字樓辦公的公司主要以租賃為主，公司規模基本較大，層次較高，人群穩定性較強，對服務的需求在深度及廣度
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