鼎盛皇家濱城小區(qū)項目前期物業(yè)服務管理方案（283頁）.doc
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鼎盛皇家濱城小區(qū)項目前期物業(yè)服務管理方案（283頁）.doc
1、泉州摯誠物業(yè)有限公司簡介泉州摯誠物業(yè)有限公司簡介一、公司的服務宗旨一、公司的服務宗旨我們的服務宗旨是：以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務，讓客戶以良好的建議取代投訴。以客戶為中心：企業(yè)依存于客戶，理解客戶當前和未來的需求。為客戶提供滿意的服務：滿足客戶的需求。讓客戶以良好的建議取代投訴： “滿意只是起點” ，超越客戶的期望，贏得客戶的參與與支持，為共同不斷提升管理水準出謀劃策！二、公司的服務理念二、公司的服務理念泉州摯誠物業(yè)有限公司讓您更滿意。讓 嚴格管理、規(guī)范服務、心心交流您 客戶、發(fā)展商、行政主管部門、相關(guān)專業(yè)部門更 優(yōu)于行業(yè)標準、優(yōu)于其它企業(yè)、100%客戶第一、不斷超越客戶日益增長的需求
2、滿意為客戶的好保姆、好管家、好朋友成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友成為大家認可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友三、公司的服務追求三、公司的服務追求成為客戶的好保姆、好管家、好朋友。四、公司的企業(yè)精神四、公司的企業(yè)精神團結(jié)、守規(guī)、開拓、創(chuàng)新。五、公司的質(zhì)量方針五、公司的質(zhì)量方針以人為本、溫馨服務、科學管理、追求卓越。六、公司的服務方針六、公司的服務方針我們的服務方針是：質(zhì)量第一，科學管理，精益求精。質(zhì)量第一： “在質(zhì)量和效益面前，我們首選質(zhì)量” ，視質(zhì)量為我們企業(yè)的生命。科學管理：管理規(guī)范化、制度化，改變工作中的隨意性，以“法治”代替“人治” 。精益求精：信守“沒有最好，只有更好”的信念，持續(xù)改進，不
3、斷創(chuàng)新，以全新的經(jīng)營理念、規(guī)范化的管理、優(yōu)質(zhì)的服務為客戶營造美好的工作、生活環(huán)境。七、企業(yè)管理架構(gòu)七、企業(yè)管理架構(gòu)（公司架構(gòu)中基層操作層略）（公司架構(gòu)中基層操作層略）本公司采用了將總經(jīng)理負全權(quán)責任的垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)職能結(jié)合起來，即能保證公司一把手驪各部門的直接領導指揮，充分掌握全局情況，把握主方向，正確決策，又能夠放手授權(quán)給公司管理執(zhí)行層去操作具體工作的進行。而作為基層作業(yè)層的各個服務管理中心，則能夠在各自的職能部門的指導、監(jiān)控和考核下依照明確目標和要求具體工作。八、管理優(yōu)勢八、管理優(yōu)勢（一）經(jīng)驗優(yōu)勢泉州摯誠物業(yè)有限公司成立伊始，組閣了具有豐富的各類物業(yè)管理經(jīng)驗管理人員（曾經(jīng)共同參與與國家一級、二級物業(yè)管理企業(yè)共同培訓過其他物業(yè)樓盤物業(yè)管理） ，共同為公司出謀劃策，形成了一整套規(guī)范的管理運作模式、規(guī)章制度，利用在職再培訓，造就了物業(yè)管理優(yōu)秀人才。公司人員管理成果得到了合作單位和
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