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物業(yè)管理前期介入調(diào)查培訓(xùn)手冊（14頁）.doc

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物業(yè)管理前期介入調(diào)查培訓(xùn)手冊（14頁）.doc

1、事例引言事例引言污染的垃圾業(yè)主將袋裝的垃圾扔在門口或電梯口，由物業(yè)人員定時收集清除，這是很多小區(qū)的做法。但業(yè)主們很少會湊準(zhǔn)了時間扔垃圾，垃圾袋也難免會破漏或散發(fā)難聞氣味，這就構(gòu)成了對公共走道的二次污染。于是物業(yè)公司要求我們在非規(guī)定時間將垃圾送到樓下花園的果皮箱旁邊。但業(yè)主們應(yīng)者寥寥：一來不方便，二來同樣構(gòu)成對花園的污染。這個在小區(qū)中普遍存在著的問題，物業(yè)公司在前期介入時怎么就忽略了呢？比如可建議發(fā)展商將果皮箱改成可投擲袋裝垃圾的垃圾箱，最好是在每棟樓前設(shè)計(jì)一個“內(nèi)置？式的、與建筑渾然一體的垃圾箱，類似某些別墅門前的那種。在有的高層住宅，每層設(shè)一個垃圾箱；如果不配置工作電梯，物業(yè)人員如何

2、將垃圾運(yùn)往樓下？是從消防樓梯一層層地往下挪，還是與業(yè)主共乘客梯？垃圾筒臟了又如何清洗？這都是前期介入中的物業(yè)公司應(yīng)提醒發(fā)展商解決的問題。避免違章從設(shè)計(jì)開始買樓時，物業(yè)公司經(jīng)理告訴我們：工程監(jiān)理有時會對不規(guī)范的操作網(wǎng)開一面；而物業(yè)公司絕不會通融，會要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙施工，因?yàn)槿蘸蟪霈F(xiàn)的任何建筑質(zhì)量問題，業(yè)主首先找的是物業(yè)公司。這話很有說服力，我們小區(qū)的建筑質(zhì)量也很不錯。代業(yè)主審視設(shè)計(jì)我們小區(qū)所有的主衛(wèi)都是“明？的，所以就不再設(shè)排風(fēng)管。于是，家家戶戶安裝排風(fēng)扇或浴霸時，都會在窗戶上方、那段唯一的外墻上鑿個洞，以通排風(fēng)管。這時，物業(yè)公司卻告知說：窗上面是梁，梁上開洞會破壞承

3、重，是違章；接著又說，這是設(shè)計(jì)的問題，既然洞已開了，就算了。但我們業(yè)主心里依然發(fā)毛：每層樓在相同位置破梁開洞，這對整棟樓的安全會構(gòu)成什么影響？這種業(yè)主在裝修中經(jīng)常會發(fā)生的要求和困惑，物業(yè)公司應(yīng)該是熟悉和了解的，因此在前期介入階段，除了督促施工單位按圖施工，物業(yè)公司還應(yīng)敏銳地指出圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中就考慮不周的地方，比如排風(fēng)問題、承重問題、抽油煙機(jī)串味兒問題；當(dāng)工作陽臺的功用越來越為人認(rèn)同，那么陽臺上是否有合適的熱水器位置？是否有洗衣機(jī)排水地漏和拖把池落水？治一治“空調(diào)病”空調(diào)一裝，新樓變舊。在窗戶安裝鐵柵欄、晾衣桿伸出陽臺外等問題得到控制后，空調(diào)安裝已成為破壞新建商品房立面景觀的頭號“殺手”。原因主要有兩點(diǎn)：1、空調(diào)孔的位置不合適，業(yè)主為了把室內(nèi)機(jī)安裝妥當(dāng)，只能重新打洞，原來的空調(diào)孔就成為外墻上的“疤痕”。2、連接外機(jī)的空調(diào)管從墻上歪歪斜斜掛下來，大煞風(fēng)景。這是個遲早會解決的問題

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物業(yè)管理前期介入調(diào)查培訓(xùn)手冊（14頁）.doc

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