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房地產(chǎn)公司方法論之客戶細(xì)分—認(rèn)識市場的方法培訓(xùn)課件.ppt

資源ID：272720 資源大小：5.25MB 全文頁數(shù)：34頁
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房地產(chǎn)公司方法論之客戶細(xì)分—認(rèn)識市場的方法培訓(xùn)課件.ppt

1、22.2.81萬科的方法論之“客戶細(xì)分”認(rèn)識客戶的方法22.2.82從兩個成功的企業(yè)談起開創(chuàng)了大眾化營銷（mass marketing）：賣方為所有的購買者進(jìn)行大量生產(chǎn)、大量分配和大量促銷單一產(chǎn)品。1908年為所有客戶提供T型車，且只有黑色黑色。22.2.83從兩個成功的企業(yè)談起 20世紀(jì)30年代，便認(rèn)出了四組大細(xì)分片：尋求基本運(yùn)輸?shù)钠囐徺I者，尋求高性能的汽車購買者，尋求豪華汽車和尋求安全駕駛的汽車購買者。超越了福特成為世界第一的汽車制造商。22.2.84福特為什么會成功1237568412375684量身定做：量身定做：每個人的衣服都是每個人的衣服都是不一樣的不一樣的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化生

2、產(chǎn)：每個人的衣服全是每個人的衣服全是一樣的一樣的營銷的古老邏輯：營銷的古老邏輯：從鞋匠到福特從鞋匠到福特22.2.85福特為什么會失敗12375684市場細(xì)分：市場細(xì)分：這群人是這樣那這群人是這樣那群人是那樣群人是那樣福特為什么會失敗？福特為什么會失敗？“總會有一些競爭者將在為該市場的特定總會有一些競爭者將在為該市場的特定顧客細(xì)分市場服務(wù)中處于領(lǐng)先位置顧客細(xì)分市場服務(wù)中處于領(lǐng)先位置”菲利普菲利普科特勒科特勒現(xiàn)代營銷邏輯：現(xiàn)代營銷邏輯：從福特到通用從福特到通用22.2.86什么是客戶細(xì)分？又稱市場細(xì)分（market segment）：由在一個市場上有可識別的相同的欲望、購買能力、地理位置、購

3、買態(tài)度和購買習(xí)慣的大量人群所組成。菲利普.科特勒是介于大眾化營銷與個別營銷的中間群體。22.2.87房地產(chǎn)有沒有客戶細(xì)分？自住與投資地段論與非地段論首次置業(yè)、二次置業(yè)與多次置業(yè)22.2.88房地產(chǎn)傳統(tǒng)的細(xì)分萬科案例某城市花園客戶定位和產(chǎn)品設(shè)計建議某城市花園客戶定位和產(chǎn)品設(shè)計建議年齡：集中在年齡：集中在25-3025-30歲左右；歲左右；學(xué)歷：普遍較高，一般為本科學(xué)歷甚至更高學(xué)歷：普遍較高，一般為本科學(xué)歷甚至更高家庭人口為家庭人口為2 2人左右；一般都未婚或者已婚無子女人左右；一般都未婚或者已婚無子女家庭年收入：家庭年收入：5 5萬以上，目前以租房或居住單位宿舍為主萬以上，目前以租房或居住單位宿舍為主職業(yè)：主要為高科技、教育行業(yè)或效益較好的國有企業(yè)等職業(yè)：主要為高科技、教育行業(yè)或效益較好的國有企業(yè)等職務(wù)：一般為職員或者中低層管理人員、助教或講師職務(wù)：一般為職員或者中低層管理人員

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