標桿物業公司管理與品牌建設培訓課件(154頁).ppt
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標桿物業公司管理與品牌建設培訓課件(154頁).ppt
1、1課程價值系統闡釋龍湖管理之道,首次面世: 講師曾擔任龍湖地產管理干部; 親身經歷、參與龍湖管理成長的重要歷程 從事多年企業管理咨詢工作,持續研究多家標桿企業,擁有豐富的管理實踐和系統的理論總結。獨創一系列管理思維與管理分析工具,深入淺出揭示成長型企業在管理體系建設、管理成長的“系統觀念”和“內在規律”,并能夠指導管理實踐的具體運用。2課程內容特點過程導向結合龍湖物管的發展階段研究管理變革案例深入剖析關鍵案例、探究內在規律系統思路由實例總結提煉系統管理思維3課程聲明開放 - 歡迎學員就所關注的,又與本課程有關的問題研討。靈活 - 鼓勵提問、分享、交流,可以遞交小紙條!理解 - 不提供龍湖具體的
2、管理制度、流程等文本。 不涉及龍湖管理的內部機密。知識產權 - 尊重老師的知識產權,請勿錄音、拍照或攝像。4龍湖物業管理與品牌建設第一章 龍湖地產與龍湖物管:誰成就了誰?第二章 龍湖物業背景淵源第三章 學藝江湖 困惑與實踐第四章 內外沖突 左右搖擺第八章 整合推展 名利雙收 第六章 危中之機 奇兵救主第七章 管理示范 再立新功第十章 思考與行動第九章 龍湖品牌建設北斗七星第五章 管理上路 一波三折5龍湖地產與物管的“標本”價值首富潛力股l內地經濟欠發達地區,房價長期處于全國中下水平l自然條件惡劣,山地建筑,技術復雜,成本高l人力資源短缺、貧乏l市場競爭激烈:房地產市場練兵場規模快速擴張中高端產
3、品多業態拓展全國擴張納稅第一金牌物管滿意度第一全國馳名商標 行業一線陣營品種、品質、服務、品牌、規模、效益、速度、潛力俱佳!6龍湖品牌:誰成就了誰?業界評價: 龍湖物管是龍湖地產的核心競爭力之一!許多業主表示: 我們買房子,就沖著龍湖物管,龍湖的品牌而去!物業成就了龍湖地產?地產成就了龍湖物業?先有雞,還是先有蛋?!7學習龍湖的核心問題龍湖如何發展到今天的狀態?- - 經驗教訓我們如何借鑒龍湖的經驗?- - 為我所用龍湖走過了什么彎路?得到什么教訓?龍湖總結了什么樣的經驗與規律?“規律”的普遍適應性與“具體方法”的局限性8核心提示:解析龍湖管理的兩大線索意愿、主動性素質、能力習慣、氛圍團隊、成長傳承責任、職責計劃、分工流程、制度標準、檢核改善( 客戶 )管理思維工具:太極兩儀圖標桿管理借鑒之惑9第一階段 研討問題的“認養”與規則1. 龍湖的客戶滿意度高的原因何在?2. 龍湖初期出現了許多的