1、物業管理知識培訓物業管理理念 物業管理的權屬及義務 l何謂物業管理的權屬? 物業管理權屬是指物業管理法律規范或物業管理合同所規定的, 物業管理法律主體享有的作出某種行為的可能性。 l何謂物業管理的義務? 物業管理義務是指物業管理法律規定或合同約定的, 物業管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任。 物業管理權屬和義務兩者之間關系 在物業管理法律關系的權利和義務中, 權利主體一般是特定的, 如物業公司, 物業所及其戶職員等; 義務主體有時是特定的, 如各銀行客, 裝修承辦商等, 有時是不特定的, 如維護公共設施(綠化、公共水電設施)的外觀統一, 結構安全, 質量好。 總之權利主體和義務主體經常
2、處于交叉狀態, 如物業公司須要在使用法定管理權利的同時, 又負有不侵害合用者合法權利和義務, 如承擔大樓清潔等。權利人在自己合法權益受到侵害時, 有要求停止侵害和得到賠償的權利。行使這種權利的形式, 可直接向侵害人或主管部門要求, 也可向司法機關提出, 起給予維護保障。 現代物業管理與傳統房產管理的區別 物業管理與傳統房管的區別 管理手段的區別 管理單位性質的區別 物業產權的區別 管理方式的區別 管理經費的區別 服務性質的區別 物業管理的基礎知識 物業：指主體建筑及其附屬設施以及相關 之場地。管理：受發展商的委托，按照法律和管理 公約標準，投入人力和物力來處理 因物業的使用而產生的各種問題。
3、所有這類處理問題的活動，稱為物 業管理。 物業管理的工作范 1、日常事務的管理。 2、清潔運行、保安、維修保養。 3、財務管理及物業保險。 4、對外事務活動，包括與政府各部門的溝通。 5、管理人員的配置。 物業管理工作的宗旨 1、有計劃地進行維修保養，保持和提高 物業價值。2、建立高效率的管理架構，降低管理成 本。 3、確保管理公司與和政府各部門的良好 關系。4、提供不間斷的優質服務。 物管公司與發展的關系 物管公司是發展商的中介人，緩沖發展商與政府部門、總包商、監理公司及客戶之間的關系。 物管公司發展商委托之物業管理服務提供人。 物業管理員工的權力和職責 所有物業管理職員必須清楚法律賦予他的權力及責任，任何不適當的行動都可能抵觸法律。 有關物業管理人員之職責，請參閱“各部員工崗位職責”。 管理意念與敬業精神 一、海外先進管理意念 二、體現敬業精神之八字修養 八字修養 忍 服 自 進耐 從
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