易居培訓-如何成為優(yōu)秀的案場經(jīng)理(82頁）.ppt
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易居培訓-如何成為優(yōu)秀的案場經(jīng)理(82頁）.ppt
1、如何成為優(yōu)為優(yōu)秀的案場經(jīng)場經(jīng)理（華華北區(qū)）案場經(jīng)理成功的決定因素n 練隊伍n 懂定價n 促成交n 會反饋1 1、練隊伍、練隊伍p 練隊伍找對人要練隊伍，先找到適合的人帶好人要練好隊伍，需要配合適當?shù)姆椒ǜ鶕?jù)項目特點，需求，找對的人根據(jù)項目特點高端項目： 服務意識 敬業(yè)精神 親和力中、低端項目： 氣勢 技巧 說服能力決定是客戶自己做出的，我們不能替代服務意識：讓客戶在接受服務過程中感到愉悅 敬業(yè)精神：敬業(yè)精神是讓客戶認可的有效途徑親和力：縮小與客戶的距離感，提高溝通效率購買是我們引導的，我們要幫客戶做決定氣勢：強有力的氣勢，讓客戶信服我們的說辭技巧：適當?shù)募记蛇\用，能幫助客戶快速落定說服能力：有
2、力解決客戶問題，避免客戶猶豫p 找對人傳統(tǒng)思路憑經(jīng)驗選種子參與工作缺點：主觀意識占據(jù)絕對主導地位，有時表面現(xiàn)象會蒙蔽管理者的雙眼，讓真正的人才錯失被培養(yǎng)的機會。全新思路全面撒網(wǎng)，海選人才積極鼓勵，全員帶教，即使犯錯，也不全盤否定，要耐心留給新人進步的空間，建立良好的職業(yè)習慣。 看表現(xiàn)，選種子責任感、勤奮、頭腦靈活，是職業(yè)人必須具備的三個要素。通過真實情況反饋，選擇真正人才，避免用人遺憾。 種子帶教通過全員帶教，種子不僅已經(jīng)具備了較好的職業(yè)習慣 ，同時對于案場業(yè)務規(guī)范動作也有了初步的了解和認識。重在放權。在此過程中的自我思考可以逐漸消除依賴性。必須允許一定的試錯成本，不要打擊其信心；在工作中的重
3、要節(jié)點提供適當指導和幫助，提升其獨立完成工作的能力。讓種子參與案場管理過程，針對具體事情闡述工作的目的，讓其分析可能存在的困難并提出解決的對策。在有了執(zhí)行結果時再進行修正性的指導動作。前期成果 培養(yǎng) 提升 領導風格1.指揮型的領導風格n 特點：呈現(xiàn)出一種通過指揮使下屬完成工作的特點。是很多職業(yè)經(jīng)理人可能采用的。即通過下達命令或者指示的方式讓下屬按照你的指令去辦事，最后完成指令上的工作目標。2.教練型的領導風格n 經(jīng)理給下屬的的指揮行為和支持行為都比較強。一個管理者，首先應該是個教練，每一位下屬70的工作能力實際上是上司在工作當中以教練的方式教給他的。上司如果不能做一個好教練，下屬就成長不起來。做教練就是通過支持性行為，同時也是指揮性的行為來實施、引導下屬的行為。n 教練型的領導是現(xiàn)代企業(yè)非常倡導的領導風格。領導風格3.支持型的領導風格n領導者對下屬主要采取支持性的行為，而不采取指揮性的行為
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