1、第六節 商品入袋規定1、 目的和適用范圍：明確規范商品入袋原則，提高顧客服務質量。2、收銀員入袋程序1）選擇適合尺寸的購物袋.2）不同性質的商品必須分開入袋，例如：生鮮與干貨類，食品與化學品類，生食與熟食類等。3、入袋程序1）重硬物置底.2）正，長方形的商品放進袋子兩側，作為支架3）瓶裝和罐裝的商品放中間.4）易碎品或較輕的商品放置上方.4、冷藏（凍）品，豆制品，乳制品等容易出水的食品，魚肉、蔬菜等容易滲流出汁液的商品，或是味道較為強烈的食品，應先用其他購物袋包裝妥當之后再放入大袋中5、貨物不能高過袋口，避免顧客不方便提拿。6、確定公司的傳單及贈品已放入顧客的購物袋中。7、入袋時應將不同客人的
2、商品分別清楚。8、體積過大的商品，可另用繩子捆綁，方便提拿。9、提醒顧客帶走所有包裝好的購物袋，避免遺忘在收銀臺。3.顧客自行裝袋注意事項：3.1部分門店因人手不足，并沒有為顧客提供入袋服務，而是由顧客自行將商品放入購物袋內，在此情況下收銀員仍需注意下列事項：3.2將登錄完的商品輕放在收銀臺另一端時，禁止重放或甩放，必須按入袋的程序將商品放置，以免商品遭受損壞。3.3將結帳完畢的商品交給顧客時，應同時附上購物袋（不論商品多少），并對顧客說聲：“麻煩您”或“對不起”。3.4必須分開包裝的商品，應多給顧客幾個朔料袋（按商品的大小給顧客不同規格的購物袋）3.5體積過大或過重，而無法放入購物袋的商品，應在商品上留下記號，以示該項商品已經結帳。
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