房地產公司目標達成及異常事件追蹤檢查辦法（8頁）.doc
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房地產公司目標達成及異常事件追蹤檢查辦法（8頁）.doc
1、目標達成及異常事件追蹤檢查辦法目標達成及異常事件追蹤檢查辦法一、總則1、 目的：為對聯盟各部門的目標達成進行有效的追蹤、檢查、評估，對異常事件知情、調查，保證聯盟有序經營，促進聯盟年度目標和戰略目標的實現，特制定本辦法。2、 范圍：聯盟各事業部/處/中心，各事業部/處/中心所屬部門。3、績效管理中心是追蹤、檢查、評估、調查的執行部門。二、目標達成追蹤檢查細則（一）追蹤檢查內容：1、 部門當月目標計劃表所提報的目標在檢查期內達成情況。2、 部門上月沒有達成的遺留于本月應當完成的事項。3、 交辦于本部門的當月應當完成的臨時工作項目。4、 其他依據聯盟規定應追蹤檢查的事項。（二）檢查方式：采取重點抽
2、檢的方法，每個事業部每月檢查 2 個部門以上；具體每月檢查哪一部門，由檢查的當月臨時決定，若上月被檢查的部門重點事項未完成，則本月其遺留項應列入重點檢查內容。（三）檢查流程：1、 在目標檢查前，績效管理中心應編制好目標管理抽樣檢查表及其他檢查準備工作，根據實際情況可提前通知被檢部門并約定時間也可進行突擊檢查。2、 績效管理中心對被檢部門的目標達成狀況進行檢查時，對于跨部門的上下手工作項目，采取一追到底的跟進檢查方法，并對檢查結果實事求是進行記錄，被檢部門要對記錄結果當場核實簽署意見。3、 檢查完畢后，績效管理中心將檢查結果進行匯總；并將匯總結果進行公告，對于未完成的重點目標或工作項目要督促責任
3、部門拿出改進措施，填寫目標檢討表，并列入下期重點檢查項目。三、異常事件的追蹤調查細則（一）對異常事件的定義：1、 房產開發、銷售、推廣、服務類：（1） 樣板房建設工期延長 10 天以上或成本增加 2 萬元以上的；（2） 營銷推廣規劃不周或實施不到位， 引起參與營銷活動的客戶強烈不滿或投訴，營銷費用超出預算 1 萬元以上的；（3） 銷售不足計劃 60%的，一周內出現退房 2 戶的（以簽約為準） ；（4） 廣告策劃、委托制作或播放出現大的失誤，使公司形象嚴重受損或蒙受 2 萬元以上的直接經濟損失；（5） 對代理公司所簽合同的審查不過關，出現虛假承諾，致使批量客戶（或業主）退房或投訴至鄭州主流媒體和主管部門的；（6） 對簽約客戶所提交備案的財物管理不善， 使客戶蒙受重大經濟與精神傷害，同時使公司形象受損并接到重大經濟索賠。2、 工程類：（1） 出現嚴重的工程質量事故，或工程成本增加 2 萬以上，
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