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北京京御地產(chǎn)孔雀城項(xiàng)目品牌管理實(shí)施方案（139頁(yè)）.ppt

資源ID：276340 資源大小：7.49MB 全文頁(yè)數(shù)：139頁(yè)
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北京京御地產(chǎn)孔雀城項(xiàng)目品牌管理實(shí)施方案（139頁(yè)）.ppt

1、11京御地產(chǎn)品牌管理實(shí)施方案內(nèi)部資料注意保密22京御品牌客戶(hù)體驗(yàn)管理項(xiàng)目進(jìn)程：第一階段：診斷企業(yè)內(nèi)外部品牌環(huán)境，確定品牌客戶(hù)體驗(yàn)管理的依據(jù)和方向第二階段：京御客戶(hù)體驗(yàn)管理規(guī)范第三階段：在建項(xiàng)目客戶(hù)接觸點(diǎn)改進(jìn)建議對(duì)企業(yè)高層管理人員訪(fǎng)談對(duì)員工、客戶(hù)訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)研從5個(gè)維度分析京御品牌形成和問(wèn)題從組織管理、戰(zhàn)略、架構(gòu)、策略、識(shí)別和客戶(hù)接觸點(diǎn)進(jìn)行深度分析上階段已完成的工作本階段擬完成的工作品牌管理組織架構(gòu)品牌體驗(yàn)管理制度與流程設(shè)計(jì)京御品牌管理職責(zé)劃分33貫穿產(chǎn)品價(jià)值鏈的品牌戰(zhàn)略管理任務(wù)、目標(biāo)和方法方法確立組織、管理規(guī)范和流程；制定品牌管理職責(zé)；建立保障體系策劃階段:包括選址、調(diào)研、定位等工作。設(shè)計(jì)階段

2、:包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、景觀(guān)設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)等。施工建設(shè):包括工程準(zhǔn)備、招標(biāo)、進(jìn)場(chǎng)、施工及驗(yàn)收等。銷(xiāo)售推廣:包括宣傳、推介、展示及銷(xiāo)售等。招商入住：包括業(yè)態(tài)的規(guī)劃、招商前的清理、準(zhǔn)備、辦理手續(xù)等。物業(yè)管理：客戶(hù)服務(wù)、社區(qū)管理等。任務(wù)建立一個(gè)品牌管理系統(tǒng)，即一致客戶(hù)體驗(yàn)的接觸點(diǎn)管理系統(tǒng)目標(biāo)通過(guò)品牌流程和客戶(hù)接觸點(diǎn)的梳理落實(shí)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)品牌定位、品牌架構(gòu)、策略和品牌識(shí)別戰(zhàn)略方針44品牌管理流程及制度體系建立品牌戰(zhàn)略品牌組織架構(gòu)支持與保障體系人力資源組織管控體系IT文化理念流程支持體系支持與保障體系流程績(jī)效部門(mén)品牌職能及權(quán)責(zé)劃分；人員配備經(jīng)營(yíng)運(yùn)作123。品牌管理流程及制度體系客戶(hù)接觸

3、點(diǎn)管理55一、京御地產(chǎn)品牌組織管控體系二、京御地產(chǎn)品牌管理流程三、京御地產(chǎn)品牌客戶(hù)接觸點(diǎn)管理流程四、京御地產(chǎn)品牌保障體系目錄：66京御地產(chǎn)品牌管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)立整體框架京御地產(chǎn)品牌管理最高決策機(jī)構(gòu)區(qū)域中心設(shè)立項(xiàng)目品牌專(zhuān)員，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的品牌進(jìn)行全權(quán)維護(hù)和監(jiān)控品牌管理機(jī)構(gòu)設(shè)置相關(guān)部門(mén)/專(zhuān)業(yè)公司設(shè)置品牌專(zhuān)員和品牌管理部門(mén)對(duì)接，執(zhí)行具體管理事宜品牌管理部門(mén)設(shè)置品牌主管，行使品牌決策委員會(huì)授權(quán)事項(xiàng)品牌決策委員會(huì)品牌專(zhuān)員項(xiàng)目品牌專(zhuān)員品牌主管溝通體驗(yàn)產(chǎn)品/服務(wù)體驗(yàn)品牌總監(jiān)分管公司品牌戰(zhàn)略和管理執(zhí)行（營(yíng)銷(xiāo)副總）77品牌決策委員會(huì)組成及決策機(jī)制l品牌決策委員會(huì)是京御地產(chǎn)品牌管理的最高決策機(jī)構(gòu)；l品牌決策委員會(huì)由公司總經(jīng)理和高層管理人員擔(dān)任；l品牌管理委員會(huì)的召集人為京御地產(chǎn)總經(jīng)理;l委員會(huì)的核心任務(wù)是為京御地產(chǎn)孔雀城品牌制定戰(zhàn)略和決定品牌重大事宜；l品牌決策委員會(huì)所形成的決議，由京御品牌總監(jiān)授權(quán)策劃推廣部

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