1、店員級工作績效評估說明表（表11）適用對象：店面副課級以下人員（普通員工）序號考核項目滿分評 核 類 別備注A優秀占比80%以上B滿意占比70-79%C尚可占比60-69%D不滿意占比60%以下1工作量：本項目僅考慮工作速度及完成數量。9分工作量大，大量超出預期成果或必需之標準，足資楷模工作量達到要求水準，偶爾能超過要求水準工作量達到要求之水準，偶爾不符要求工作量低，一直低于要求之水準2工作品質：本項目僅考慮工作品質是否正確，清楚完全，不考慮工作量10分一直保持無缺點，不錯誤，總是超過預期水準或要求，足資楷模工作品質達到要求水準，偶爾能超過要求水準工作品質達到要求水準，偶爾能超過要求水準時常出
2、錯，一直低于要求之水準3專業知識/技能：包括工作所需之知識及系統、設備之操作10分充分了解工作各方面知識，并非常熟悉設備、機器之操作，完成無需協助指點了解工作知識和設備、機器之操作，偶爾能完成獨立，無需協助了解有關的工作知識和機器操作，偶爾操作不熟練，需要協助和指導不適任，完全缺乏工作知識，不懂機器設備之操作，總是需要協助指導4團隊合作：對工作、同事是否愿意與人合作，為人服務8分與人共事時，總是非常體涼和細心，喜歡助人，能有效的合作，完成工作要求與人共事時，能和他人合作愉快完成工作，偶爾會有杰出的團體合作表現與人共事時，偶爾不能合作，違反團隊的意見難以相處，總是和人有磨擦，不愿與人合作5努力程
3、度：做事是否盡力盡心完成，不達目標絕不終止8分工作總是勤奮努力，一直盡心盡力達成目標，大量超出工作要求，足資楷模能符合工作要求，努力勤奮，偶爾會有超出工作要求之表現能符合工作要求，偶爾會怠惰懶散總是忽視工作要求，有機會就偷懶，敷衍也事6工作態度：開放溝通，積極正面，誠實愉悅的工作態度8分總是采取開放溝通、積極正面、誠實愉悅的工作態度，并制造良好的工作環境與公司文化，足資楷模能開放溝通，并積極誠實、愉悅、偶爾會有超出要求之良好態度能開放溝通、積極、誠實，然偶爾會有破壞性的埋怨或批評總是提出破壞性的埋怨、批評、破壞工作氣氛及公司文化7主動精神：在沒有批示監督下之工作能力8分完全自動自發工作，無需監
4、督，總是會主動增加范圍以處的責任，足資楷模能無需監督做好份內工作，偶爾會增加額外工作偶爾需要監督才能完成工作要求總是需要監督才能完成工作，沒有主動精神8出勤狀況：工作之規律性及準時程度 8分準時上班，不請假、遲到早退，有敬業工作態度，足資楷模按規定時間性上下班，若有請假或遲到早退，必有正當理由按規定時間上下班，偶而會無故請假，或遲到早退總是無故請假或遲到早退，且末和主管事前報告9溝通協調：運用口頭、文字溝通，積極主動與同事/主管理達成合作共識8分總是積極主動的運用文字或口頭傳達訊息或意念，和同事/主管達成協調完成工作，足資楷模能溝通訊息和意念以解決問題，偶爾會有杰出的表現偶爾會與人溝通困難，無
5、法達成協議溝通能力差，主觀意識過強，無法與人協調合作10服務態度：對同仁、客戶或顧客是否有禮貌、親切、且主動提供相關服務10分總是親切有禮，主動提供同仁、客戶或顧客快速有效服務能親切有禮的提供同仁、客戶或顧客所需之相關資訊能依公司要求服務客戶或顧客，偶爾服務態度不佳，沒有達到水準態度惡劣，令同仁、客戶或顧客不滿，總是不愿改善工作績效評估說明表（表11）適用對象：店面副課級以下人員（普通員工）序號考核項目滿分評 核 類 別備注A優秀占比80%以上B滿意占比70-79%C尚可占比60-69%D不滿意占比60%以下11安全警覺：對賣場安全之警戒心，及服從賣場秩序、安全之規定6分總是遵守安全規定，并處
6、處小心留意以防范偷竊、破壞等不良行為。 警覺性高，足資楷模遵守公司之安全規定，不逾矩，有時會特別留意賣場安全遵守公司安全規定，偶爾對賣場的安全與警覺性低從不防范偷竊、破壞等不良行為，并時常違反公司安全規定12服裝儀容：穿著打扮是否合乎要求，如有制服，是否按規定完整穿著7分穿著打扮總是整潔有精神，合宜得體，符合公司要求， 足以作為他人表率服裝儀容合乎公司要求服裝儀容，偶爾會不符合要求，或不整齊服裝儀容是不符合工作要求，破壞公司形象說明：1請將評分之分數寫在次頁相關欄目中 2評分之分數只保留至小數點后一位數 _年_半年個人工作績效評估表（表12）考評月份：_年_月 店別: _ 部門/課別：_ 被考
7、核人：_ 工作表現評價（100分）考核項目考核分數部門直屬主管對每項的簡單評語滿分自評測評1工作量9分2工作品質10分3專業知識/技能10分4團隊合作8分5努力程度8分6工作態度8分7主動精神8分8出勤狀況8分9溝通協調8分10服務態度10分11安全警覺6分12服裝儀容7分合 計100分總 計【說明：評分之分數只保留至小數點后一位數】總結：1、 指出您認為該員工應在哪些方面有所改進，列出改進方案及要求該員工取得有目共睹之改進的時間限定；如果您對該員工的出勤率有疑問，也應在此寫明。 _2、 指出您所認為該員工的主要長處，這可以包括該員工的個性、工作表現或專業技能。_3、列出該員工自上一次考評以來改進的內容和情況_ _ 被考評人簽字 部門主管簽字自我鑒定：1員工的工作目標是什么？（由員工本人填寫）_2您是否希望在本公司擔負更重要的職位？（由員工本人填寫）_3本公司提倡“暢所欲言”，鼓勵員工對該鑒定的內容作出評論。若您有任何疑問或不明之處，請隨時和您 的直接主管交換意見（若以下空間不夠用，可另附A4紙張）_
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