1、基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn) Ledeship FoundationLedeship Foundation 第三天課程第三天課程 第二天我學(xué)到了什么？第二天我學(xué)到了什么？ 沃爾瑪?shù)臏贤ǚ绞轿譅柆數(shù)臏贤ǚ绞?溝通輪溝通輪 情感銀行情感銀行 聆聽聆聽 解決沖突解決沖突 沃爾瑪人力資源策略沃爾瑪人力資源策略 的特征的特征 沃爾瑪?shù)挠萌嗽瓌t沃爾瑪?shù)挠萌嗽瓌t 誠(chéng)實(shí)正直誠(chéng)實(shí)正直 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí) 能承受壓力能承受壓力 工作熱情工作熱情 發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿?思想開放思想開放 公仆領(lǐng)導(dǎo)公仆領(lǐng)導(dǎo) 招聘面試招聘面試 應(yīng)該應(yīng)該 采用采用開放式和開放式和情景情景提問提問 來自申請(qǐng)表的問題來自申請(qǐng)表

2、的問題 有關(guān)以往類似工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)以往類似工作經(jīng)驗(yàn) 與職位直接有關(guān)與職位直接有關(guān) 應(yīng)聘者期望應(yīng)聘者期望 崗位崗位意向意向 合適合適職位職位 背景背景調(diào)查調(diào)查 不應(yīng)該不應(yīng)該 封閉式和引導(dǎo)式封閉式和引導(dǎo)式提提問問 詢問隱私問題詢問隱私問題 與身體狀況有關(guān)的問題與身體狀況有關(guān)的問題 使應(yīng)聘者沮喪、為難或使應(yīng)聘者沮喪、為難或 污辱性的問題污辱性的問題 招聘面試招聘面試 避免傳遞的信息避免傳遞的信息 任何不確定的福利待遇任何不確定的福利待遇 使應(yīng)聘者對(duì)工作產(chǎn)生誤解的信息使應(yīng)聘者對(duì)工作產(chǎn)生誤解的信息 對(duì)工作、特殊安排的承諾對(duì)工作、特殊安排的承諾 留住人才留住人才 發(fā)展人才發(fā)展人才 員工發(fā)展對(duì)個(gè)人和公司都是有

3、利的員工發(fā)展對(duì)個(gè)人和公司都是有利的 關(guān)心員工的前途關(guān)心員工的前途 持續(xù)性持續(xù)性 評(píng)評(píng) 估估 提高、發(fā)展過程提高、發(fā)展過程 由培訓(xùn)員工、成功指導(dǎo)和改進(jìn)指導(dǎo)由培訓(xùn)員工、成功指導(dǎo)和改進(jìn)指導(dǎo) 組成的一個(gè)持續(xù)過程組成的一個(gè)持續(xù)過程 對(duì)一段特定時(shí)期的總結(jié)對(duì)一段特定時(shí)期的總結(jié) 評(píng)評(píng) 估估 總結(jié)成績(jī)和制定目標(biāo)總結(jié)成績(jī)和制定目標(biāo) 使員工給出有關(guān)工作表現(xiàn)的反饋信使員工給出有關(guān)工作表現(xiàn)的反饋信 息息 讓員工知悉其對(duì)沃爾瑪?shù)挠绊懽寙T工知悉其對(duì)沃爾瑪?shù)挠绊?讓員工表達(dá)他們的想法，目標(biāo)和點(diǎn)讓員工表達(dá)他們的想法，目標(biāo)和點(diǎn) 子子 評(píng)估過程評(píng)估過程 不應(yīng)該不應(yīng)該 延誤評(píng)估延誤評(píng)估。 評(píng)估分?jǐn)?shù)雷同評(píng)估分?jǐn)?shù)雷同。 評(píng)估評(píng)估內(nèi)容和結(jié)

4、果使內(nèi)容和結(jié)果使 員工感到意外。員工感到意外。 評(píng)估不客觀，要評(píng)估不客觀，要麼麼 都好，要都好，要麼麼都?jí)摹６級(jí)摹?在評(píng)估中引用道聽在評(píng)估中引用道聽 途說的信息。途說的信息。 以員工以員工近期近期表現(xiàn)作表現(xiàn)作 評(píng)估。評(píng)估。 為相似者打高分。為相似者打高分。 應(yīng)該應(yīng)該 創(chuàng)造輕松和諧的氣氛。創(chuàng)造輕松和諧的氣氛。 讓員工分析個(gè)人成就及讓員工分析個(gè)人成就及 不足。不足。 解釋評(píng)語(yǔ)和評(píng)估分。解釋評(píng)語(yǔ)和評(píng)估分。 正確評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)。正確評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)。 以鼓勵(lì)和贊揚(yáng)為主，同以鼓勵(lì)和贊揚(yáng)為主，同 時(shí)提出須改進(jìn)的地方。時(shí)提出須改進(jìn)的地方。 幫助員工制定具體的改幫助員工制定具體的改 進(jìn)計(jì)劃。進(jìn)計(jì)劃。 評(píng)估評(píng)估的

5、的SMART標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) Specific 具體：明確具體：明確說明目標(biāo)說明目標(biāo) Measureable 可可量量：有：有檢驗(yàn)并證實(shí)進(jìn)展的方法檢驗(yàn)并證實(shí)進(jìn)展的方法 Action 以行動(dòng)為導(dǎo)向：以行動(dòng)為導(dǎo)向： 描述描述具體行動(dòng)具體行動(dòng) Reasonable 合理：實(shí)際合理：實(shí)際可行可行 Timely 及及時(shí)時(shí)：有：有完成期限完成期限 培訓(xùn)培訓(xùn) 培訓(xùn)培訓(xùn) 培訓(xùn)培訓(xùn) CBWA 改進(jìn)指導(dǎo)改進(jìn)指導(dǎo) 員工發(fā)員工發(fā)展展 CBWA 成功指導(dǎo)成功指導(dǎo) 評(píng)估評(píng)估 發(fā)發(fā) 展展 圈圈 珊瑚珊瑚島尋寶島尋寶 遊遊戲戲 時(shí)時(shí)刻刻 指導(dǎo)類型指導(dǎo)類型 成功指導(dǎo)成功指導(dǎo) 改進(jìn)指導(dǎo)改進(jìn)指導(dǎo) 成功指導(dǎo)成功指導(dǎo) 被定義為幫助員工達(dá)成目標(biāo)

6、的持續(xù)過程：被定義為幫助員工達(dá)成目標(biāo)的持續(xù)過程： 充分發(fā)揮充分發(fā)揮員工強(qiáng)項(xiàng)員工強(qiáng)項(xiàng) 提高提高員工技巧員工技巧 給予給予員工鼓勵(lì)員工鼓勵(lì) 增強(qiáng)增強(qiáng)員工信心員工信心 成功指導(dǎo)成功指導(dǎo) 在在員工接受新任務(wù)之前進(jìn)行指導(dǎo)，員工接受新任務(wù)之前進(jìn)行指導(dǎo)， 你能：你能： 通過通過減少潛在的出錯(cuò)可能性來提高員工減少潛在的出錯(cuò)可能性來提高員工 的生產(chǎn)率的生產(chǎn)率 防止壞習(xí)慣產(chǎn)生防止壞習(xí)慣產(chǎn)生 改進(jìn)指導(dǎo)改進(jìn)指導(dǎo) 當(dāng)員工未達(dá)到其工作期望或不當(dāng)行當(dāng)員工未達(dá)到其工作期望或不當(dāng)行 為發(fā)生時(shí)為發(fā)生時(shí)( (如違反政策如違反政策) )，糾正員工，糾正員工 行為的指導(dǎo)。行為的指導(dǎo)。 把具體可行的目標(biāo)付諸行動(dòng)以幫助把具體可行的目標(biāo)付諸

7、行動(dòng)以幫助 員工得到改進(jìn)并達(dá)到成功。員工得到改進(jìn)并達(dá)到成功。 改進(jìn)指導(dǎo)改進(jìn)指導(dǎo) 改進(jìn)指導(dǎo)的等級(jí)改進(jìn)指導(dǎo)的等級(jí) 一級(jí)一級(jí) 口頭改進(jìn)指導(dǎo)口頭改進(jìn)指導(dǎo) 二級(jí)二級(jí) 書面指導(dǎo)書面指導(dǎo) 三級(jí)三級(jí) 決定日決定日 四級(jí)四級(jí) 終止聘用終止聘用 你所招聘的人影響到公司的流失率你所招聘的人影響到公司的流失率 流流 失失 小組討論小組討論 員工員工為什么為什么離開公司離開公司？ 如何防止員工流失如何防止員工流失 與管理層關(guān)係不融洽與管理層關(guān)係不融洽 工資低、福利待遇差工資低、福利待遇差 無(wú)發(fā)展機(jī)會(huì)無(wú)發(fā)展機(jī)會(huì) 工作時(shí)間長(zhǎng)、工作壓力大工作時(shí)間長(zhǎng)、工作壓力大 找到更好的工作找到更好的工作 工作無(wú)成就感工作無(wú)成就感 流失流失

8、 留住留住所有員工是不可能的所有員工是不可能的 正常正常流失流失 指導(dǎo)指導(dǎo)后仍無(wú)改進(jìn)的員工后仍無(wú)改進(jìn)的員工 有明顯不當(dāng)行為的員工有明顯不當(dāng)行為的員工 控制控制以下流失以下流失 重要的重要的員工員工 覺覺得沒有前途的員工得沒有前途的員工 經(jīng)過適當(dāng)指導(dǎo)后有所改進(jìn)的員工經(jīng)過適當(dāng)指導(dǎo)后有所改進(jìn)的員工 挽留政策挽留政策 目的目的 保留保留最后機(jī)會(huì)最后機(jī)會(huì) 找出找出原因，進(jìn)行改原因，進(jìn)行改 進(jìn)進(jìn) 了解離職原因，了解離職原因， 并反饋給相關(guān)部門并反饋給相關(guān)部門 綜合離職原因，綜合離職原因， 并反饋綜合并反饋綜合意見意見 部門高級(jí)管理層挽留面談部門高級(jí)管理層挽留面談 一周內(nèi)一周內(nèi) 人力資源部面談人力資源部面談

9、 三天內(nèi)三天內(nèi) 挽留成功挽留成功 離職離職 跟蹤了解跟蹤了解 員工提出辭職員工提出辭職 挽留挽留政策政策 培培 訓(xùn)訓(xùn) 入職入職培訓(xùn)培訓(xùn) 30/60/9030/60/90 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)指導(dǎo)( (CBWA)CBWA) 在在崗培訓(xùn)計(jì)劃崗培訓(xùn)計(jì)劃 員工員工指導(dǎo)指導(dǎo) 管理課程培訓(xùn)管理課程培訓(xùn) 入職培訓(xùn)入職培訓(xùn) 30/60/9030/60/90 互互動(dòng)式問答動(dòng)式問答 及時(shí)及時(shí)跟進(jìn)課程：跟進(jìn)課程： 第第30,60,30,60,和和 90 90 天天 涉及涉及管理層管理層 員工員工 主管主管 經(jīng)理經(jīng)理 副總副總 總經(jīng)理總經(jīng)理 入職培訓(xùn)入職培訓(xùn) 3030- -6060- -9090 LFLF PI/POSPI/

10、POS SystemSystem BBMBBM FIFI M MP P SOSSOS MTPMTP CashCash ALDALD WIWI 購(gòu)物廣場(chǎng)管理層培訓(xùn)課程 員工指導(dǎo)計(jì)劃員工指導(dǎo)計(jì)劃 幫助幫助新同事的成長(zhǎng)新同事的成長(zhǎng) 保證保證新同事的成功新同事的成功 培養(yǎng)培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)未來領(lǐng)導(dǎo) 基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn) 沃爾沃爾頓學(xué)院頓學(xué)院 高級(jí)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn) 成功的關(guān)鍵 游戲時(shí)刻游戲時(shí)刻 你你能找到平衡點(diǎn)能找到平衡點(diǎn)嗎？嗎？ 工作工作- -生活平衡生活平衡 保持平衡的狀態(tài)，工作生活保持平衡的狀態(tài)，工作生活兩兩不不 誤誤。能給你。能給你帶來帶來效益、效益、愉愉悅悅和成和成 就感的生

11、活才是有價(jià)值的生活。就感的生活才是有價(jià)值的生活。 工作工作- -生活平衡生活平衡 行為行為反映價(jià)值觀，而價(jià)值觀又與壓反映價(jià)值觀，而價(jià)值觀又與壓 力力息息相息息相關(guān)關(guān)。 如果如果事情進(jìn)展得不順事情進(jìn)展得不順 利，我們就將承受更大的壓力。利，我們就將承受更大的壓力。 壓力可以使我們的工作和生活失去壓力可以使我們的工作和生活失去 平衡。平衡。 時(shí)間管理時(shí)間管理 時(shí)間管理的致命禁忌時(shí)間管理的致命禁忌 迷惑：迷惑： 我的目標(biāo)是什么我的目標(biāo)是什么 ？ 猶豫不決：猶豫不決： 我應(yīng)該做什么？我應(yīng)該做什么？ 精力分散：精力分散： 精神和體力超負(fù)荷精神和體力超負(fù)荷 時(shí)間管理時(shí)間管理 時(shí)間管理的致命禁忌時(shí)間管理的致

12、命禁忌 消極拖延：消極拖延： 可以等到明天可以等到明天 逃避：逃避： 躲進(jìn)幻想世界躲進(jìn)幻想世界 打擾：打擾： 開始最難開始最難( (打擾應(yīng)付水平測(cè)試打擾應(yīng)付水平測(cè)試) ) 完美主義：完美主義： 還不夠好還不夠好 時(shí)間管理時(shí)間管理 我們碰到了一些什么樣的時(shí)間管理問題？我們碰到了一些什么樣的時(shí)間管理問題？ 同時(shí)進(jìn)行著許多個(gè)工作方案同時(shí)進(jìn)行著許多個(gè)工作方案，但似乎無(wú)法全部完成但似乎無(wú)法全部完成？ 顧慮其他的事而無(wú)法集中心力來做目前該做的事顧慮其他的事而無(wú)法集中心力來做目前該做的事？ 工作被中斷會(huì)特別震怒工作被中斷會(huì)特別震怒？ 每夜回家的時(shí)候累得精疲力竭卻又覺得好象沒做完什每夜回家的時(shí)候累得精疲力竭卻

13、又覺得好象沒做完什 么事么事? ? 覺得老是沒有什么時(shí)間做運(yùn)動(dòng)或休閑覺得老是沒有什么時(shí)間做運(yùn)動(dòng)或休閑，甚至只是隨便甚至只是隨便 玩玩也沒空玩玩也沒空？ 時(shí)間管理時(shí)間管理 問題出在哪里？問題出在哪里？ 時(shí)間管理時(shí)間管理 時(shí)間管理的正確意義時(shí)間管理的正確意義如何面對(duì)如何面對(duì) 時(shí)間的流動(dòng)而進(jìn)行自我的管理時(shí)間的流動(dòng)而進(jìn)行自我的管理 所持的態(tài)度所持的態(tài)度將過去做為現(xiàn)在改善的將過去做為現(xiàn)在改善的 參考參考，把未來做為現(xiàn)在努力的方向把未來做為現(xiàn)在努力的方向，而而好好的把 握現(xiàn)在，立刻去運(yùn)用去運(yùn)用正確的方法做的方法做正確的事的事。 時(shí)間管理時(shí)間管理 工具工具 計(jì)劃計(jì)劃日歷日歷 每日每日大事記大事記 每每日計(jì)劃

14、日計(jì)劃 便便條本條本 備忘備忘錄錄 時(shí)間管理事務(wù)分類時(shí)間管理事務(wù)分類 1 1 2 2 3 3 4 4 不緊急不緊急 緊急緊急 不重要不重要 時(shí)間管理事務(wù)分類時(shí)間管理事務(wù)分類 緊急緊急 不緊急不緊急 1 1 4 4 3 3 2 2 不重要不重要 危機(jī)危機(jī), ,急急迫問題迫問題 最後最後期限期限- - 緊急緊急 項(xiàng)目項(xiàng)目 規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo), , 防患未然防患未然, , 建立建立 關(guān)系關(guān)系, ,改進(jìn)改進(jìn), ,充電充電 不速之不速之客客, ,電話電話 , ,郵郵件件, ,報(bào)報(bào)告告, ,會(huì)會(huì) 議議, ,普通活動(dòng)普通活動(dòng) 瑣事瑣事, ,忙忙事事, ,郵郵 件件, ,費(fèi)時(shí)之事費(fèi)時(shí)之事, , 愉快的活

15、動(dòng)愉快的活動(dòng) 偏重于第一類事務(wù)偏重于第一類事務(wù) 1 1 4 4 重要緊急重要緊急 壓力壓力 精疲力竭精疲力竭 危機(jī)處理危機(jī)處理 忙于收拾殘局忙于收拾殘局 2 2 3 3 偏重于第二類事務(wù)偏重于第二類事務(wù) 4 4 1 1 3 3 不重要但緊急不重要但緊急 短視近利短視近利 被視為巧言令色被視為巧言令色 輕視目標(biāo)與計(jì)劃輕視目標(biāo)與計(jì)劃 缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人 人際關(guān)系浮泛，甚至破裂人際關(guān)系浮泛，甚至破裂 2 2 偏重于第三類事務(wù)偏重于第三類事務(wù) 4 4 1 1 3 3 2 2 不重要不緊急不重要不緊急 全無(wú)責(zé)任感全無(wú)責(zé)任感 工作無(wú)保工作無(wú)保 依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)為生依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)

16、為生 偏重于第四類事務(wù)偏重于第四類事務(wù) 4 4 重要不緊急重要不緊急 有遠(yuǎn)見，有理想有遠(yuǎn)見，有理想 平衡平衡 紀(jì)律紀(jì)律 自制自制 少有危機(jī)少有危機(jī) 1 1 如何管理你的時(shí)間？如何管理你的時(shí)間？ 勇于說不勇于說不 既然第一類事務(wù)緊急又重要，我們既然第一類事務(wù)緊急又重要，我們 無(wú)法逃避這類事務(wù)。無(wú)法逃避這類事務(wù)。 對(duì)二、三四類事務(wù)要勇于說不。對(duì)二、三四類事務(wù)要勇于說不。 對(duì)第四類事務(wù)要未雨綢繆。對(duì)第四類事務(wù)要未雨綢繆。 Say NO! 怎樣才能抽出時(shí)間怎樣才能抽出時(shí)間 處理第四類事務(wù)？處理第四類事務(wù)？ 時(shí)間管理時(shí)間管理 時(shí)間管理的簡(jiǎn)單原則1： 設(shè)定工作及生活目標(biāo)設(shè)定工作及生活目標(biāo)，并分別其優(yōu)先次序

17、并分別其優(yōu)先次序 每天把要做的事列出一張清單每天把要做的事列出一張清單 自思自思“現(xiàn)在做什么事最能有效地利用時(shí)間現(xiàn)在做什么事最能有效地利用時(shí)間”, ,然后立即去然后立即去 做做 把不必要的事丟開把不必要的事丟開。 每次只做一件事每次只做一件事。 做事力求完成做事力求完成。 立即行動(dòng)立即行動(dòng)，不可等待不可等待、拖延拖延。 時(shí)間管理時(shí)間管理 時(shí)間管理的簡(jiǎn)單原則2 真正把時(shí)間看得很寶貴真正把時(shí)間看得很寶貴-時(shí)間是財(cái)富時(shí)間是財(cái)富 要培訓(xùn)下屬形成一些習(xí)慣和程序要培訓(xùn)下屬形成一些習(xí)慣和程序 懂得分工授權(quán)懂得分工授權(quán) 不要貪大求全和拘泥形式不要貪大求全和拘泥形式 不要去處理重復(fù)出現(xiàn)的事情不要去處理重復(fù)出現(xiàn)的

18、事情 善于利用零星時(shí)間善于利用零星時(shí)間 有的事情可以一心幾用有的事情可以一心幾用 學(xué)會(huì)說學(xué)會(huì)說“不不”-無(wú)謂的應(yīng)酬可能浪費(fèi)您大量的時(shí)間無(wú)謂的應(yīng)酬可能浪費(fèi)您大量的時(shí)間。 時(shí)間管理時(shí)間管理 時(shí)間管理的簡(jiǎn)單原則3 有張有弛：配合精力狀況合理分配工作，事半功倍配合精力狀況合理分配工作，事半功倍 心態(tài)調(diào)節(jié)：撥出一段相對(duì)安靜的時(shí)間，用來處理那：撥出一段相對(duì)安靜的時(shí)間，用來處理那 些需要好好籌劃和仔細(xì)考慮的事情些需要好好籌劃和仔細(xì)考慮的事情 想做就做 ：?jiǎn)栴}隨手解決問題隨手解決，事務(wù)即可辦妥事務(wù)即可辦妥 龐雜工作，分成小塊：分配適量的時(shí)間分別對(duì)待分配適量的時(shí)間分別對(duì)待 游戲時(shí)間游戲時(shí)間 多元化的主要和次要層

19、面 個(gè)性個(gè)性 年齡年齡 性別性別 性性取向取向 健康健康狀況狀況 民族民族 種族種族 主要層主要層面面 次要層次要層面面 地理地理位置位置 婚姻狀況婚姻狀況 家庭家庭狀況狀況 政治關(guān)系政治關(guān)系 收入收入 個(gè)人個(gè)人習(xí)慣習(xí)慣 休閑習(xí)慣休閑習(xí)慣 工作工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 教育教育背景背景 宗教信仰宗教信仰 多元化多元化 世界是多元化的，我們是多元化的世界是多元化的，我們是多元化的 我們的同事?lián)碛形覀兊耐聯(lián)碛?不同種族、膚色、年齡不同種族、膚色、年齡 不同性別、宗教、信仰不同性別、宗教、信仰 不同國(guó)籍、家鄉(xiāng)、學(xué)歷不同國(guó)籍、家鄉(xiāng)、學(xué)歷 多元化的重要性多元化的重要性 多元化是企業(yè)生命樹的一支主干多元化是企業(yè)生命

20、樹的一支主干 多元化是沃爾瑪創(chuàng)造奇跡的秘密武多元化是沃爾瑪創(chuàng)造奇跡的秘密武 器之一器之一。 增加銷售增加銷售 促進(jìn)人員多元化促進(jìn)人員多元化 充分利用不同背景充分利用不同背景 、文化、文化 聘用人員多元化聘用人員多元化 同事多元化同事多元化 商品多元化商品多元化 顧客多元化顧客多元化 我建議我建議 而且而且 我的意見我的意見 我認(rèn)為我認(rèn)為 多元化包括多元化包括 人員多元化人員多元化 思想多元化思想多元化 多元化是多元化是 尊重個(gè)人尊重個(gè)人 全面反映真實(shí)的世界全面反映真實(shí)的世界 欣賞人與人之間的差異欣賞人與人之間的差異 多元化不是多元化不是 聘用不合格人才聘用不合格人才 只是種族和性別的問題只是種

21、族和性別的問題 可以弄虛作假的東西可以弄虛作假的東西 多元化政策多元化政策 我們我們?cè)诳紤]任何職位的招聘、雇傭在考慮任何職位的招聘、雇傭 、培訓(xùn)和提升時(shí)，都不得帶有種族、培訓(xùn)和提升時(shí)，都不得帶有種族 、膚色、宗教、性別、籍貫、年齡、膚色、宗教、性別、籍貫、年齡 和殘疾的偏見。和殘疾的偏見。 多元化多元化 Melting Pot Vs Salad Bowl 大大熔爐熔爐 Vs 沙拉缽沙拉缽 71 遊遊戲戲 時(shí)時(shí)刻刻 你看到了什麼 觀觀 念念 我們看待世界的方法我們看待世界的方法, ,不是通過視不是通過視 覺來看覺來看, , 而是從感覺、理解和解釋而是從感覺、理解和解釋 的角度來看的角度來看. .

22、 它影響著我們的想法它影響著我們的想法, , 感受和行為感受和行為. . 觀觀 念念 什什么形成了我們的觀念？么形成了我們的觀念？ 家庭、學(xué)校、環(huán)境、經(jīng)歷、親友家庭、學(xué)校、環(huán)境、經(jīng)歷、親友 同事、政治、宗教、背景同事、政治、宗教、背景 觀念決定了：觀念決定了： 我們?nèi)绾斡^察、理解、詮釋客觀世界我們?nèi)绾斡^察、理解、詮釋客觀世界 觀觀 念念 認(rèn)清我們的思維模式認(rèn)清我們的思維模式 有勇氣，敢冒險(xiǎn)有勇氣，敢冒險(xiǎn) 耐心耐心 沖破束縛沖破束縛 自學(xué)自學(xué) 聆聽聆聽 十六點(diǎn)連線十六點(diǎn)連線 十六點(diǎn)連線十六點(diǎn)連線 舒適區(qū)和決策舒適區(qū)和決策 認(rèn)識(shí)舒適區(qū)認(rèn)識(shí)舒適區(qū) 克服舒適區(qū)克服舒適區(qū) 準(zhǔn)備思維模式轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備思維模式轉(zhuǎn)

23、換 逆流而上逆流而上 ( (山姆成功經(jīng)營(yíng)規(guī)則山姆成功經(jīng)營(yíng)規(guī)則10)10) 觀念調(diào)整觀念調(diào)整 我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的 改變之門，改變之門， 除了你自己，沒有人能為你開門，除了你自己，沒有人能為你開門， 只要你愿意敞開心靈，拋卻不良的只要你愿意敞開心靈，拋卻不良的 習(xí)慣與陳舊的觀念，你就為圓滿的習(xí)慣與陳舊的觀念，你就為圓滿的 人生作好了準(zhǔn)備。人生作好了準(zhǔn)備。 8份 10 11 14 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 回顧團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)回顧團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)如何？你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)如何？ 作為團(tuán)隊(duì)成員，你的感覺如何？作為團(tuán)隊(duì)成員，你的感覺如何？ 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你的感覺如何？作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你的感覺如何？ 最最 后后 測(cè)測(cè) 試試 祝賀你 你即將開始你即將開始 新的管理歷程：新的管理歷程： 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)！藝術(shù)！