1、麥德龍麥德龍 METRO GROUP 流程介紹流程介紹 公司簡(jiǎn)介 倉(cāng)儲(chǔ)式專業(yè)會(huì)員超市與現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)制。 麥德龍基本特點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)理念 營(yíng)銷策略 銷售管理 核心價(jià)值 麥德龍簡(jiǎn)介：麥德龍簡(jiǎn)介： 麥德龍股份公司（Metro AG）常稱作“麥德 龍超市”，是德國(guó)最大、歐洲第二、世界第三的零 售批發(fā)超市集團(tuán)，在麥德龍和萬(wàn)客?。▋H限歐洲） 品牌旗下?lián)碛卸嗉饮湹慢埇F(xiàn)購(gòu)自運(yùn)商場(chǎng)，是德國(guó)股 票指數(shù)DAX的成分公司，世界500強(qiáng)之一，分店遍 布32個(gè)國(guó)家。由奧托 拜斯海姆（Otto Beisheim） 創(chuàng)建，目前總部位于杜塞爾多夫。 1964 年，在商 業(yè)領(lǐng)域中，一個(gè)嶄新理念和管理方式在德國(guó)誕生了， 這就是麥德龍。在全球

2、32個(gè)國(guó)家中經(jīng)營(yíng)現(xiàn)購(gòu)自運(yùn) 制（Cash and Carry，C&C）商場(chǎng)、大型百貨商 場(chǎng)、超大型超市折扣連鎖店、專賣店等。 倉(cāng)儲(chǔ)式專業(yè)會(huì)員超市倉(cāng)儲(chǔ)式專業(yè)會(huì)員超市 倉(cāng)店合一。 采用批發(fā)兼營(yíng)、開(kāi)放式自選銷售方式。 賣場(chǎng)規(guī)模大，面積一般在1萬(wàn)平方米左右， 甚至更大，為顧客提供一站式服務(wù)。 實(shí)行會(huì)員制，并以專業(yè)會(huì)員為目標(biāo)顧客。 連鎖經(jīng)營(yíng)。 低價(jià)銷售，規(guī)模效益。 建立在先進(jìn)信息技術(shù)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代化管理。 麥德龍?jiān)谥袊?guó)麥德龍?jiān)谥袊?guó) 麥德龍于1995年來(lái)到中國(guó)，與上海錦江集團(tuán)合作， 建立了錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司。錦江麥德 龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司是第一家獲得中國(guó)政府批準(zhǔn) 在中國(guó)多個(gè)主要城市建立連鎖商場(chǎng)的合資企業(yè)

3、。 1996年，麥德龍?jiān)谏虾Ｆ胀訁^(qū)開(kāi)設(shè)了第一家商場(chǎng)， 從一開(kāi)始就取得了驚人的成功，給中國(guó)帶來(lái)了全 新的概念，填補(bǔ)了中國(guó)在倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)態(tài)上的空白。 2002年麥德龍?jiān)谥袊?guó)北部、東部、南部和中部建 立了四個(gè)銷售區(qū)域。目標(biāo)是盡可能接近顧客，供 應(yīng)商，員工并且在中國(guó)進(jìn)一步發(fā)展。 2008年，麥德龍?jiān)谥袊?guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售126.46億元， 名列2008中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第26位；單店銷售達(dá)到 3.3億元，在外資連鎖零售企業(yè)中僅次于大潤(rùn)發(fā)的 3.33億元，超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè)福全球兩大巨頭， 同時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)部分內(nèi)資百?gòu)?qiáng)連鎖百貨企業(yè)的單店 銷售。 截止2011年底，麥德龍?jiān)谥袊?guó)的37個(gè)城市開(kāi)設(shè)了 52家商場(chǎng)，擁有約9000名全

4、職員工和超過(guò)300萬(wàn) 的專業(yè)顧客。 麥德龍的特色服務(wù)：麥德龍的特色服務(wù)： 采用工業(yè)大貨架銷售和存貨，商品陳列一目了然， 便于自?。?對(duì)于專業(yè)客戶需要的商品，提供整箱包裝銷售； 每個(gè)商品的庫(kù)存和再訂貨都有嚴(yán)格的管理； 麥德龍C&C配銷體系正是為大型高效的購(gòu)物設(shè)立的； 會(huì)員通過(guò)“麥德龍郵報(bào)”及時(shí)了解最新的商品及其他信 息，得到最佳采購(gòu)優(yōu)勢(shì)； 完善的售后服務(wù)，免除客戶的后顧之憂 ； 依傍交通主干道，交通便利，足夠的免費(fèi)停車位； 麥德龍客戶服務(wù)部提供退貨、換貨和維修服務(wù)。 公司理念公司理念 麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域最為成功的業(yè)態(tài)之一。 麥德龍獨(dú)特的商對(duì)商批發(fā)業(yè)務(wù)模式專注于服務(wù)專業(yè)顧客， 包括酒店、

5、餐館、中小型零售商、食堂、企事業(yè)單位，它 們必須進(jìn)行登記，持有顧客卡。這意味著麥德龍不是服務(wù) 個(gè)人消費(fèi)者的超市或者大賣場(chǎng)，而是量身定做滿足公司、 商戶需求的現(xiàn)代批發(fā)模式?！霸醋詫I(yè)，服務(wù)專業(yè)”是公 司的座右銘。麥德龍中國(guó)為其專業(yè)顧客提供“一站式方 案”，尤其是豐富的生鮮產(chǎn)品。通過(guò)麥德龍集團(tuán)統(tǒng)一的質(zhì) 量保證體系，公司為中國(guó)市場(chǎng)樹立了新的標(biāo)準(zhǔn)。早在2006 年，麥德龍中國(guó)在所有商場(chǎng)實(shí)施國(guó)際通行的HACCP（危害 分析及關(guān)鍵控制點(diǎn)）這一創(chuàng)新的預(yù)防體系，確保食品安全。 麥德龍的基本特點(diǎn)麥德龍的基本特點(diǎn) 麥德龍倉(cāng)儲(chǔ)式超市是將超市和倉(cāng)儲(chǔ)合 而為一的零售業(yè)態(tài)。它省掉了傳統(tǒng)零售企 業(yè)獨(dú)立的倉(cāng)庫(kù)和配送中心，經(jīng)營(yíng)

6、中實(shí)現(xiàn)了 快速補(bǔ)貨，保證了超市低成本高效率的運(yùn) 作。倉(cāng)儲(chǔ)式超市與普通超市整體策劃設(shè)計(jì) 方面有明顯不同。 （一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所選址上（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所選址上 麥德龍超市通常設(shè)在大城市城鄉(xiāng)結(jié)合部的高 速公路或主干道附近。這樣既避免了市中心及市 區(qū)的交通擁擠，又因土地價(jià)格相對(duì)便宜，減少了 投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，選址還適應(yīng)了城鄉(xiāng)一體化的發(fā) 展趨勢(shì)，提前占據(jù)區(qū)位優(yōu)勢(shì)。它商圈的輻射半徑 通常為50公里。 M E T R O （二）超市建筑設(shè)計(jì)（二）超市建筑設(shè)計(jì) 麥德龍倉(cāng)儲(chǔ)式超市從外觀看就象一個(gè)現(xiàn)代化 的大倉(cāng)庫(kù)，其營(yíng)業(yè)面積一般為1500020000平方 米。外部設(shè)有與營(yíng)業(yè)面積幾乎相等的停車場(chǎng)，內(nèi) 部結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，通常采用高

7、4.5米的工業(yè)用大型 貨架。貨架下半部分用于商品的陳列展示，與普 通超市無(wú)異：而其上半部分則用于相應(yīng)商品的存 放，起到了倉(cāng)庫(kù)的作用，從而使銷售和倉(cāng)儲(chǔ)合為 一體。貨架間距較大，便于存取貨物的叉車通過(guò)， 完成迅速補(bǔ)貨的工作。 （三）商品定位（三）商品定位 商品內(nèi)容豐富，品種齊全，通常在20000種以 上，可滿足客戶“一站式購(gòu)物”的需求。如麥德 龍商品種類中食品占40%，非食品占60%。食品 類商品以時(shí)令果蔬、鮮肉、鮮魚、奶制品、冷凍 品、罐頭、糧食制品、飲料、甜點(diǎn)為主，品種相 對(duì)穩(wěn)定。非食品領(lǐng)域的商品則按季節(jié)和顧客需要 定期調(diào)整，涉及范圍較廣不僅包括日常生活用品、 辦公用品，還包括小型機(jī)械工具類產(chǎn)

8、品。倉(cāng)儲(chǔ)式 超市擺設(shè)的絕大多數(shù)商品都是捆綁式或整箱銷售， 除家電類、機(jī)械類產(chǎn)品外很少有單件擺設(shè)展示的 商品 獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念 麥德龍的做事方式與我們平常見(jiàn)到的其他鎖業(yè) 態(tài)的跨國(guó)企業(yè)比，顯得特立獨(dú)行： 擁有自有產(chǎn)權(quán)的店面擁有自有產(chǎn)權(quán)的店面 40年來(lái)，它無(wú)論在全球什么地方都是強(qiáng)調(diào)擁有 自有產(chǎn)權(quán)的店面。麥德龍是倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制，目前 在中國(guó)的店鋪一般都超過(guò)1萬(wàn)多平方米，加上建筑 面積和與建筑面積基本等同的停車場(chǎng)面積，有的 甚至達(dá)到3萬(wàn)5萬(wàn)多平方米。與大型綜合超市如 家樂(lè)福與沃爾瑪相比，麥德龍店對(duì)地點(diǎn)、面積的 要求更嚴(yán)格，更難選到合適的店，所以，自建成 為麥德龍的一貫選擇。 禁止禁止1.2米以

9、下的兒童進(jìn)入賣場(chǎng)米以下的兒童進(jìn)入賣場(chǎng) 麥德龍有條規(guī)定是，禁止1.2米以下的 兒童進(jìn)入賣場(chǎng)。麥德龍的理由很有趣：作 為一家大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)，需要進(jìn)行叉車作 業(yè)，補(bǔ)充貨品，而1.2米以下的兒童恰恰是 在叉車駕駛員的視覺(jué)盲區(qū)。 環(huán)保的理念環(huán)保的理念 早在1996年，麥德龍?jiān)谥袊?guó)成立第一家商 場(chǎng)時(shí)就堅(jiān)持實(shí)行有償使用購(gòu)物塑料袋的做 法，鼓勵(lì)顧客少用塑料購(gòu)物袋。從2009年6 月5日起，麥德龍中國(guó)正式宣布在全國(guó)38家 商場(chǎng)全面停止銷售塑料袋，此舉鞏固了麥 德龍?jiān)谥袊?guó)貿(mào)易領(lǐng)域倡導(dǎo)生態(tài)保護(hù)和可持 續(xù)消費(fèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 “透明”收銀單“透明”收銀單 盡管你不愿意，但你的名字將不得不重復(fù)出現(xiàn) 在你的每一張收銀單上?！?/p>

10、透明”收銀單上面詳 盡地排列著消費(fèi)者所購(gòu)商品名稱、單價(jià)、數(shù)量、 金額、日期和顧客姓名等。其詳細(xì)程度甚至連每 包衛(wèi)生紙的卷數(shù)都有說(shuō)明，絕無(wú)丁點(diǎn)含糊。在歐 洲，這種透明方式很受歡迎，可是在中國(guó)市場(chǎng)推 行起來(lái)卻有了問(wèn)題。據(jù)說(shuō)，截至 2003年初，麥德 龍為此事已經(jīng)遭遇了金額高達(dá)上百萬(wàn)元的退貨。 “會(huì)員制”“會(huì)員制” 麥德龍采用的是“會(huì)員制”，只有申請(qǐng)加入 并擁有“會(huì)員證”的顧客才能進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)，在廣州， 其余消費(fèi)者可在柜臺(tái)領(lǐng)取“當(dāng)日會(huì)員卡”進(jìn)行消 費(fèi)。 營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略 ： 倉(cāng)儲(chǔ)式超市實(shí)際上就是以零售的方式來(lái)從事批 發(fā)業(yè)務(wù)。超市既是服務(wù)中心又是配送批發(fā)中心。 這種差異化的市場(chǎng)定位使麥德龍成為了專業(yè)客戶

11、的超級(jí)倉(cāng)庫(kù)。 （一）有限的目標(biāo)顧客（一）有限的目標(biāo)顧客 絕大多數(shù)普通超市的目標(biāo)消費(fèi)群是無(wú)差異性 的，即服務(wù)對(duì)象是全體普通消費(fèi)者，消費(fèi)者短期 內(nèi)的重復(fù)購(gòu)買率高，但每次的購(gòu)買量不大，多為 臨時(shí)性隨機(jī)性消費(fèi)行為。而倉(cāng)儲(chǔ)式超市的目標(biāo)消 費(fèi)群比較明確，麥德龍針對(duì)“有限”客戶，即只 對(duì)工商領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)者、群體消費(fèi)層實(shí)行會(huì)員制， 會(huì)員必須是具有法人資格的企事業(yè)單位。 （二）直郵廣告促銷（二）直郵廣告促銷 麥德龍超市一般不通過(guò)大眾媒體進(jìn)行廣告宣 傳，而是利用直郵廣告進(jìn)行促銷。它們向所有會(huì) 員每?jī)芍茑]遞一份“麥德龍郵報(bào)”。郵報(bào)是一份 詳盡全彩頁(yè)的商品目錄，介紹了半個(gè)月內(nèi)商品的 最新價(jià)格，新增商品以及近期開(kāi)展促銷的

12、商品信 息。郵報(bào)不僅使會(huì)員及時(shí)了解商品信息，而且?guī)?助企業(yè)有效地降低采購(gòu)成本，提高客戶采購(gòu)的透 明性和公正性。 （三）特色化商品營(yíng)銷（三）特色化商品營(yíng)銷 面對(duì)零售業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增大，麥德龍不是 單純以價(jià)格低廉吸引顧客，而是從商品入手，以 獨(dú)家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顧客。 在每個(gè)麥德龍賣場(chǎng)都有一些諸如奶酪、吉士、黃 油、咖啡、咖喱粉等特有的進(jìn)口商品和一些跨地 域的特色商品，比如青島麥德龍是全市最早銷售 泥螺、臘鴨、糯米藕等南味食品的超市。此外， 麥德龍的自有品牌商品除了日常生活用品還有涉 及到了五金工具等。 （四）企業(yè)套餐服務(wù)（四）企業(yè)套餐服務(wù) 麥德龍公司利用“顧客節(jié)”表明企業(yè)對(duì)小型

13、 工商業(yè)戶的重視，重申以顧客為合作伙伴、與顧 客共同發(fā)展的服務(wù)理念，從而贏得了顧客的好感 和信任。2000年4月上海麥德龍舉行的“顧客節(jié)” 活動(dòng)，推出了10份為工商業(yè)戶提供具有專業(yè)水準(zhǔn) 的“套餐”幫助他們選擇最適合的商品，讓 它們“用最少的錢，配最全的貨”；這其中有為 小型裝修隊(duì)選配所需電動(dòng)工具和手動(dòng)工具提供的 商品建議清單；有為小型餐飲業(yè)準(zhǔn)備的各種套餐 餐具；有為企事業(yè)單位準(zhǔn)備的福利套餐商品建議 目錄，等等。 （五）銷售模式（五）銷售模式 麥德龍集團(tuán)旗下的零售業(yè)態(tài)有：現(xiàn)付自運(yùn)制 （cash & carry簡(jiǎn)稱 C& C）商場(chǎng) Metro C&C、 Mekro C&C；大型百貨商場(chǎng) Galer

14、ia；超大型超市 折扣連鎖店Real.、Extra和專賣店 Media/Saturn Praktiker。麥德龍集團(tuán)在進(jìn)入中國(guó)之前，對(duì)中國(guó) 市場(chǎng)曾做過(guò)長(zhǎng)達(dá)六年的市場(chǎng)調(diào)研，在對(duì)市場(chǎng)分析 預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上最終只選擇了現(xiàn)付自運(yùn)制?，F(xiàn)付自 運(yùn)制是顧客在超市內(nèi)自由挑選商品，結(jié)算時(shí)只能 使用現(xiàn)金，不能賒賬或使用信用卡等，超市不向 顧客提供資金帳期，購(gòu)物后顧客自己將商品運(yùn)回。 這種模式適應(yīng)了快速高效的銷售需要，大大降低 了超市的營(yíng)運(yùn)成本。 銷售管理銷售管理 麥德龍C&C營(yíng)銷體制在中國(guó)的成功推行應(yīng) 歸功于其完善的內(nèi)部管理體系和高度的管 理信息化。經(jīng)過(guò)三十多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展麥德 龍自創(chuàng)了一套適合C&C體制的商品信息管

15、理系統(tǒng)和會(huì)員信息管理系統(tǒng)，使內(nèi)部管理 成功實(shí)現(xiàn)了信息化。 （一）客戶管理 麥德龍根據(jù)客戶規(guī)模和購(gòu)買量將客戶分“ABC”三 類，其專門成立的“客戶顧問(wèn)組”，對(duì)客戶的消 費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，向客戶（特別是中小企業(yè)）提 供特色咨詢服務(wù)。同時(shí)，與主要的客戶進(jìn)行溝通， 向他們提出采購(gòu)建議，幫助客戶降低采購(gòu)成本。 通過(guò)提供全方位服務(wù)，麥德龍不僅擁有了大批的 穩(wěn)定客戶，還及時(shí)掌握了市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，從而提 高了商品管理的主動(dòng)性和靈活性。 （二） 商品管理 麥德龍的商品采購(gòu)管理實(shí)行中央采購(gòu)制，即 連鎖總部統(tǒng)一采購(gòu)，各地連鎖店無(wú)獨(dú)立的采購(gòu)決 策權(quán)?？偛拷y(tǒng)一采購(gòu)后根據(jù)各連鎖店的銷售情況 分別確定配送計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)一配送。統(tǒng)

16、一大批量 采購(gòu)既加強(qiáng)了總部對(duì)采購(gòu)的控制，又降低了進(jìn)貨 成本。麥德龍通過(guò)商品信息系統(tǒng)掌握商品進(jìn)銷存 的全部資料，從商品的選擇，訂貨，再訂貨，收 貨到銷售，收銀，每一個(gè)環(huán)節(jié)都通過(guò)電腦完成。 信息系統(tǒng)根據(jù)歷史資料，自動(dòng)地預(yù)測(cè)銷售，制定 采購(gòu)計(jì)劃，產(chǎn)生訂單，將存貨控制在最合理的范 圍。 （三）供貨商管理 作為一家跨國(guó)連鎖零售集團(tuán)，麥德龍 對(duì)供貨商提供產(chǎn)品的質(zhì)量和供貨能力的穩(wěn) 定性要求很高。因此它們?cè)谂c供應(yīng)商建立 購(gòu)銷關(guān)系時(shí)一般不采用常規(guī)簽訂書面購(gòu)銷 合同的方式，而是按照已確立完整的交易 慣例，通過(guò)一套系統(tǒng)的操作程序來(lái)獲得質(zhì) 量穩(wěn)定的商品，保證可靠的供應(yīng)。 麥德龍有一份專門為供應(yīng)商制作的麥德龍供貨 商手

17、冊(cè)，內(nèi)容包括憑據(jù)、資料填寫、訂貨、供 貨、價(jià)格變動(dòng)、賬單管理、付款等過(guò)程的每一個(gè) 環(huán)節(jié)以及雙方當(dāng)事人應(yīng)予遵循的交易規(guī)則和操作 程序。雙方確認(rèn)后,麥德龍和供貨商之間形成長(zhǎng)期 合作關(guān)系,不再就單筆交易簽訂采購(gòu)合同。通過(guò)這 種規(guī)范化采購(gòu)的運(yùn)作，麥德龍把供應(yīng)商納入自己 的管理體系，將供應(yīng)商的運(yùn)輸系統(tǒng)組合成為自己 的商品配送系統(tǒng)，從而大大降低了企業(yè)的投資， 實(shí)現(xiàn)了低成本運(yùn)營(yíng)。 （四）銷售計(jì)劃管理 為了實(shí)現(xiàn)采銷合一，麥德龍的銷售計(jì)劃是由 采購(gòu)部門來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施的。這與一般的零售企業(yè)不 同，麥德龍的銷售計(jì)劃是按促銷活動(dòng)制定活動(dòng)的 節(jié)目，所以也被稱作節(jié)目單銷售計(jì)劃。這種計(jì)劃 的制定要有相當(dāng)?shù)某靶?，以便有充裕的時(shí)

18、間進(jìn) 行統(tǒng)籌安排。計(jì)劃成功的關(guān)鍵是銷售計(jì)劃與采購(gòu) 計(jì)劃的一致和購(gòu)銷計(jì)劃與供貨商商品促銷計(jì)劃的 有機(jī)結(jié)合。 （五）財(cái)務(wù)管理 麥德龍利用由全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng) 商德國(guó)SAP公司提供的R/3系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)采取集中統(tǒng) 一管理。在國(guó)內(nèi)，各地連鎖店每天發(fā)生的每一筆 銷售數(shù)據(jù)，均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送至上?？偛浚缮虾?總部統(tǒng)一進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。采購(gòu)貨款的支付也由上 ?？偛拷y(tǒng)一控制，而各地連鎖店的財(cái)務(wù)人員只負(fù) 責(zé)每天的收銀匯總及在上海總部核定的備用金使 用范圍內(nèi)，報(bào)銷日常的費(fèi)用開(kāi)支。這種管理模式 使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理高度透明化，財(cái)務(wù)成本維持在 一個(gè)比較低的水平上。 電腦結(jié)合人腦下單電腦結(jié)合人腦下單 電子化商品管理系統(tǒng)是管理

19、物流的關(guān)鍵，有 效的物流跟蹤與庫(kù)存控制，是整個(gè)供應(yīng)鏈在最優(yōu) 化狀態(tài)下運(yùn)行的基本保證。在麥德龍，電腦控制 系統(tǒng)掌握了商品進(jìn)銷存的全部動(dòng)態(tài)，將存貨控制 在最合理的范圍。當(dāng)商品數(shù)量低于安全庫(kù)存，電 腦就能自動(dòng)產(chǎn)生訂單，向供貨單位發(fā)出訂貨通知， 從而保證商品的持續(xù)供應(yīng)和低成本經(jīng)營(yíng)。一般的 訂貨程序電腦根據(jù)顧客的需求信息提出采購(gòu)預(yù)測(cè)， 管理者再根據(jù)電腦的預(yù)測(cè)并參考其它的因素（如 季節(jié)的變化、促銷計(jì)劃、社會(huì)上的大型活動(dòng)以及 整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)荷能力等）結(jié)合經(jīng)驗(yàn)做 出最后訂單決定。 建立標(biāo)準(zhǔn)化操作建立標(biāo)準(zhǔn)化操作 麥德龍的經(jīng)營(yíng)秘訣就是所有麥德龍的分店 都一個(gè)樣，這樣可以將成功的運(yùn)作模式復(fù) 制到每個(gè)商場(chǎng)，包

20、括商場(chǎng)的外觀和內(nèi)部布 置及操作規(guī)則，所有商場(chǎng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī) 則化管理。 限定客戶降低成本限定客戶降低成本 麥德龍整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，都是由顧客 的需求來(lái)拉動(dòng)的，因而，它總是站在客戶 的角度去思考，提供更加完善的商品和服 務(wù)。 核心價(jià)值核心價(jià)值 公認(rèn)的首選批發(fā)商 不斷注重客戶的要求和滿意程度 遵循道德價(jià)值觀 公開(kāi)交流、開(kāi)誠(chéng)布公 事無(wú)巨細(xì)，不斷創(chuàng)新 致力于客戶服務(wù)，物超所值 與供應(yīng)商雙贏合作 我們的雇員是我們的重要財(cái)富 形成符合本地市場(chǎng)需求的模式 股東價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng) 努力提高依賴度和透明度 高效率低成本的運(yùn)作 麥德龍是為專業(yè)客戶和商業(yè)客戶服務(wù)的 現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)制商場(chǎng)。麥德龍以盡可能低的價(jià) 格，為專業(yè)客戶提供高質(zhì)量的商品和商業(yè) 方案。 使命宣言使命宣言 : Thank You! 淘寶優(yōu)質(zhì)商品推薦網(wǎng)站